Если позвонил мошенник. Мошенничества и аферы с сотовыми телефонами
Схема предельно проста: человеку звонят с незнакомого номера и задают элементарный вопрос: "Ты меня слышишь?". Человек в большинстве случаев отвечает "да", а в это время злоумышленник записывает сказанное и потом использует в операциях голосового подтверждения . О том, где и как можно использовать чужие голоса, расскажет корреспондент Ольга Матвеева .
"Алло, здравствуйте, вы меня хорошо слышите?". - "Здравствуйте, да!". А дальше - короткие гудки. Подобный разговор для абонента может иметь серьезные последствия. Скорее всего, через пару часов человеку снова перезвонят мошенники и уже потребуют деньги. Злоумышленники будут грозить, что вам якобы подключат дорогую мобильную услугу или же вовсе снимут со счетов все сбережения. А подтверждением в банке будет служить записанное "да". В большинстве случаев аферисты просто пытаются запугать жертву. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверяет, в российских банках надежная система защиты, там не будут переводить или снимать деньги просто по голосу в трубке:
"Сегодня существует двухуровневая авторизация - когда вы звоните в ваш банк, у вас проверяется несколько моментов: номер телефона, с которого вы звоните, и кодовое слово. Поэтому, даже зная кодовое слово, но не имея номера телефона, невозможно снять деньги. "Развод" очень старый. Он просто видоизменился. Люди на это клюют до сих пор. Пока люди пугаются и платят, это будет работать".
Еще один известный способ выманить деньги - фальшивый звонок из банка. Правда, людям звонят не сами мошенники, а запрограммированные ими роботы, которые запрашивают данные, логины-пароли и PIN-коды. Голосовые программы просят предоставить сведения "для уточнения информации" или "из-за сбоя системы". Аферисты также могут заявить, что ваша карта заблокирована при попытке перевода денег. Для разблокировки якобы надо связаться со службой поддержки по указанному телефону. Однако россияне быстро научились игнорировать подобные звонки, и роботизированные кражи пошли на убыль. Экс-начальник криминальной полиции, адвокат Евгений Харламов рассказывает, что группа риска таких мошеннических схем - это подростки и пенсионеры. Одни плохо разбираются в правилах обслуживания, другие могут поверить на слово:
"Мошенники рассчитывают на то, что граждане будут готовы дать хоть какие-то деньги, чтобы они на этом остановились, не трогали их счета и больше не звонили. Безусловно, группа риска - это пенсионеры, пожилые люди, они выросли в Советском Союзе и за чистую монету все принимают. Со стороны государства должна вестись профилактика, гражданам нужно объяснять, что нужно делать, если позвонил злоумышленник. И, безусловно, нужно звонить в полицию и сообщать о данном факте".
Еще один помощник мошенников - мобильный телефон с голосовой командой. Если гаджет вдруг оказался в руках афериста, то ему достаточно ввести определенную последовательность команд, чтобы перевести деньги со счета, привязанного к номеру телефона через электронное приложение "Мобильный банкинг". Вся операция займет около 2 минут. Руководитель движения "Без мошенничества РФ" Владимир Демихов объясняет: чтобы снизить риск мошенничества, в банках ввели ограничения по максимальной сумме перевода с помощью СМС - до 1500 тысяч рублей в день:
"С помощью разных наборов слов - "да", "нет" - можно составить конструкцию, обработать через программы разные, выработать интонацию, произношение и составлять на их основе слова и фразы".
Юристы также предупреждают, что не стоит сообщать персональные данные по телефону. Всегда говорите, что предпочитаете подъехать в офис и лично поговорить с должностным лицом.
Санкции для мошенников за подобные преступления достаточно серьезные. Если афериста поймают, то судить его будут по статье "Вымогательство", наказание - лишение свободы на срок от 7 до 15 лет со штрафом в размере до миллиона рублей.
На сегодняшний день телефонное мошенничество наиболее распространенный способ выманивания денег обманным путем. Мошенники могут действовать различными путями и использовать разнообразные способы. И все для того, чтобы получить желаемые денежные средства и остаться безнаказанными. Избежать телефонного мошенничества может только очень внимательный, не впадающий в панику, спокойный человек, ведь в любой экстренной ситуации нужно мыслить трезво и не поддаваться панике, а мошенники пытаются ввести вас именно в состояние паники.
Чем больше развивается телекоммуникация, тем больше становится разнообразных афер, которые с каждым годом становятся все более изощренные и доказать которые становится все труднее.
Популярные виды телефонного мошенничества
Первое место среди всего телефонного мошенничества занимают аферы, которые связаны с родственниками жертвы телефонных воров.
Все аферы такого рода очень схожи между собой. Звонящий человек чаще всего представляет себя как знакомым одного из ваших родственников, а некоторые могут себе позволить даже представиться вашим близким человеком. После этого начинается и все мошенничество, вам начинают рассказывать, что ваш родственник подозревается в преступлении (это может быть ДТП, в котором пострадали люди, хранение наркотиков или даже оружия, нанесения тяжелого вреда кому-либо).
Затем, когда «родственник» расскажет вам свою историю, в разговор вступает полицейский, который полностью подтверждает слова о происшествии и предлагает помочь вашему «родственнику» - за это вы должны будете дать взятку. Но только не приличной встрече, ведь полицейский может потерять свои погоны. Принести денежные средства на место, которое было заранее оговорено или передать через другого человека, или же еще проще - переслать деньги через карточку. А он, то есть сотрудник полиции, передаст их кому нужно и вашего «родственника» отпустят. Обычно, стоимость «свободы» варьируется от одной тысячи долларов до десяти.
Полиции известны случаи, когда человек, который звонит, может находиться в исправительных местах, при этом имея одного-трех сообщников, которые находятся на свободе. Человек, находящийся на свободе, как правило, снимает квартиру, а с помощью телефона набирает различные телефонные номера. Причем ранее использовались абонентские телефонные номера, но уже сегодня мошенники звонят и на федеральные, и прямые, и конечно же городские.
В случае, когда человек, которому сообщили о таком происшествии, соглашается привезти деньги к указанному месту, то изначально ему называется одно место, после того как он туда доберется, ему называют второе местонахождение. А вот когда за ним уже следят сообщники мошенника, тогда обманутый человек привозит денежные средства в нужное место, ему сообщают, где можно встретить якобы его родственника.
СМС мошенничество
Второй по популярности способ извлечь из человека его денежные средства путем использования телекоммуникаций – это смс-мошенничество. В таком виде телефонной аферы на номер телефона абоненты приходит сообщение, в котором, как правило, написана просьба помочь с деньгами в связи с неприятной ситуацией, в которую попал якобы ваш родственник, друг или просто знакомый.
Примерные тексты смс-сообщения при мошенничестве.
Первый вариант - сообщение от ребенка: «Мама (папа) у меня неприятности, скинь на этот номер денег (обычно сумма указывается). Я позже все отдам и объясню. Пока не звони».
Если вам пришло такое сообщение и вашего ребенка нет дома. Главное - соблюдать спокойствие и не впадать в панику. И помните, что первым делом необходимо позвонить своему ребенку на его номер и узнать, он отправлял сообщение или нет.
Второй вариант – также сообщение от ребенка: «Мам, у меня неприятности, перезвони на этот номер».
В случае, если вам пришло такого рода сообщение, то первым делом позвоните своему ребенку, а вот если он не ответит, то путем смс-сообщения узнайте, кто отправил это смс. Но ни в коем случае не перезванивайте, ведь вам ответит незнакомый человек, который всячески будет тянуть разговор, пока в это время с вашего счета будут списываться денежные средства.
Третий вариант – «На ваш счет зачислены деньги».
Довольно часто бывает, что, пополняя счет, мы можем ошибиться в наборе номера и этим пользуются телефонные мошенники. Они пополняют ваш счет, вам приходит сообщение, что на ваш счет зачислены деньги, а буквально через пару минут приходит сообщение с другого номера, что они ошиблись и случайно вам пополнили счет и просят вернуть обратно. И вы, как честный человек возвращает все денежные средства, которые поступили на ваш счет. А после мошенники обращаются в салон связи, в котором пополняли счет и сообщают, что ошиблись номером, в итоге в течение суток с вашего счета денежные средства списывает оператор. И в конце концов вы остаетесь ни с чем.
Четвертый, не менее популярный вариант смс-мошенничества – это сообщение от вашего банка. Текст подобного сообщения приблизительно такой: «Ваша банковская карта заблокирована. Пожалуйста, перезвоните на указанный номер (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ. Ваш Сбербанк.
Здесь, тоже не нужно сразу начинать паниковать, перезвоните на номер, который указан в тексте смс-сообщения, если это мошенник, то он будет пытаться разблокировать вашу карту, а для этого будет спрашивать номер карты, CVV-код, а возможно еще и пароль. В этой ситуации можете смело класть трубку, ведь банк ни при каких обстоятельствах не спрашивает такую информацию. А лучше сразу при получении такого смс-сообщения позвоните на горячую линию своего банка и узнайте о своей карте. Номер горячей линии всегда указан на обратной стороне вашей карточки.
Бесплатный розыгрыш призов – "вы выиграли"
Третий способ мошенничества, используя телефон – это розыгрыш разнообразных призов. Обычно в таких случаях на телефон звонит представитель какой-либо компании или радиостанции, или же еще какой-нибудь несуществующей компании и рассказывают вам, что вы выиграли какой-то хороший подарок (машину, ноутбук, домашний кинотеатр, путевку на двоих и еще много чего).
Рассмотрим вариант, когда вам звонит «радио ведущий», который сообщает вам, что вы выиграли очень хороший приз и для того, чтобы его получить, вам нужно в течение нескольких минут дозвониться на радиостанцию, подтвердить участие в акции, в противном случае вы потеряете шанс получить приз.
Человеку, который все же согласится перезвонить, скорее всего ответить сотрудник, который работает в «отделе призов» и который детально сообщит все правила акции. А также попросит назвать фамилию, имя, отчество и конечно же, дату рождения. Грамотно сможет убедить, что все честно, законно и прозрачно. Но обязательным условием игры является активация карты, стоимость которой составляет триста долларов.
Когда участник сможет активировать эту карту, ему необходимо будет в очередной раз перезвонить для регистрации и присваивания ему порядкового номера. После сообщения номера, далее объясняется порядок получения обещанного приза. Победителю необходимо будет в определенный временный промежуток появиться в указанном месте с паспортом, со своим телефоном и номером, который был ранее ему присвоен, для того, чтобы получить свой долгожданный приз.
Каким способом спасти себя от телефонного мошенничества?
Помните, что любое мобильное мошенничество – это всего лишь способ лишить вас ваших же денежных средств, поэтому мошенники будут пытаться любым способом заставить вас паниковать и нервничать, ведь в таком состоянии человек не может трезво и логически мыслить. Старайтесь сохранять спокойствие и хладнокровие, благодаря этому у вас становится меньше шансов стать жертвой аферистов по телефону.
Также вам смогут помочь еще несколько правил:
- Если вам звонит якобы ваш родственник с просьбой о помощи, попросите его описать его внешность или задайте ему такие вопросы, ответы на которые может знать только он. Это возможно будут вопросы, касающиеся вас или его личной жизни.
- В случае, когда с вами по телефону разговаривает полицейский, узнайте номер части, в которой он работает. После вы сможете туда позвонить и узнать, работает ли там такой человек. Это дело займет у вас не более пяти минут, но поможет сэкономить приличную сумму денежных средств.
- Также можно перезвонить человеку, о котором шла речь в разговоре, на его мобильный номер, узнать, не попадал ли он в какие-то неприятные ситуации, просил ли он о вашей помощи.
- Когда получаете сообщения от своих друзей, знакомых с другого номера и с просьбой пополнить его счет, не поленитесь перезвонить на тот номер и узнать личность, которая просит переслать деньги.
- Помните, если вы узнали о розыгрыше автомобиля во время выигрыша, при этом не участвуя ни в каких акциях, то это наверняка очередное мошенничество и на него вестись не стоит. В противном случае, вы рискуете потерять свои нервные клетки и что не мало важно - свои деньги.
- А еще помните, что ни один банк в России не требует от своих клиентов никакой пароль от карточки, ни CVV-код, это могут узнавать только мошенники.
Чаще всего мошенничество через телефон происходит ночью, когда человек находится в сонном или полусонном состоянии. Ведь именно в такое время жертва телефонных мошенников меньше всего ожидает какого-либо обмана. И именно в таком состоянии человека легче всего вести в панической состояние, а это на руку любому мошеннику. Поэтому, если ситуация позволяет подождать до утра, то тогда только и начинайте решать все вопросы, ведь именно тогда вероятность, что вы станете новой жертвой аферистов, намного меньше.
Помните, если вы уже попали в руки мошенника, то сразу же обращайтесь в ближайшее отделение полиции и пишите заявление по факту обмана. Главное - не медлите, ведь по горячим следам раскрыть преступление значительно проще, чем спустя некоторое время. И вероятность возвращение ваших денежных средств, которые были переданы в руки мошенника, возрастает в несколько раз. Поэтому если такая ситуация случилась, не нужно опускать руки, а нужно действовать. Даже тогда, когда вы потеряли небольшую сумму денег, ведь очевидно, что этот мошенник обманул не только вас, но и еще кого-то, а также если его поймают, вы поможете другим не стать его жертвой.
Способы мошенничества, связанные с мобильным телефоном. Не дайте себя обмануть!Здесь собраны несколько самых популярных за последнее время видов телефонного мошенничества.
Способ 1. "Изменились условия Вашего тарифного плана. Подробности при отправке SMS…"
Набирает популярность схема, при которой жертвам якобы от имени Оператора отправляются уведомления об изменении тарифного плана, или о блокировке номера с предложением узнать подробности, отправив SMS на «бесплатный» короткий номер
Способ 2. Предложения псевдоработодателей
Если Вы находитесь в поисках новой работы и, например, оставили свои координаты на публичных рекрутинговых сайтах, есть вероятность однажды получить SMS с уведомлением о заинтересовавшейся Вашим резюме компании. Злоумышленники предлагают узнать подробности предложения, отправив SMS на один из коротких номеров.
Способ 3. Некорректное указание стоимости и количества отправляемых SMS
Часто мошенники скрывают информацию о реальной стоимости предлагаемого на интернет-ресурсе контента,
Заманивая жертв привлекательными, на первый взгляд, ценами, или более того - бесплатным сервисом. Например, указывают на сайте, что скачивание стоит всего несколько рублей (как правило, с малоприметной «звездочкой»), а где-нибудь внизу мелким шрифтом, или в Условиях, будет написано, что «цена указана за одни сутки», а оплачиваете Вы «оптом» сразу несколько месяцев. Либо не указывается количество необходимых для покупки контента SMS.
Или Вы отправляете первое SMS и получаете вместо кода/пароля для скачивания уточняющие вопросы: «а подтвердите, что Вам 18 лет», «что Ваше вероисповедание позволяет пользоваться данным сервисом» и т.д. Может скрываться и стоимость SMS - указанная на сайте ссылка «Точную стоимость можно узнать здесь» автоматически перенаправляет на страницу со стоимостью номеров с минимальной оплатой в несколько рублей. А при «бесплатном» сервисе окажется, что он лишь условно бесплатный, так как придется оплачивать или техподдержку, или установку плеера, или что-то еще.
Способ 4. «SMS-шпионы», «локаторы» и подобные "примочки"
Фантазии злоумышленников кажутся безграничными. Под прикрытием «новых уникальных технологий» предлагаются то «чтение чужих SMS», то «локаторы местоположения Абонента», то «эротические сканеры тела», то различные «чудо-программы». Не только «индивидуальные» диеты составляются, но даже проводятся тесты на беременность! И все это - за несколько отправленных SMS. В Условиях предоставления «сервиса» указано, что он «игровой», но описание на интернет- ресурсах мошенниками составляется таким образом, чтобы ввести в заблуждение и выманить денежные средства у заинтересовавшихся «новинками» пользователей.
Способ 5. Sms-просьбы и звонки о помощи близким или «Мам, у меня проблемы…»
Одна из самых популярных у мошенников схем - это рассылка sms с просьбой о помощи. Вариантов текста может быть много. Например, «Мам, у меня проблемы. Срочно положи 300 руб. на номер …. Дома все объясню». Могут быть и романтические варианты: «Привет, любименький мой человечек! Я сейчас на вокзале. Мне прохожий дал телефон написать тебе смс, у меня на счете минус, не могу позвонить, мой номер +791…. Положи мне немножко для звонка тебе. Люблю». При этом номер отправителя может быть любым. Злоумышленники пытаются угадать имя близкого или знакомого человека, найти индивидуальный подход, чтобы заставить «разводимого» перевести деньги на их счёт. По информации Управления «К» МВД РФ, такими «разводками» очень часто занимаются находящиеся в местах лишения свободы преступники.
Другая разновидность обмана - это так называемая «питерская схема
(первое свое распространение она получила в Санкт-Петербурге). Например, среди ночи родителям звонят и сообщают, что их сын/дочь совершили какое-то правонарушение и находятся в отделении милиции. Или женщине на телефон присылают MMS с фотографией мужа /сына в синяках с текстом «твой сидит в ментовке» (фотография может быть взята на сайте «Одноклассники» и изменена в Photoshop). Мошенники предлагают всё быстро уладить (конечно же, за значительную «денежную компенсацию» - выкуп), при этом они заранее выясняют, отключает ли «нарушитель» ночью телефонный аппарат, есть ли на его счете денежные средства (т.е. чтобы родители гарантированно не могли до него дозвониться), даже могут записать голос «нарушителя» на диктофон (например, под видом проводимого социологического опроса).
Реализуются и другие, более «экзотические» разновидности вымогательства - например, злоумышленники могут осуществить заказ в интернет-магазине, или в ресторане на крупную сумму и затем узнать номер курьера и попросить его по дороге внести денежные средства на их телефон под предлогом того, что вернут их при получении и оплате заказа. По указанному адресу окажутся не имеющие никакого отношения к звонящим люди.
Способ 6. «Выигрыши»
Еще одна популярная схема выманивания денежных средств, основанная на звонках
(например, с наиболее раскрученных радиостанций), или SMS-уведомлениях жертв о «выигрышах» ими пакетов услуг, телефонов, ноутбуков, домашних кинотеатров и даже автомобилей, для получения которых необходимо или перевести деньги на счет мошенников в банке / на «электронный кошелек», или активировать несколько карточек оплаты (при этом не самостоятельно активировать, а продиктовать номера карт организатору розыгрыша!). Для пополнения баланса Вас даже могут переключить на «автоматическую систему активации», где механическим голосом будет предложено ввести PIN-код на своем телефоне. В результате подобных махинаций у доверчивых граждан, забывших на время, что бесплатным сыр бывает только в мышеловке, выманиваются тысячи и тысячи рублей.
Способ 7. «Нигерийские письма» и псевдоакции
Так называемые «Нигерийские письма» - вид мошенничества, появившийся первоначально в Нигерии
в виде писем по «обычной» почте и получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте и SMS. Как правило, мошенники обещают различные бонусы, например, «отправь 2 SMS на номер … и получи пакет из 100 SMS в подарок».
Распространены и другие варианты схемы. Это и пожертвования существующим и несуществующим организациям (церкви, детским домам, благотворительным обществам, различным питомникам), и «гарантированное» получение призов при покупке контента на определенную сумму
Способ 8. «Ошибочные» платежи
Ещё один распространенный вид мошенничества - «ошибочные» платежи.
Реализуется он в двух вариантах. В первом случае мошенник оплачивает на Ваш счет какую-то значительную сумму (может быть даже SMS-уведомление, что «через платежную систему … в 08:56 на Ваш счет зачислен платеж в размере 300 руб.»), затем раздается звонок, и вежливый молодой человек / девушка говорит, что случайно положил деньги не на свой счет, а на Ваш, и настойчиво упрашивает Вас перевести Вас такую же сумму в ответ. После поступления средств «ошибочный» платеж мошенником сразу же отзывается. Во втором варианте платеж и не осуществляется, а после SMS-уведомления об оплате почти сразу же приходит второе SMS от мошенников: «Извини, я ошибся и положил на твой счет 300 руб., переведи их мне, пожалуйста!»
Способ 9. Звонки «Техподдержки Оператора»
Еще большим доверием пользуются звонки «Техподдержки Оператора».
Например, с сообщением о возникшей проблеме с Вашим телефонным номером, предложением принять участие в тестировании новой услуги, или изменить тарифный план на более выгодный для Вас (при этом Вас попросят купить карты экспресс-оплаты на 200-400 у.е. и активировать с помощью того же любезно перезвонившего позже «представителя Техподдержки»). Возможен и другой вариант - раздается звонок «автоинформатора»: «Здравствуйте, это инженерная служба Вашего сотового Оператора. Мы перенастраиваем сеть. Чтобы оставаться на связи, Вам необходимо набрать…», далее приятный мужской голос диктует набор из букв, цифр и символов, после набора которых с лицевого счета жертвы спишется значительная сумма (обычно 300 - 600 руб.), так как продиктованная комбинация является командой осуществления мобильного перевода денежных средств на другой счет. Другим вариантом может быть команда установки переадресации на дорогой premium номер, зарегистрированный на территории каких-нибудь экзотических тропических островов в Океании.
Способ 10. Звонки «из банка»
Популярны у мошенников и звонки «из банка».
В одном из вариантов жертвам предварительно рассылаются SMS, информирующие об отказе в предоставлении банком запрашиваемого кредита. А ориентировочно через месяц на мобильные телефоны начинают поступать звонки автоматического оповещения с уведомлениями об образовавшейся на карточном счете задолженности и необходимости ее срочного погашения, также указывается и телефонный номер, по которому «держатель карты» может уточнить необходимую информацию. При звонке обеспокоенного ситуацией Абонента «менеджер банка» уточняет паспортные данные и подтверждает сообщенные ранее по телефону «факты», после чего сообщает, что передает информацию об инциденте «в службу безопасности». Звонок раздается через несколько минут. Перезванивающий «мошенник» уточняет, не терялся ли паспорт, а затем для ускорения проверки просит продиктовать полные реквизиты выданных другими банками карт.
http://www.stopfraud.megafon.ru/ai/ftype/15/images/bank2.png
Способ 11. «Позвони мне, позвони…»
Как пела героиня Ирины Муравьевой в любимом многими фильме: «Умоляю - позвони, позвони мне - заклинаю»,
Так и телефонные мошенники всеми способами упрашивают потенциальных жертв позвонить на те или иные платные номера. Что только не является в этом случае приманкой: это и необходимость срочно найти донора для больного ребенка, и спасти собачек в закрывающемся питомнике, и многое-многое другое.
Например, недавно Сбербанк и некоторые другие крупные банки официально предупредили держателей своих карт, что участились случаи отправки мошенниками SMS с информацией о блокировке / окончании срока действия карты, изменения PIN-кода и т.д. с просьбой перезвонить, как правило, на номер мобильного телефона, с которого было отправлено SMS.
Кроме того, по телевидению показывают многочисленные викторины
,
во время которых смазливые полногрудые блондинки томным голосом призывают позвонить, чтобы угадать очевидное для многих слово из нескольких букв. Фокус мошенников в том, что дозвониться в студию невозможно, а при соединении с автоответчиком после 5-й секунды начинается тарификация звонка на арендованный мошенниками premium номер, и ожидание на линии может существенно сказаться на состоянии лицевого счета любителя телевикторин.
Способ 12. Порнобаннеры Несанкционированное внедрение вредоносного программного обеспечения на компьютеры и телефоны
На текущий момент одна из самых серьезных угроз для пользователей. Самым «безобидным» вариантом являются порнобаннеры - при загрузке windows в правом нижнем углу экрана появляется не закрывающийся баннер порнографического содержания, требующий для своего удаления «выкуп» - отправку SMS на premium номер (как правило, от 300 руб.). Обычно баннер самопроизвольно удаляется лишь через 30 дней назойливого мелькания на мониторе жертвы.
Часто установке баннера предшествует закачка контента в сети интернет, при которой всплывает информационное окно, уведомляющее о необходимости обновления или установки плеера. При установке предлагаемого программного обеспечения и внедряется «программа-зловред».
Способ 13. Блокираторы и шифровальщики. Блокировка интернет-доступа, windows, файлов.
Более серьезной и наиболее актуальной проблемой для пользователей являются блокираторы, частично или полностью парализующие работу на компьютере, а часто и наносящие непоправимый вред его операционной системе, а также шифровальщики, требующие за разархивирование файлов оплату путем отправки SMS. Программы-вымогатели чаще всего устанавливаются на компьютер во время перехода по всплывающим окнам, при загрузке контента сомнительного происхождения (видео, музыки, игр и т.д.), при запуске неизвестных файлов.
Способ 14. Sms-отправители и «порнозвонилки»
С появлением GPRS-модемов у мошенников получили новую популярность вирусы-дайлеры
(от англ. dialer - «звонилка»), или «порнозвонилки». Зараженные данным вирусом компьютеры и телефоны жертв осуществляют многочисленные попытки несанкционированной передачи данных (вызовы) на определенные, как правило, международные номера мошенников (например, на номера «линии только для взрослых»), тем самым разоряя лицевой счет потерпевшего на тысячи и десятки тысяч рублей.
Есть и другая разновидность «зловредов» - Java-приложения,
Периодически и без ведома Абонента рассылающие SMS и/или MMS как на premium номера, так, например, и на номера других Абонентов из записной книжки телефона жертвы (для дальнейшей передачи вируса), при этом «заметающие свои следы» на телефоне. Обнаружить факт установки вредоносного программного обеспечения можно по быстро разряжающемуся аккумулятору и «исчезающим» с лицевого счета средствам. Один из способов внедрения SMS-отправителей на телефоны являются скачивание и установка зараженных вирусом игр.
Способ 15. Псевдоантивирусы
Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда во время просмотра какого-либо сайта в интернете
в нижнем правом углу экрана неожиданно всплывало окно с сообщением, что на компьютере обнаружены вредоносные программы, и ссылкой, переход на которую «поможет устранить возникшую угрозу». За данными ссылками скрываются мошеннические сайты, предлагающие один из распространенных в последнее время псевдоантивирусов.
Далее возможны следующие сценарии развития событий:
Или оплата установки программного обеспечения - «пустышки» путем предварительной отправки SMS, или бесплатная установка «вредоноса» с появлением после первой же перезагрузки системы одного из блокираторов-вымогателей денежных средств, в обоих случаях возможно параллельное внедрение на компьютер жертвы любой разновидности вирусов и «троянов».
Способ 16. «Задания от работодателей»
По электронной почте, в социальных сетях могут поступать предложения от псевдоработодатей
с вложенными файлами или ссылками на сайты, содержащими «тестовые задания» для соискателей (для переводчиков - перевод текста, для лингвистов - его корректировка, и т.д.). При открытии файла и при переходе по предложенным мошенниками ссылкам есть большая вероятность установить одну из описанных выше разновидностей вредоносного программного обеспечения и в итоге потерять свои, а не заработать новые денежные средства.
Способ 17. Телефон «на один звонок»
Одним из распространенных видов мошенничества является просьба незнакомого молодого человека или девушки об одном срочном звонке.
Владелец мобильного телефона не успевает и глазом моргнуть, как злоумышленник или убегает вместе с украденной собственностью, или, в лучшем случае, осуществляет звонок, или отправку SMS на дорогой premium номер.
Есть и более изощренные варианты. Например, к молодому человеку / мужчине на улице подходит привлекательная девушка и просит срочно позвонить «на пару слов» маме или подруге («сел аккумулятор, нужно сообщить, что опаздываю» и т.д.). Как только телефон оказывается в руках красавицы, «случайно» оказавшиеся рядом с ней подростки в считанные секунды его вырывают из рук и убегают. Пока жертва пытается их догнать, исчезает и девушка.
В другом варианте мошенники намечают свои жертвы, спрашивая у них точное время (в таком случае девушки часто смотрят на часы на дисплее мобильного телефона). Далее быстро оценивается стоимость аппарата. Если это, например, iPhone, или что-то другое достойное внимания злоумышленников, они приглашают жертву на чашечку кофе в ближайшее кафе, где одному из мошенников становится необходимо срочно кому-то позвонить, а батарея «как всегда, так некстати садится». Жертва любезно одалживает свой телефон. Чтобы музыка «не мешала разговаривать», молодой человек выходит «поговорить» на улицу, чуть позже следом выходит и второй - чтобы вернуть слишком разговорчивого приятеля. Жертва остается и без телефона, и со счетом за щедро заказанные в кафе угощения.
Способ 18. "Клонирование"
При передаче своего телефонного аппарата в чужие руки есть риск подвергнуть свою SIM-карту клонированию.
Делается это мошенниками с помощью специализированного пиратского оборудования, копирующего данные карты на компьютер, а затем - на новую SIM-карту-клон. Обнаружить наличие такого дубликата можно будет, в лучшем случае, по систематическим неожиданным списаниям средств с лицевого счета, а в более серьезном случае может образоваться задолженность до нескольких десятков тысяч рублей.
Способ 19. "Жертва вымогательства"
При публикации объявлений о пропаже документов есть риск стать жертвой вымогательства.
Мошенники обещают вернуть пропажу за выкуп, требуя перевести денежные средства на их лицевой счет через терминалы оплаты. Документы в результате жертве так и не возвращаются, а ущерб может составить несколько тысяч рублей.
Способ 20. Открытка «с сюрпризом»
Или «Посмотри, а то обижусь».
Неосторожное любопытство и любовь к сюрпризам могут привести к потере значительных средств на лицевом счете, особенно в периоды праздничных дней, когда мошенники наиболее активны. Схема обмана достаточно проста - потенциальной жертве поступает SMS с уведомлением о поступлении «открытки» («Вам пришло MMS/открытка/валентинка»), получить которую можно, отправив «бесплатное» SMS на короткий номер, или перейдя по приведенной в сообщении ссылке.
Уведомление может быть или анонимным, или поступить от лица Оператора, известной компании, даже от родственников и знакомых (путем использования сервиса подстановки номера отправителя). При отправке SMS списывается до 300 руб., при этом в ответ, как правило, ничего не поступает.
Способ 21. SMS-знакомства
«Привет! Как дела?», - приходит SMS от неизвестного адресата.
И всегда ли легко устоять, когда за мимолетным обменом фраз, а иногда и после получения соблазнительных фотографий, следует предложение поближе познакомиться и пообщаться с «прекрасной незнакомкой» с параметрами «90-60-90», или «незнакомцем» с обложки «Men’s Health»? А SMS-флирт с «девушкой/мужчиной своей мечты» может закончиться блокировкой «ушедшего в минус» номера жертвы и обойтись в несколько тысяч рублей, перешедших в карманы мошенников, использующих в своих целях premium номер.
Как говориться, будьте бдительны! :)))
Современные технологии, безусловно, сделали нашу жизнь намного проще и интереснее. Гаджеты, сотовая связь, сеть Интернет и прочие блага цивилизации настолько прочно вошли в быт большинства современных людей, что порой даже непонятно, как без всего этого обходились пару десятков лет назад.
Но у этого явления есть и отрицательная сторона. Технологии дают не только свободный доступ к любой информации, но и создают условия для появления новых идей у аферистов и мошенников. Одно из самых массовых видов преступных действий – телефонное мошенничество. Схемы высокотехнологичных преступлений варьируются от самых примитивных до сложных и многоэтапных, а суммы, которые ежегодно теряют жертвы бесчестных телефонных мошенников, исчисляются миллиардами рублей.
При этом расследование телефонного мошенничества значительно осложняется тем, что преступник может действовать на расстоянии, находясь в другом городе и даже стране. По сведениям правоохранительных органов, телефонными мошенниками или их сообщниками могут оказаться даже граждане, уже отбывающие наказание в местах лишения свободы за другие преступления.
Новые виды мошенничества с использованием сотовой связи появляются довольно часто. Но и давно существующие схемы обмана до сих пор действуют на удивление успешно. Стать жертвой такого преступления, как телефонное мошенничество, может даже самый осторожный владелец мобильного телефона.
Конечно, полностью остановить таких преступников очень сложно. Но лучшая профилактика телефонного мошенничества, позволяющая значительно снизить преступность в этой сфере, это внимательность, по возможности спокойная реакция на звонки и сообщения с незнакомых номеров телефона и максимальная осведомленность о методах, которыми пользуются такие преступники.
Есть ли способы не попадаться в сети телефонных мошенников, и можно ли законно наказать совершающих преступления при помощи мобильной связи? Для начала рассмотрим самые распространенные и известные на сегодня виды телефонного мошенничества.
«Мама, я в беде!...»
Самый известный и, пожалуй, распространенный способ обмана граждан и присвоения довольно крупных денежных сумм – просьбы о помощи от лица друзей или родственников. Наверняка большинство владельцев мобильников хотя бы раз получали СМС подобного содержания.
Более сложная схема – звонок от человека, который может представиться сотрудником полиции или прокуратуры. В большинстве случаев «полицейский» сообщает, что кто-то из родственников стал участником ДТП с тяжелыми последствиями, и чтобы избежать судебного процесса и ответственности, требуется передать некую денежную сумму.
Беспокойство за близких людей, волнение, неожиданность – на это рассчитывают преступники, планирующие совершить мошенничество. Телефонными звонками или сообщениями о помощи аферистам чаще всего удается обмануть самую доверчивую часть населения – людей пожилого возраста.
Иногда мошенники просто действуют наугад, прозванивая случайных абонентов. Но бывают виды телефонного обмана, когда мошенники целенаправленно наблюдают за обеспеченными людьми, собирая сведения о них и об их друзьях или родных. Версии, придуманные преступниками, в этом случае могут быть невероятно слаженными и убедительными. Чтобы заставить жертву мошенничества поверить и перечислить деньги на счета мошенников, телефонные преступники используют различные методы, применяя высокотехнологичные устройства, например, для имитации голоса или обработки фотографии тех, от чьего имени они звонят.
Звонок или сообщение на платные номера
Способ телефонного обмана, когда жертва аферы пытается дозвониться на платный номер телефона, по праву считается самой старой и проверенной схемой. Наиболее простое – человеку звонят с незнакомого номера, но звонок резко обрывается или сбрасывается после дозвона. При попытке перезвонить абонент либо получает в ответ длинные гудки, либо «общается» с включенным автоответчиком. И в том, и в другом случае звонок платный, и деньги со счета любопытного владельца мобильника переходят на счета мошенника.
Мошенничество телефонными номерами, за звонки или сообщения на которые придется заплатить, используют очень часто и в самых разных вариациях. К примеру, нечистые на руку люди рассылают СМС с «выгодным» предложением отправить сообщение, чтобы получить на счет некую небольшую сумму «в подарок». Чаще всего тем, кто откликается на это, не только не пополняют счет, но и отправленная СМС обходится в несколько раз дороже суммы предлагаемого «подарка».
Содержание СМС с просьбами позвонить на указанный номер может быть самым разным: мольба помочь больному ребенку, предложение познакомиться, сменить тариф мобильного телефона на более выгодный, приветствия и поздравления от якобы знакомых людей и прочее... Иногда мошенники обращаются к прохожим на улице с просьбой одолжить сотовый телефон, чтобы «позвонить». После одного или нескольких звонков отзывчивый владелец мобильника обнаруживает, что баланс значительно меньше.
Пополнение счета чужого телефона
Чаще всего речь идет о просьбе от «друга» или «ребенка» с просьбой пополнить счет того номера, откуда пришло сообщение. Другой вариант - звонок или СМС от незнакомца, который «случайно ошибся», пополняя баланс мобильного телефона, положил деньги не на свой номер, а на номер абонента. А теперь просить «вернуть» средства, пополнив счет его «мобильника». Разумеется, деньги, которыми «жертва обмана» пополняет баланс мнимого друга или «невнимательного абонента», тут же попадают на счет мошенника.
Розыгрыши, призы, лотереи
Не менее часто случаи телефонного мошенничества связаны с различными «выгодными предложениями», которые ежедневно получают тысячи граждан через СМС. Розыгрыш ценного приза от мобильного оператора, банка, представительства известного товарного знака, объявление о распродаже или покупках по сверхвыгодной цене… И за всё это предлагается «всего лишь» внести небольшую денежную сумму на счет, указанный в сообщении. Конечно же, никто при этом ничего не выиграет, кроме самих мошенников, которые в результате получат приличную прибыль от тысяч доверчивых людей, перечисливших деньги.
Получить средства со счета чужого сотового телефона мошенники могут и другими способами. Самые распространенные из них – предложение перезвонить или отправить ответное сообщение, чтобы принять участие в розыгрыше приза. Номер при этом платный.
Проблемы с банковской картой (счетом)
Самые примитивные телефонные мошенничества банковскими картами или счетами рассчитаны на страх человека лишиться денежных накоплений и начинаются примерно одинаково: на телефон приходит СМС от «банка» или мошенники звонят, представляясь его сотрудниками. Информация может быть самой неприятной, например о том, что заблокирована банковская карта или имеется задолженность по кредиту. В лучшем случае для разъяснения ситуации владельцу телефона предлагают позвонить оператору «банка». Те, кто после этого перезванивают, попадают на платный номер и теряют большую сумму со счета мобильника.
Гораздо худшие последствия наступают, если по просьбе «банка» владелец телефона сообщает мошенникам номер карты и её пин-код, пароль от «Личного кабинета» интернет-версии банка, персональные данные и прочую информацию, которую следовало бы держать в секрете. В такой ситуации деньги с банковского счета обманутого абонента действительно бесследно исчезают.
Код в сообщении
Относительно новое телефонное мошенничество связано с интернет-магазинами по продаже виртуального контента, где можно произвести оплату товара, введя код, присланный на мобильный телефон покупателя.
Мошенники создают сайт с платным доступом к различным мелодиям, картинкам и прочим услугам. После этого в качестве плательщика вводят номера телефонов случайных абонентов. На указанные номера рассылаются СМС, содержащие код доступа, мошенникам остается только обзвонить получателей. Обычно жертвам мошенников говорят, что на их номер ошибочно отправили некий код, и просят этот код просто продиктовать. Узнав код доступа, мошенники «оплачивают» контент на своем сайте, переводя деньги со счета мобильного телефона доверчивого абонента.
Особенность этого способа обмана в том, что даже если телефонных преступников удастся найти, доказать сам факт мошенничества практически невозможно. Единственный способ защититься от такого новаторского обмана – попав в подобную ситуацию, ни в коем случае не сообщать звонящим никаких цифр и кодов, полученных в сообщении.
Как понять, что звонит мошенник
Способы «отъема денег у населения», перечисленные выше, относятся к самым частым. Но этот список афер далеко не исчерпывающий. Каждый день возникают все новые виды телефонного мошенничества. И всё же у всех них есть общие признаки, которые должны как минимум насторожить и заставить внимательнее проанализировать полученный звонок или сообщение:
- Неизвестный, скрытый или незнакомый номер, с которого происходит звонок или прислано сообщение.
- Особая манера общения. Главное оружие телефонных мошенников – внезапность. «Срочно», «быстро», «немедленно», «потом объясню», «нужно быстрее» – частые слова и выражения из лексикона подобных преступников. Люди, совершающие телефонное мошенничество, ведут себя очень уверенно, могут давить, настаивать или, напротив, пытаться любыми способами расположить к себе абонента. Главная задача при этом – застать врасплох, не дать обдумать, не позволить засомневаться будущей жертве телефонного обмана.
- Нет четких, прямых ответов на вопросы. Буквально два-три уточняющих или личных вопроса способны поставить телефонного афериста в тупик, заставить нервничать.
- Просьба или даже требование сообщить какую-либо секретную информацию или личные данные: номер и пин-код банковской карты, персональные сведения, пароли на сайте и прочее.
- «Бесплатный сыр». Получить известие о победе в конкурсе, разумеется, приятно. Особенно если ни в каких конкурсах не участвуешь. Призы, выгодные предложения, подарки, за которые нужно «доплатить», «внести залог» или ещё каким-либо образом перечислить денежную сумму – один из признаков телефонного мошенничества.
Как реагировать на попытки обмана
- Получая тревожные звонки или сообщения, главное – постараться успокоиться и не принимать решений сразу. Лучше сразу сказать звонящему, что вам необходимо время, чтобы всё обдумать.
- Золотое правило: никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщать никому своих персональных данных или конфиденциальной информации: пин-код банковской карты, номер счета, логин и пароль от страниц в социальных сетях, на интернет-сайтах и прочее.
- Задавайте вопросы. Если звонящий представляется как сотрудник полиции, банка, доктор поликлиники, страховой агент, первое, что нужно сделать, попытаться узнать как можно больше информации о собеседнике. Простые вопросы, например, фамилия и должность звонящего, из какого отделения полиции, банка или страхового агентства звонят, контактные данные руководителя организации, как найти официальный сайт и прочее настоящего сотрудника не смутят, а мошенников заставят занервничать.
- Прежде чем реагировать на сообщения или звонки от «родственников» или «друзей», нужно попытаться дозвониться человеку, от имени которого пришло сообщение, или кому-то из его близких, с которыми он в настоящее время может находиться.
- Не поленитесь поискать в сети Интернет информацию о конкурсах и розыгрышах, участвовать в которых призывают при помощи СМС-рассылки. Нередко обманутые участники подобных предложений оставляют на форумах предостерегающие отзывы.
- Не спешите переводить или отдавать деньги. Требование внести денежную сумму, например, в качестве залога при розыгрыше призов или пополнить «контрольный» счет банка должно сразу насторожить.
Можно ли наказать преступников
Из всего вышесказанного можно сделать обоснованный вывод: защититься от телефонного обмана вполне реально, проявляя бдительность и адекватно оценивая информацию, полученную с подозрительного номера. Но если человек всё же стал жертвой аферистов, есть ли смысл обращаться за помощью в правоохранительные органы, и предусмотрена ли за телефонное мошенничество статья УК РФ?
Законодательством нашей страны телефонная афера считается преступлением и подпадает под действие статьи 159 УК РФ, то есть «Мошенничество». Для гражданина, в одиночку совершившего телефонное мошенничество, статьи Уголовного кодекса РФ предусматривают в качестве наказания штраф, исправительные работы или, в зависимости от масштаба совершенного преступления и причиненного ущерба, реальный срок тюремного заключения до двух лет. Для группы мошенников, соответственно, и суммы штрафов, и сроки наказания существенно выше.
Кто поможет жертве?
Трудно спорить, что лучший способ обезопасить себя – игнорировать подозрительные звонки или сообщения. Но если телефонное мошенничество не пресекать, то рано или поздно аферистам удастся обмануть более доверчивого. Поэтому при попытке совершить подобное преступление не нужно оставаться равнодушным.
Первое, что следует знать, чтобы пресечь телефонное мошенничество – куда обращаться для предотвращения преступных действий. Логичнее всего немедленно сделать звонок в полицию и рассказать о подозрительном сообщении (звонке). Также не лишним будет сообщить о телефонном мошенничестве в абонентскую службу или службу технической поддержки сотовой компании, с номера которой поступило сообщение (звонок) от мошенников. Если оператор дорожит собственной репутацией, скорее всего, будет принято решение заблокировать подозрительный номер.
Но как поступить, если преступникам всё же удалось совершить телефонное мошенничество? Куда обращаться за помощью?
В ситуации, когда абонент совершил перевод денежной суммы мошенникам внутри одной мобильной сети, есть шанс при быстром обращении к оператору вернуть свои деньги. Для этого потребуется подать в абонентский отдел заявление о возврате этой суммы. К сожалению, если номер мошенника принадлежал другому оператору, вернуть деньги переводом невозможно.
Также следует немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о совершенном мошенничестве. В нем нужно будет подробно описать все обстоятельства: когда и с какого номера телефона пришло сообщение (сделан звонок), кто звонил, каким именем, фамилией, должностью представился мошенник, суть и подробности разговора или сообщения, информация, которую требовалось сообщить.
После того как заявление принято и зарегистрировано, в течение 10-30 дней выносится решение о возбуждении уголовного дела. Но существует большая вероятность, что в этом будет отказано по какой-либо причине. При этом в подаче заявления все равно есть смысл. При повторных аналогичных случаях мошенничества или если аферисты будут задержаны, факт подачи этого заявления может быть учтен следователем и (или) судом.
Клиенты финансовых организаций (банков), пользующиеся мобильным банкингом, иногда попадают в паутину новых преступных схем мошенничества, построенных на обмане доверчивых граждан.
Недавно злоумышленники подвергли «апгрейду» уже действующий способ телефонного мошенничества, обернув его в новую упаковку.
Мошенники действуют по принципу: новое – хорошо забытое старое.
Схема телефонного мошенничества
К продавцу интернет-магазина или другой виртуальной торговой площадки поступает предложение от посетителя ресурса о покупке товара с оплатой на банковскую карту продавца. После уточнения деталей перевода, в том числе выяснения названия банка, оформившего карту продавца, покупатель отправляет ему сканы паспорта и карты. В ответ покупатель просит продавца тоже выслать сканы паспорта и карты.
После этого и разворачивается интрига: к продавцу по телефону обращается якобы представитель службы безопасности финансового учреждения, поясняя, что для зачисления денег на карту продавца требуется дать ответы на ряд несколько несложных вопросов.
Навскидку продавец интернет-магазина не видит повода для беспокойства: номер телефона и правда банковский, представитель организации ведет беседу уверенным тоном, ловко применяя банковские термины и умело парируя неудобные вопросы. Его же вопросы вполне логичны и не кажутся опасными: «давно ли вы стали клиентом банка?», «последняя ваша покупка, оплаченная картой?» и тому подобное.
Телефонное мошенничество с банковскими картами
Якобы представитель службы безопасности, естественно, не имеет отношения к банку. А у псевдо покупателя нет намерения что-либо приобретать в интернет-магазине. Единственная его цель – получить от потенциальной жертвы нужную информацию. И это отнюдь не безобидно: зная реквизиты паспорта, номер карты, кодовые слова и другие реквизиты продавца, теперь злоумышленник обращается по телефону уже в банк с просьбой о смене номера телефона, прикрепленного якобы к его счету в мобильном банке.
Перед сотрудником кол-центра банка стоит задача: убедиться, что звонит именно клиент банка. С этой целью он проводит достаточно подробный опрос, интересуясь такими фактами, которые известны только реальному держателю карты.
Например, он спрашивает о дате заключения договора, об адресе доставки карты, последних банковских операциях клиента и так далее. А всю эту информацию злоумышленники уже выудили из беспечной жертвы, например, у продавца интернет-магазина под видом псевдо сотрудника банка.
Успешно ответив на вопросы оператора банка, мошеннику удается убедить оператора кол-центра заменить номер телефона и получает возможность распоряжаться по своему усмотрению мобильным банком обманутого гражданина. В это время сам пользователь будет отрезан от информации об операциях со своими средствами, поскольку SMS с уведомлениями о расходах по банковской карте будут уходить на новый номер. Злоумышленники, само собой, вмиг опустошают счет жертвы, и – ищи свищи.
Подмена номера телефона: звонили же из банка
Реальный номер телефона, принадлежащий банку, серьезно влияет на поведение жертвы: ну как не довериться официальному представителю финансового учреждения, ведь на экране мобильного телефона высветились знакомые цифры. Обычно контактный телефон банк публикует на своем сайте, вставляет в рассылки и на подсознательном уровне клиенты ему доверяют, а при желании несложно в этом убедиться.
Но злоумышленник вовсе не является сотрудником банка. Он просто использовал одно из многочисленных мобильных приложений «Подмена номера телефона» или аналогичную услугу сотового оператора.
Для этого не нужно быть хакером – достаточно установить за небольшую плату (300-500 руб.) соответствующую утилиту. Насколько это просто, можно убедиться, набрав в окошке фразу «подмена номера телефона», и получив целый поток разнообразных предложений.
Кстати, мошенник может действовать даже без партнера и в одном лице представлять покупателя и банковского работника, поскольку мобильных приложений для изменения тембра голоса (даже со «сменой пола») предлагается также великое множество, причем есть неплохие бесплатные варианты.
Почему нет запрета на подмену номера телефона
Проблема подмены телефонных номеров обозначена не сегодня: уже не один год у законодателей возникают вопросы к мобильным операторам, и появляется желание наложить официальный запрет на данную опцию. Но принцип подмены номера – это не всегда преступные действия, на нем завязана, например, работа , внутренних офисных сетей и других систем и сервисов, которые тоже могут оказаться под запретом после внесения соответствующих поправок.
Первый раз решить вопрос пытались на законодательном уровне в 2014 году, но проект закона, фигурировавший как «запрет на Skype», не прошел в первом чтении.
Профилактика телефонного мошенничества: как обезопасить себя
Преступники пытаются добывать персональные данные о гражданах из всех возможных источников – социальных сетей, взломанных почтовых аккаунтов и облачных серверов, выложенных в свободный доступ фотографий, из размещенной в сети информации о дате рождения, об адресе местожительства и других реквизитов. Причем сложно предугадать, к каким хитростям и уловкам они прибегнут завтра, чтобы получить необходимую для совершения мошенничества информацию.
Поэтому стопроцентно работающего способа защиты не существует. Но не стоит пренебрегать хотя бы следующими рекомендациями:
- Нельзя в сети данные своего паспорта, номера карт и счетов, не пересылать их по электронной почте и не сохранять на виртуальных хостингах (в облаках);
- Следует помнить, что служба безопасности банка не станет беспокоить клиента по поводу денежных операций и задавать странные вопросы (сотрудники этого подразделения в основном разбираются с должниками), поэтому не стоит отвечать на вопросы, которые вам кажутся странными или слишком «конкретными»;
- Если на телефон поступил звонок и человек представился сотрудником банка, возможно, стоит прервать разговор, после чего самостоятельно перезвонить в банк. Вызов поступит на реальный, а не «подмененный» номер, и можно будет удостовериться, что вы общаетесь с настоящими банковскими сотрудниками, а не с мошенниками.
