Как пользоваться терминалом ощадбанка пошаговая инструкция. Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция
Пользование банковской картой становится неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Операции с наличными деньгами постепенно уступают место безналичным платежам. Банковская карта Сбербанка является одной из самых популярных. Мы надеемся, что предлагаемая инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка, поможет вам чувствовать себя уверенней в использовании платежного средства.
Содержимое страницы
Отличие банкомата от терминала
Итак, вы стали обладателем пластиковой карточки Сбербанка России. Теперь вы самостоятельно можете совершать банковские операции. Вам следует помнить свой пин-код - это четырехзначное число, которое выдается в специальном конверте вместе с картой. Работая с банковской картой, вы должны помнить, что банкомат может выдать вам наличные средства, а платежные терминалы работают только на прием наличных денег.
Ввод карты в банкомат
Вы держите на руках свою пластиковую карту и стоите перед банкоматом. Введите карту лицевой стороной левым торцом в считывающее устройство. Перед вами открывается окно для ввода вашего пин-кода: 
Прикрывайте рукой клавиатуру, когда будете вводить пин-код. Набираете четыре ваши заветные цифры. Жмете кнопку «Ввод».
Операции с наличными
После ввода пин-кода появляется на экране Главное меню с перечнем операций, как показано на фотографии: 
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
Да Нет
Одна из основных операций, проводимых банкоматом – операции с наличными денежными средствами. Сейчас некоторые банкоматы могут не только по вашему запросу выдать вам нужную сумму, но и принять от вас наличные для пополнения счета. Чтобы получить наличные, нажимаете на клавиатуре пункт «Выдача наличных», в случае если банкомат сенсорный. Если в банкомате рядом с пунктом есть кнопка, то нужно вам нажать эту кнопку. В появившемся окне выбираете нужную сумму:
Если из предложенных вариантов вам нужна иная сумма, жмите пункт «Другая сумма». Появится окно, где вы с помощью клавиатуры набираете нужную сумму, например, 1700. Сумма должна быть кратной 100 рублям, то есть 200, 400, 1700. Жмете кнопку «Далее». Банкомат всегда спрашивает, нужен ли вам чек, где будут указаны остатки денежных средств на вашем счету. Нажимаете «Да» или «Нет». Теперь, будьте предельно внимательны! Вы должны из банкомата получить в четкой последовательности:
- свою карту, которая появится из ячейки;
- деньги, которые выйдут из банкомата;
- чек, если вы его запросили.
Также, с помощью карты и банкомата вы можете оплатить мобильную связь, перевести денежные средства на другую карту, оплатить кредит, оплатить коммунальные услуги и многое другое.
Основным способом получения наличных со своих карточных счетов является использование карточки и банкомата. Тем, кто не знает, как пользоваться банкоматом Сбербанка, мы расскажем в этой статье как можно снять свои деньги.
Банкомат или терминал
Сбербанк предлагает своим клиентам два типа устройств для самостоятельного управления счетами. Это банкоматы и терминалы. Основное отличие их заключается в том, что с помощью банкомата можно получить наличные деньги, а на терминале совершаются безналичные операции.
Банкоматы и терминалы
Визуально банкомат, если он не встроен в нишу в стене, имеет гораздо большие объемы, чем терминал. Также в терминалах отсутствует окно для выдачи бумажных купюр.
Использование банкомата
Чаще всего ответ на вопрос, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, интересен людям старшего поколения. Ведь раньше получение зарплаты или пенсии проводилось через кассы. Но времена давно изменились, и к новшествам надо приспосабливаться, тем более что выполнять эту операцию совсем несложно.
Сначала надо разобраться с ПИН-кодом. Он находится в запечатанном конверте. Никому его не говорите. Эти секретные четыре цифры надо знать, прежде чем пользоваться картой.
В правой части банкомата располагается ячейка картоприемника. В нее надо вставлять банковскую карту.
Вокруг этого окошка находится световой индикатор, помогающий обнаружить отверстие в темное время суток.
Вставлять карту надо правильно. Черная магнитная полоса должна быть снизу и справа при проведении операции. Самостоятельно силой не нужно заталкивать пластик в окошко, чтобы не поломать или не нанести механические повреждения. Его протянет механизм автоматически.
После того, как карточка успешно войдет в проем, индикация на экране поменяется, и надо будет вводить ПИН-код. Нажав все четыре цифры, нужно будет подтвердить правильность ввода, нажав кнопку «Далее».
Затем из пунктов меню выбираем «Выдача наличных». После этого на экране отобразятся шаблонные суммы для вывода. Также будет доступна операция по получению заданной суммы со счета.
Выбрав удобный вариант из предложенных, нажимаем «Далее». На экране появится предложение с печатью чека. Рекомендуем печатать его для подтверждения операции. Затем аппарат отсчитает запрашиваемую сумму и выдаст ее в специальное окно. Нужно забрать деньги в течение 30 секунд. В противном случае их устройство вернет обратно внутрь. После этого банкомат вернет карту. Прозвучит звуковой сигнал.
Что делать обязательно
После того как вы смогли получить деньги в банкомате Сбербанка, обязательно их пересчитайте. Если сумма наличных не совпадает с распечаткой в чеке, то нужно обратиться к специалистам в ближайшее отделение. Там понадобится написать специальный документ с опротестованием операции.
Когда будет проводиться ближайшая инкассация банкомата, то кассиры сверят фактическое количество денег с программным.
Если действительно произошел сбой или механическая ошибка в устройстве, то недостающую сумму зачислят на карточный счет клиента. В ином случае с того же счета будет списан штраф за необоснованную претензию к банку.
Банкомат, представляет собой удобное устройство, помогающее организовывать самые различные платежные операции. Если сотрудник банка может заболеть, уйти в отпуск или на обед, железный аппарат придет на помощь и решит проблему с максимальной оперативностью и высоким качеством. Не стоит забывать, что это лишь бездушная машина, а посему эффективность функционирования во многом зависит от умений самого клиента. Если вас интересует вопрос, как пользоваться банкоматом Сбербанка, то в данном материале вы обязательно найдете необходимую информацию.
Как работать с банкоматом от Сбербанка
Такие платежные инструменты, как пластиковые карты получили просто огромнейшее распространение и используются гражданами нашей страны повсеместно. На сегодняшний день практически не осталось людей, не державших в руках кредитку. Для облегчения организации финансовых операций с пластиком, Сбербанк установил почти сотню тысяч банкоматов на всей территории РФ.
Итак, прежде чем отправляться к банкомату, следует познать азы его использования. В принципе все очень просто. Корректно вставьте карту в обозначенный зеленым цветом приемник, введите секретный цифровой код доступа, выбирайте необходимую операцию, подтверждайте или отменяйте действие и т.п. Банкоматы работают круглосуточно и готовы обслужить клиента тогда, когда ему наиболее удобно. Перед тем, как начать пользоваться банкоматом от Сбербанка, следует правильно вставить карту в устройство с соблюдением следующего перечня несложных правил:
- Пластик вставляется в специальный приемник, подсвеченный зеленым светом, подписан, либо обозначен соответствующей стрелкой;
- Если ваш платежный инструмент имеет магнитную ленту, она должна располагаться внизу, ближе к правой стороне банкомата;
- Название платежной системы, выбитое на кредитке, находится вверху ближе к левой стороне.
Не бойтесь вставлять карту. Вставленную некорректно кредитку умная машина не примет ее и отдаст обратно, а также выведет на экран сообщение об ошибке. Не получилось в первый раз, попробуйте заново. Когда карта взята банкоматом для обработки, не следует медлить с вводом персонального кода доступа.
Если не осуществлять никаких действий в течение полуминуты, устройство подаст звуковой сигнал и отдаст пластик обратно. Многие приемники карт имеют специальную лифтовую систему, поэтому будет вполне достаточно вставить кредитку до середины, а дальше система самостоятельно втянет ее и отправит на обработку.
Как пользоваться банкоматом - пошаговая инструкция
Итак, мы разобрались с тем, как вставить пластик для начала непосредственной работы с терминалом. Следующий важный шаг – это детально изучить инструкцию того, что такое пин и как его вводить. Этот код финансовое учреждение выдает вместе с документами на пластиковую карту, и представляет собой четыре цифры, дающие собственнику право на дальнейшее использование ресурса.
Начало пользования банкоматом от Сбербанка
Как только обработка карты завершится, на экране появится надпись Введите Пин-код. При помощи клавиатуры вбейте цифры. При нажатии на кнопку раздается характерный звуковой сигнал, а в соответствующей графе появляется символ «*». Заметим, что сам код не отображается на дисплее, чтобы его не могли увидеть мошенники. Также, при вводе следует прикрывать свои действия свободной рукой, что также обезопасит вас от незаконных действий злоумышленников.
Значение самых основных клавиш:
- Кнопка Отмена. Необходима, чтобы удалить последнее введенное пользователем значение;
- Сброс. Эта клавиша, при ее активации приведет к полной отмене начатой операции, а машина обеспечит возврат карточки;
- Ввод. Это, как не сложно догадаться подтверждение осуществленных действий, а также переход к следующей ступени начатой операции.
Вводите пароль не торопясь. В случае допущение ошибки, на дисплее появится надпись о необходимости повторения действия. Следует заметить, что при совершении ошибки три раза подряд, карта будет конфискована.
Как снять наличные деньги - пошаговая инструкция
Самая частая операция, осуществляемая по пластиковой карте - это получение наличных денег. У большинства устройств запрограммирована видео-инструкция, наглядно показывающая, как осуществить такого рода действия.
Итак, пошаговая инструкция:
- Как только вошли в основное меню, нажмите клавишу, обозначенную как Выдача наличных; (обратите внимание, иногда наименование кнопки другое)
- На дисплее указаны конкретные суммы. Можете выбрать одну из них;
- Нужно что-то другое? Используйте клавишу Другая сумма;
- После нажатия потребуется лично вбить объем получаемых денег. Если ошиблись, просто нажмите кнопку Сброс и повторите операцию;
- Как все будет готово, нажимайте Выдать;
- Банкомат осуществить возврат пластика (на экране появится соответствующее предупреждение о том, что платежный инструмент необходимо забрать);
- Затем будет осуществлена выдача купюр, которые появятся внизу банкомата в специальной прорези.
Заключение
Ничего сложного в обращении с технологичной машиной нет. Главное четко выполнять инструкции, и операции будут иметь положительный финал. Имейте в виду, что как только начатая процедура будет завершена, у пользователя в запасе есть только 30 секунд, чтобы забрать пластик и деньги. Если по каким-либо причинам карточка или деньги застряли, лучшим решением будем обратиться за помощью к сотрудникам отделения банка, а если они отсутствуют, то позвонить на горячую линию и разъяснить сложившуюся ситуацию. Надеемся, что с помощью представленного нами материала вы поняли, как пользоваться банкоматом Сбербанка.
Электронный денежный оборот – неотъемлемая часть современной жизни. Заработная плата, начисления со вкладов и другие платежи зачисляются на дебетовые карты. Для максимально удобного использования практически на каждом шагу расположены банкоматы. Несмотря на кажущуюся простоту использования иногда необходима инструкция по работе с аппаратом.
Сбербанк предоставляет 2 вида устройств, обеспечивающих удобное управление собственными финансами. Это банкоматы и терминалы, имеющие между собой ряд различий:
- Банкоматы предназначены для использования пластиковых карт, терминалы позволяют внести наличные средства;
- Первые обычно направлены на выдачу купюр или безналичные операции. Терминалы созданы для приема банкнот.
Подготовительный этап работы с банкоматом
Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.
Рабочая панель
В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:
- Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
- Меню, высвечивающимся на экране;
- Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
- Прорезью для введения пластиковой карты;
- Устройством для выдачи купюр.
Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.
Как вставить карту
Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:
- Удостовериться, что слот свободен;
- Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
- Магнитная полоса должна быть справа снизу;
- Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
- Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.
После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.
Пин-код: особенности ввода
Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.
В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.
Работа с банкоматом
Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.
Общее меню
После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:
- Бонусная программа;
- Операции с наличными деньгами;
- Мобильный банкинг;
- Оплата сотовой связи;
- Личный кабинет;
- Региональные платежи;
- Информация и сервис;
- Совершение платежей и переводов.
Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.
Проверка баланса
В зависимости от типа банкомата, кнопка «Запросить баланс» может располагаться в главном меню, или же в подменю после выбора операций с наличными. Чтоб получить необходимую информацию, следует:
- Выбрать пункт, позволяющий узнать остатки средств на счету;
- Определиться со способом отображения сведений – в чеке или на экране;
- Подтвердить действия;
- Изучить полученную информацию.
Некоторые аппараты после запроса сведений о балансе требуют повторное введение пин-кода.
Как снять деньги
Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:
- В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
- Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
- Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
- При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
- При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
- Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
- Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
- Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
- Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
- В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.
Переводы
Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует
- После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
- Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
- Ввести сумму перевода;
- Нажатием кнопки подтвердить операцию;
- Получить чек.
При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.
Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей .
Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа
Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:
- Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
- Вставить пластиковую карту в слот;
- Ввести код доступа;
- Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
- Загрузить купюры;
- Выполнить подтверждение действий.
Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.
Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:
- Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
- После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
- Определиться с валютой, если появился такой пункт;
- В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
- Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
- В зависимости от необходимости:
- Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
- Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
- Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
- Средства зачисляются течение суток;
- Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.
Завершение работы
Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.
Возвращение к исходному меню происходит автоматически.
Дополнительная информация
Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.
Задержка карты
Причины «съедания» пластиковой карты устройством:
- Истечение ее срока действия;
- Повреждения магнитной полосы;
- Неполадки в функциональности аппарата;
- Забывчивость самих клиентов;
- Ошибки во введение пин-кода.
При захвате пластика нужно:
- Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
- Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.
Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.
Банкомат не выдает деньги
Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется
- Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
- Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
- Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.
В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.
Как все знают, банковские платежи на столько стали обыденными и прочно вошли в нашу жизнь, что обращение с безналом не вызывает никаких затруднений у большинства людей. Банковская карта от Сбербанка — один из прекрасных инструментов для использования и совершения платежей. К тому же банковская карта Сбербанка в настоящий момент — это одна из самых популярных платежных средств.
Чем отличается банкомат от платежного терминала
Если вы являетесь клиентом сбербанка, то наверняка стали обладателем пластиковой карты. Обратите внимание, что вам нужно обязательно запомнить платежный пароль, который выдается в комплекте с пластиковой картой. Он содержит 4 цифры. Это своего рода персональная подпись клиента, вводя который, он подтверждает согласие с совершением платежной операции.
Теперь более конкретно .
- Платежный терминал — это устройство, которое работает исключительно на прием наличных денег.
- Банкомат — так же может как принимать деньги, так и выдавать наличность.
Работа с банкоматом
Давайте поговорим о том, как работать с банкоматом. 
Сначала вам необходимо взять свою пластиковую банковскую карту и подойти вплотную к банкомату.
Работаем с наличными
Самая важная функция банкомата, это предоставляемая возможность клиенту по работе со своей наличностью. 
Меню для работы в банкомате
Банкомат может принять вносимую сумму для перечисления ее либо на вашу карту, либо на счет организации, чьи услуги вы оплачиваете.
Для того, что бы пополнить наличность, вам необходимо нажать на соответствующую кнопку в меню (ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ) и в соответствующем окне набрать требуемую сумму.
ВНИМАНИЕ: банкомат выдает сумму кратную 50. В некоторых случаях сумма является кратной 100. То есть, если вы введете на выдачу 320 рублей, банкомат выдаст ошибку. В данном случае информация о кратности выдаваемой суммы обычно указана в информационном окне банкомата. Так же на табло выдается информация по ограничением на выдачу наличности.
Так же банкомат всегда запрашивает необходимость распечатки чека. Если вам нужен чек о проведенной операции, то нажмите «ПЕЧАТЬ С ЧЕКОМ», если же нет — ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ БЕЗ ЧЕКА. 
Выдача наличности из банкомата осуществляется в таком порядке:
Сначала вам возвращается ваша карта, далее выдаются деньги, после этого распечатывается чек.
На этом мы заканчиваем разбор основных функций банкомата. Подробнее в следующих статьях.
