Законна ли комиссия банка за подключение к программе страхования? Другие отзывы о втб.
В России страховые услуги еще не приобрели столь высокой популярности, как на Западе. Если они не обязательны, люди предпочитают отказываться от них. Из статьи вы узнаете, что такое договор коллективного страхования, каковы его преимущества и недостатки.
Суть коллективного страхования
Комплексные полисы – это форма страхования сразу для нескольких человек, что применяется в случае защиты от неприятностей. Обычно, контракты группового страхования оплачиваются работодателями.
Страхователем выступает фирма, а защищаемым лицом – каждый её работник. На весь коллектив оформляется лишь один полис. В качестве дополнения, в документе, указываются индивидуальные сведения обо всех участниках страхования.
Выгоды группового страхования
Коллективное страхование является довольно выгодным явлением для банковских учреждений.
Договор группового страхования – это финансовая гарантия на случай возникновения затруднительной ситуации в жизни. Коллективная страховка предоставляет выплату работникам в случае ухудшения их здоровья.
Коллективная накопительная страховка имеет двоякое преимущество. В качестве бонуса, по окончанию действия полиса, сотрудник получает всю положенную сумму. В случае смерти застрахованного гражданина, положенные ему финансы переходят родственникам.
Заключение контракта на коллективное страхование имеет определенные выгоды и для работодателя. Кроме повышения имиджа, компания получает значительные социальные и финансовые привилегии, такие как:
- Льготные условия налогообложения;
- Накопление дополнительных денежных ресурсов при увольнении работника до истечения срока действия страховки;
- Иногда предприятия участвуют в коллективном страховании на паритетных началах. Оплата производится не только за счет средств работодателя, но и самих застрахованных граждан;
- Дополнительная стимуляция персонала.
Банковские полисы
Страховые полисы приобрели высокую популярность в банковской сфере. Контракты на страхование ВТБ заключаются при выдаче ссуд небольшого размера или при выдаче . Факт заключения сделки подтверждается оформлением документа на кредитора. Также, банк является и инициатором процесса.
Страховая организация получает от банка денежные средства и берет на себя обязательства по возмещению ущерба, нанесенному здоровью или жизни заемщика. В отличие от полис выдается не банковскому клиенту, а самой финансовой организации.
Заемщик, присоединившийся к контракту страхования ВТБ, получает сертификат, которым подтверждается его причастность к сделке.
Гражданин, получающий кредит, не выбирает страховую компанию и не может оказать никакого влияния на условия полиса. Ему остается либо согласиться с предложенными условиями, либо отказаться от них в письменной форме.
Полис обычно действует на протяжении срока кредитования в ВТБ. Им покрывается риск невыплаты займа, остающегося при наступлении страхового случая. Зачастую потенциальные заемщики получают отказ в финансовой поддержке банка вследствие отказа от страховки. Поскольку законом не предусмотрено основание для отказа в кредитовании, менеджеры просто ссылаются на другие факторы.
Нередко согласие заемщика на оформление дополнительной страховки в ВТБ, влечет снижение процентной ставки по кредиту. Это условие не носит обязательный характер, поэтому определяется банком самостоятельно.
Отказ от страховки
Страхование заемщиков выгодно и самому банку. В первую очередь, значительно снижается риск невыплаты предоставленных средств. Второй преимущественный момент – минимум бумажной волокиты.
Для клиента коллективное страхование не особо выгодно. Несмотря на то, что человек получает защиту в случае утраты возможности своевременно погасить долг (вследствие болезни), дополнительная страховка, как правило, увеличивает стоимость кредита. Зачастую банки вынуждают клиентов оформлять полисы.
Банковские менеджеры не информируют клиентов о законной возможности расторжения страхового договора после его заключения. На отечественном финансовом рынке, с 2016 года, в оборот вошло новое понятие «период охлаждения» — пятидневный срок, предоставляемый заемщику для расторжения страхового соглашения и полного возврата денежных средств. Для отказа от страховки необходимо лишь подать заявление. Однако, все так просто лишь в теории. На практике, вернуть финансовые средства достаточно сложно.
Договор «ВТБ Страхование» расторгнуть можно в установленный законодательством срок. В принципе, расторгнуть страховой договор можно в любое время. Плата по нему перестанет сниматься со следующего месяца после подачи в страховую компанию заявления о расторжении.
Получив заявление, страховщик должен произвести возврат денежных средств в 10-дневный период. Возврат полной суммы производится, если в течение пользования полисом не произошло страхового случая. Иначе, страховая компания имеет право на удержание части средств за оказанную услугу.
Практика по возврату страховых премий
Судебная практика подтверждает возможность взыскания со страховщика понесенных убытков, компенсации морального вреда и наложения штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. Это основывается на следующих законодательных положениях.
По 15-й статье ГК РФ гражданин, права которого были нарушены, может требовать полной компенсации нанесенного ущерба. Норма 10-й статьи закона «О защите прав потребителей» требует от исполнителя договора своевременного предоставления клиенту необходимых и достоверных сведений о своих услугах, позволяющих сделать правильный выбор. Положения 12-й статьи этого же законодательного акта предоставляют право на отказ от контракта в разумный срок с последующим возмещением убытка в случае непредставления исполнителем надлежащих сведений. Статья 15 предусматривает возможность взыскания компенсации за причиненный моральный урон, в связи с нарушением прав потребителя, в размере 5-50 тысяч рублей. На основании 16-й статьи договорные условия, ущемляющие потребительские права, являются недействительными.
Согласно рассмотренным законодательным нормам заемщик имеет право на требование компенсации убытка, в размере выплаченной за него страховой премии. Если суд удовлетворит исковые требования, заемщик получит дополнительно сумму в размере назначенного штрафа: 50% взысканной суммы.
В Ульяновской области суд взыскал более 100 000 руб. с компании «ВТБ Страхование» в пользу клиентки, которая подписала договор с обязательством не требовать возврата уплаченной страховки.
Жительница Ульяновска 10 ноября прошлого года взяла в банке ВТБ24 потребительский кредит в размере 744 240 руб. на 5 лет под 15% годовых. При оформлении документов, по словам заемщицы, ей сообщили, что выдача кредита возможна лишь при условии страхования жизни, иначе ей откажут в кредитовании. Узнав это, клиентка написала заявление о присоединении к коллективной программе страхования по договору между банком и ООО СК «ВТБ Страхование». Женщину включили в число участников программы страхования жизни и здоровья заемщика в рамках страхового продукта "Финансовый резерв Лайф+". При этом заемщица письменно подтвердила, что ознакомлена банком с условиями участия в программе страхования и согласна с ними, что участие в программе страхования является добровольным и ее отказ от участия не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг. Одним из пунктов заявления устанавливалось, что при досрочном отказе застрахованного лица от договора страхования возврат страховой премии не производится. За подключение к программе страхования из суммы кредита было удержано 98 240 руб. (78 592 руб. - страховая премия и 19 648 руб. - вознаграждение банка).
Уже 13 ноября заемщица передумала и подала в банк заявление об отказе от договора страхования и возврате суммы страховой премии. Однако банк отказал ей в выплате денег, сославшись на условие о невозврате в заявлении.
Тогда клиентка подала иск в Заволжский районный суд Ульяновска к банку ВТБ и компании «ВТБ Страхование» о признании недействительным пункта заявления о том, что возврат страховой премии не производится, о взыскании уплаченных сумм и компенсаций.
В судебном заседании она пояснила, что уведомила банк о расторжении договора страхования в течение установленного Центробанком "периода охлаждения" - пяти дней. По мнению заемщицы, услуга страхования была ей навязана, а вознаграждение банка по подключению к программе страхования незаконно. Она подтвердила, что была ознакомлена с содержанием заявления на подключение к программе страхования, но добавила, что как слабая сторона договора не могла влиять на его содержание. При этом сами условия кредитования, предложенные банком, ее устроили.
Банк, в свою очередь, просил отказать истице, указав, что доказательств навязанности услуги ею представлено не было, что при заключении договора она была ознакомлена со всеми его условиями и располагала полной информацией. Страховая компания также отметила, что оплата страховой премии производилась за счет собственных средств банка, а не истца, поэтому оснований для возврата страховой премии не имеется, так как истец страхователем по договору не является, им является юридическое лицо - банк ВТБ24. Указания же Центробанка, где оговорен "период охлаждения", распространяются только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами.
Суд, рассмотрев дело, посчитал недоказанным, что включение истицы в число участников программы страхования являлось обязательным условием предоставления кредита и что при отказе от услуги ей было бы отказано в выдаче кредита. При этом, согласно указаниям Центробанка, страховщик должен был предусмотреть, что в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти дней уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Однако договор коллективного страхования и заявление таким условиям не соответствуют.
Также суд отметил, что хотя договор страхования был заключен между юридическими лицами - банком и страховой компанией, - но застрахованными являются физические лица, а значит, на эти отношения все же распространяется указание Центробанка. Надлежащим ответчиком суд посчитал страховую компанию.
В результате суд пришел к выводу, что с СК "ВТБ Страхование" в пользу истицы подлежит взысканию страховая премия в размере 78 592 руб. А вот оснований для взыскания вознаграждения банка за подключение к программе страхования суд не нашел, поскольку данная услуга была оказана банком надлежащим образом, истица была присоединена к программе страхования. Суд указал, что размер комиссии банка был известен заемщице, а требований о признании условий о взимании комиссии недействительными суду не заявлялось.
В результате суд признал недействительным пункт заявления заемщицы о невозврате страховой премии при отказе от страхования. С СК «ВТБ Страхование» взысканы в пользу истицы страховая премия в 78 592 руб., набежавшие на эту сумму и оплаченные заемщицей проценты в 6 702,45 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в 3395,07 руб., компенсация морального вреда в 3000 руб. и штраф за нарушение прав потребителя в 15 000 руб. Всего заемщица должна получить 106 689,52 руб. Истица подала на это решение апелляционную жалобу, однако Ульяновский областной суд оставил его без изменений.
В этой статье хочу уделить программе страхования банка ВТБ24 «Финансовый резерв».
Из условий по страховому продукту «Финансовый резерв»:
1.1.
Настоящие Условия по страховому продукту «Финансовый резерв» (далее - Условия)
подготовлены на основании «Правил страхования от несчастных случаев и болезней»,
утвержденных Приказом от 02.08.2010 № 121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014
№ 336-од и «Правил добровольного страхования от потери работы», утвержденных
Приказом № 220-од от 25.07.2013, Общества с ограниченной ответственностью Страховая
компания «ВТБ Страхование» (далее - Страховщик) и являются приложением к Договору
коллективного страхования от 01.02.2017 № 1235
(далее - Договор страхования),
заключенного между Страховщиком и Банком ВТБ 24
(публичное акционерное общество)
(далее - Страхователь, Банк).
Застрахованный
- дееспособное физическое лицо, добровольно пожелавшие воспользоваться услугами Страхователя
по обеспечению страхования в рамках Страхового продукта и указанное в качестве застрахованного лица в Заявлении на включение
, в отношении которого осуществляется страхование по Договору страхования. Приобретение Застрахованными услуг Страхователя
по обеспечению страхования не влияет на возможность приобретения иных услуг Страхователя
(в том числе связанных с предоставлением кредита), а также на условия заключаемых со Страхователем договоров
.
Как видно из п.1.1 условий, с 01.02.2017г. заёмщиков стали страховать по договору коллективного страхования №1235 от 01.02.2017г.
В п. 1 Заявления на включение указано, что Программа страхования предоставляется по желанию клиента не является условием для заключения договора о предоставлении кредита.
Из условий страхования получается, что любой гражданин
может прийти в Банк-Страхователю просто для того, чтобы попросить Банк застраховать его
(включить в программу страхования), и оплатить за эту услугу (приобрести)
Страхователю-Банку денежные средства. На это однозначно указывает абзац «Застрахованный
» в Условиях и Заявление на включение.
А так, как у вас денег нет, то Банк, от доброты душевной, выдаёт заёмщику кредит (страхование всегда осуществляется до подписания кредитного договора).
Чувствуете, какая абсурдная ситуация. Но ведь для чего-то Банки и Страховщики идут не это.
Т.е. Страховщик и Банк любым способом хотят показать, что страхование не связано с кредитом (страхование не связано с обеспечением по кредиту).
А страхование происходит в Банке только потому, что у вас нет денег оплатить услуги Страхователю
(Банку) за включение вас в программу страхования по договору коллективного страхования.
Приходится для того, чтобы было понятно всем читающим, подробно объяснять, что я имею ввиду в своих выражениях.
Теперь обратимся к сайту Банка ВТБ24.
Там в справочной информации есть пункт «СТРАХОВАНИЕ КРЕДИТА». Открыв этот пункт, увидим «ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ».
ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ
Страхование - это гарантия выплаты вашего кредита
. Если в результате несчастного случая или болезни вы не сможете вносить платежи, страховая компания полностью погасит вашу задолженность перед банком.
Преимущества страхования
Вы получаете уверенность, что при наступлении страхового случая вашим родственникам не придется расплачиваться по кредиту.
Страховой выплаты будет достаточно для погашения кредита
(страховая сумма равна сумме кредита)
Единый тариф
на страхование действует вне зависимости от вашего возраста, рода занятий и состояния здоровья.
Виды страховых программ
Страховая программа «Финансовый резерв Лайф+»
Программа страхования, которая предусматривает покрытие таких рисков, как смерть, а также риск временной или постоянной полной потери трудоспособности.
Страховая программа «Финансовый резерв Профи»
Программа, учитывающая риск смерти, временной или постоянной полной потери трудоспособности заемщика, а также дополнительно риск потери работы.
Оформить страховку просто
Подключиться к любой из программ страхования вы можете во время оформления потребительского кредита.
Предоставлять дополнительные документы не требуется. Для подключения к программе страхования необходимо обратиться к менеджеру-консультанту.
Срок страхования равен сроку действия кредитного договора.
Рассмотрим подробнее, что указано на сайте Банка:
—страховая компания полностью погасит вашу задолженность перед банком
.
Договор коллективного страхования заключен в пользу застрахованного. На это указывают и Условия, и Заявление на включение. Или Застрахованный является Выгодоприобретателем. При наступлении страхового случая, страховую выплату должен получить Выгодоприобретатель, а уж он сам потом решит, как ей распорядится.
Тогда на каком основании
Страховщик будет гасить вашу задолженность
перед Банком. А может Заёмщик этого не хочет, а хочет направить страховую выплату на своё лечение.
Вот в такой взаимосвязи и проявляется, что такое страхование заёмщика (причём только заёмщика) является именно обеспечением по кредиту, как бы Банк не уворачивался от этого.
—Единый тариф придумано Банком. Такого нет в Тарифах, прилагаемых к Правилам страхования.
Какой документ говорит о том, что заёмщик является застрахованным? А никакой!!!
К примеру: Практически у каждого есть полис ОМС, подписанный Страховщиком.
Страхование ОМС (по документам) аналогично коллективному страхованию, но каждому застрахованному выдан индивидуальный полис, подписанный Страховщиком
, подтверждающий сам факт страхования.
Заявление на включение – это, во-первых: просто ваше заявление (письмо с просьбой) и всё (юридически), во-вторых: оно не подписано ни Страхователем, ни Страховщиком (не договор), т.е. не вызывает у них никаких обязанностей. Поэтому у них нет никакой обязанности перед заёмщиком по поводу выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая. Захотели выплатили, не захотели не выплатили.
В общем понятно, что все перечисленное выше указывает, что действия Банка-Страхователя противоречат нормам действующего законодательства.
Возникает вопрос: Можно ли вернуть свои деньги, списанные Банком с вашего счёта под видом страхования?
Ответ простой. Если не пытаться вернуть свои деньги, то точно вернуть нельзя
.
Так как программа действует недавно, а документы рассматриваются очень долго, то на сегодня имеем:
Одному заёмщику, Банк вернул деньги после подачи Претензии.
В нескольких городах поданы заявления в Роспотребнадзор, примерно одного содержания.
В одном городе получили Постановление РПН, где РПН штрафует Банк за указанные нарушения и сейчас заёмщик ждёт суда. (копия имеется)
В другом городе получены ответы из РПН, что нарушения есть и приглашают через месяц на сам процесс выноса Постановления о наказании Банка. (копии имеются).
В общем процесс медленный, но всё равно движение есть.
На сегодняшний день по программе возврата денег подготовлены:
1. Четкий алгоритм действий заёмщика по возврату своих денег.
2. Образец претензии в Банк.
3. Образец заявления в Роспотребнадзор.
4. Образец искового заявления.
Для ускорения решения вопроса в РПН вашего региона есть возможность после начала рассмотрения приложить копии писем и Постановления РПН по аналогичным заявлениям из других регионов.
В заключении темы хотел посоветовать. Не верьте тем, кто гарантирует
, что вернёт вам страховку. Решение выносит суд, и что он решит одному богу известно. Гарантировать может только тот, кто находится в сговоре с судьями. Но здесь часто идёт и другой вариант. В районном суде вынесут решение в вашу пользу, а банк подаст апелляцию и выиграет, и вы по факту просто потеряете деньги. А у юристов и адвокатов каждое их действие стоит денег и не малых.
Можно тем, кто гарантирует, предложить выкупить по договору цессии право требования. Пусть они вам, вместо банка, вернут деньги за страховку и потом получают с банка сами с учётом процентов, штрафов и т.д.
На сегодня пока вроде бы всё. 23 августа 2017г.
Не секрет, что банки активно зарабатывают на «продаже» дополнительных услуг своим клиентам. Страхование жизни, потери работоспособности, страхование имущественных и других рисков – одни из самых распространенных источников дополнительного заработка банков.
По некоторым страховым полисам, оформляемым при выдаче кредита, доходность банка виде агентских вознаграждений достигает 90% от стоимости полиса! Вполне очевидно, что банки не желают терять такую «кормушку».
С вступлением в силу «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)». Граждане получили возможность отказаться от навязанной страховки по средствам написания соответствующего заявления на отказ от страховки и направлением его на адрес страховой компании и/или банка в установленные «периодом охлаждения» срок – с 01.01.2018 года данный срок составляет 14 календарных дней.
Многие банки и страховые компании стали выискивать лазейки и всячески препятствовать законному праву граждан на возврат страховой премии:
- Банки умалчивают о самой возможности отказа от страховки, либо же запугивают разными мифическими страшилками, например такими как (банк потребует досрочно закрыть кредит, внесет Вас в черный список, не будет в дальнейшем кредитовать).
- Банки также могут «мотивировать» клиентов не отказываться от заключенного договора страхования приводя порой «псевдодоводы» о возможности вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита (хотя такая возможность доступна не всегда). Запугивают увеличением % ставки по кредиту (хотя в большинстве случаев, даже увеличение % ставки по кредиту будет более выгодно клиенту, чем факт сохранения действующего страхового полиса).
- Страховые компании придумывают свои, сложные для понимания граждан, процедуры отказа от страховки (просят предоставить письменное согласие банка, принести другие документы и т.д.) – следует помнить, что подобные «просьбы» являются необоснованными и об этом можно напомнить Страховщику по средствам добавления соответствующей фразы в заявление на отказ от страховки (Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У не предусматривает возможности установления Страховщиком требований к форме и дополнительным документам необходимым для отказа от страховки). Достаточно заявления от гражданина в свободной форме!
Однако некоторые банки и страховые компании пошли дальше и придумали «правильные страховые продукты», которые, как они считают, не должны подпадать под действие указания ЦБ.
Различные формы и вариации договоров коллективного страхования, которые активно используют даже такие уважаемые банки как ВТБ и Сбербанк стали серьезным препятствием для граждан, желающих вернуть деньги за навязанную страховку. Суть их применения банками сводится к тому, что в качестве Страхователя выступает Банк (а не клиент, как при заключении личных договоров страхования), клиент является лишь застрахованным лицом.
Отказ от договора коллективного страхования банк ВТБ – определение Верховного Суда Российской Федерации
Верховный Суд Российской Федерации по делу № 49-КГ17-24 вынес ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 31.10.2017г. В котором счел жалобу руководителя «Форт-Юст» в защиту интересов Исламовой Г.В на отказ в исковых требований к банку ПАО Банк ВТБ подлежащей удовлетворению.
Ознакомиться с полным текстом указанного выше Определения Верховного Суда РФ .
Ниже мы опишем интересные на наш взгляд выдержки и пункты из Определения Верховного Суда РФ:
Между Исламовой Г.В. и Банком заключен договор потребительского кредита, при оформлении которого клиент подписала заявление об участии в программе добровольного коллективного страхования физических лиц. Данный коллективный договор заключен между Банком и Страхователем (АО «Страховая группа МСК»).
Плата за участие в Программе страхования составила 35 235 руб., включая комиссию Банка за подключение к Программе страхования в размере 12 919, 50 руб. и страховую премию в размере 22 315, 50 руб. (пункт 2.5 Заявления).
Согласно пункту 5 Заявления заемщик вправе отказаться от участия в Программе страхования в любое время, обратившись с соответствующим письменным заявлением в любое подразделение Банка. В случае отказа от участия в Программе страхования плата за участие в Программе страхования не возвращается.
В установленный на тот момент «периодом охлаждения» пятидневный срок клиент банка обратилась в банк с заявлением на отказ от страховки и возврат страховой премии – в чем ей было отказано.
Суды первой и апелляционной инстанции отказали в удовлетворении исковых требований…
Из Определения Верховного Суда РФ следует, что с вынесенными судебными постановлениями суда апелляционной инстанции согласиться нельзя по следующим основаниям:
- Судом установлено, что, обращаясь к Банку с требованием о признании недействительным пункта 5 Заявления, Исламова Г.В. как застрахованное лицо указывала на то, что названный пункт, не допускающий возврат платы за участие в Программе страхования, противоречит Указанию Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее - Указание ЦБ РФ).
- Все договоры добровольного страхования, заключенные с физическими лицами после вступления в силу Указания ЦБ РФ, должны соответствовать приведённым выше требованиям, предусматривающим право страхователя - физического лица в течении пяти рабочих дней со дня заключения договора добровольного страхования отказаться от него с возвратом страховой премии в полном объеме, если к моменту отказа от него договор страхования не начал действовать, а если договор начал действовать, то за вычетом суммы страховой премии, пропорциональной времени действия начавшегося договора добровольного страхования.
Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.
Вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик (*а не Банк!)
.
Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ, предусматривающее право такого страхователя в течение пяти рабочих дней (*с 01.01.2018 14 календарных дней
) отказаться от заключенного договора добровольного страхования...
Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя.
Таким образом, условие договора, не допускающее предусмотренный Указанием ЦБ РФ возврат платы за участие в Программе страхования в случае отказа заемщика от участия в такой программе, является в этой части ничтожным, поскольку не соответствует акту, содержащему нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.
Что необходимо сделать для возврата страховой премии по договорам коллективного страхования
Искать правду, бегая по судам дело неблагодарное и по возможности, его следует избежать.
После получения кредита, в течении установленного «периодом охлаждения» срока (14 календарных дней) необходимо обратиться с письменным заявлением к Страховщику (и в Банк) на отказ от заключенного договора страхования и возврат страховой премии. Однако в данном заявлении, помимо стандартных формулировок, следует использовать выдержки и ссылки на положительную судебную практику, например: на приведенное выше определение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17-24 от 31.10.2017г.
Направляемое заявление на отказ от страховки с приложениями следует соответствующим образом оформить и зарегистрировать (например: можно отправить по почте РФ «ценное письмо с описью вложения». На почте Вам выдадут чек с Трек номером для отслеживания, а опись вложения служит документом подтверждающим перечень документов направленных в письме).
Банк/страховая компания, в случае отказа в возврате денег, должны будут мотивированно ответить на Ваше заявление. И в данном случае Вы сможете обращаться за защитой своих прав в суд, сможете привлечь для защиты своих законных интересов юристов, издержки на которых в последствии (в случае удовлетворения исковых требований) также будут возложены на банк.
Обратиться в суд у Вы сможете в течении 3-х лет (срок исковой давности), поэтому тут не обязательно торопиться, т.к. скорее всего в ближайшее время будет наработано еще много положительной судебной практики, которую также можно будет использовать.
ПАО Сбербанк,
на ряду с индивидуальной страховкой, прибегает к использованию и коллективного страхования. Но Сбербанк, в настоящее время, не чинит препятствий и готов возвращать "плату за страхование" если обратиться в течении 14 дней с заявлением на возврат.
Вопрос о том, как возвращать страховку по кредиту в Сбербанке, рассмотрен нами в отдельной статье, .
Отказ от страховки Совкомбанк - отказ от групового (коллективного) страхования
Для тех кто был включен в число участников программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков ПАО Совкомбанк, приведем образец заявления на исключение из числа застрахованных лиц и возврат уплаченной страховой премии.
В ПАО «Совкомбанк»
От: Иванов Иван Иванович
Контактный телефон: 912 345 67 89
ЗАЯВЛЕНИЕ
15.01.2018 года я был включен в число участников программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и стал являться застрахованным лицом по Договору добровольного групового (коллективного) страхования (№ 100711/СОВКОМ-П от 10.06.11 АО «МетЛайф» - Страховщик; Полис № 150000000 от 15.01.18 ОАО «АльфаСтрахование»- Страховщик) в связи с заключением договора потребительского кредита №150000000 от 15.01.2018г. между Ивановым Иваном Ивановичем и ПАО «Совкомбанк». Настоящим заявляю о своем отказе от услуг страхования и прошу исключить меня из числа застрахованных лиц со дня получения заявления, возвратив уплаченную страховую премию по следующим реквизитам:
Наименование банка: Сбербанк России
БИК Банка: 044525225
Корр. счет банка: 30101810400000000225
Счет получателя: 40817810000000000000
ФИО Получателя: Иванов Иван Иванович
Подтверждаю, что с даты заключения Договора событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось.
«Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней.
При рассмотрении моего заявления прошу учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности:
- «Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.»
- «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик
. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»
- «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя».
Приложения:
- Копия паспорта (основной разворот + регистрация);
- Определение ВСРФ (*ссылка на определение давалась выше в тексте статьи)
- Данное заявление необходимо подготовить в 2х экземплярах.
- Поставить дату и подписать
- Комплект отнести в отделение банка где был получен кредит: - Должны принять и отдать копию (или второй экземпляр) с печатью, подписью и датой принятия (если будут отказываться принимать, попросите письменно мотивировать свой отказ). В случае чего, можно будет отправить по почте РФ на юр.адрес банка.
Заявление необходимо отнести в течение 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней со дня получения кредита.
Отказ от страховки по коллективному договору (видео)
В видеоролике рассматривается описанная в статье информация, а также, в конце ролика приводится образец заявления на возврат страховки по коллективному договору Банк ВТБ.
В финансовой практике выработан подход, согласно которому при предоставлении кредитов банки не вправе самостоятельно страховать риски заемщиков. Однако это не препятствует банкам заключать договоры страхования от своего имени в интересах и с добровольного согласия заемщиков. Данный подход одобрен судами, на что прямо указано в п. 4.4 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств .
Что касается банковской комиссии за подключение к страховой программе, то судебная практика весьма неоднозначна.
Доводы против взимания комиссий
Ряд судов, признавая комиссию незаконной, приводят довод, что банк берет с заемщиков плату за действия, которые он и так должен совершать в рамках договора со страховой компанией , и по своей правовой природе данная плата является скрытыми процентами .
Дополнительно к перечисленным аргументам в пользу недействительности условий о комиссии суды указывали, что оспариваемые положения кредитного договора являются притворными и их цель - скрыть более высокий размер процентов по договору .
Некоторые суды обосновывают свои решения тем, что включение комиссии за присоединение к программе страхования является незаконным возложением на заемщика-потребителя расходов, связанных с осуществлением банком своей деятельности .
Например, в 2014 г. суды массово расценивали указанную комиссию как предусмотренные п. 1 ст. 10 ГК РФ действия по осуществлению гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В частности, Московский городской суд по одному из дел, помимо других оснований для признания комиссии незаконной, отметил следующее. Статья 10 ГК РФ ограничивает принцип свободы договора в ситуации, когда условия сделки явно выходят за пределы возможных интересов клиента, а их стоимость настолько завышена, что объективно не соответствует объему и сложности фактически произведенных действий, которые подлежат оплате. Как указал суд, страховая компания получает определенную сумму за включение заемщика в отношения по страхованию, с которыми связано возникновение нового сложного комплекса взаимных обязательств и сопутствующих услуг. При этом банк, роль которого сводится лишь к незначительным сопутствующим услугам, выраженным в простом получении и передаче информации о клиенте, получает сумму, в сотни раз превышающую взнос по самому страхованию. В такой ситуации факт недобросовестности банка становится очевидным и прямо вытекает из фактических обстоятельств дела .
Аналогичные выводы можно увидеть и в судебных актах Свердловского областного суда, занимающего наиболее последовательную позицию в признании подобных комиссий незаконными .
Описанная нами судебная практика относится к 2014–2015 гг., однако и в 2016 г. мы встречаем схожие выводы. В Постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.12.2016 № 09АП-57447/2016 по делу № А40-176144/16 указано, что обязательство по оплате страховой премии возникает у страхователя (банка) перед страховой организацией. У застрахованного лица не появляется имущественных обязанностей ни перед страховой организацией, ни перед страхователем. Клиент банка выражает согласие или отказывается стать застрахованным лицом. Таким образом, условие программы об обязанности клиента вносить комиссию за подключение к программе страхования (страховой премии) не соответствует ГК РФ и ст. 16 Закона № 2300-1 , так как банк (страхователь) не имеет права взимать плату с клиента (застрахованного лица). Кроме того, возможность организации банком участия граждан в программе страхования и взимания платы за подключение к программе страхования законодательством не предусмотрена. Тот факт, что банк при разработке программы страхования назвал взимаемую с клиента плату платой «за подключение к программе страхования», не изменяет существа взимаемых платежей, поскольку такую гражданско-правовую сделку (услугу) ГК РФ не предусматривает.
В Постановлении Четвертого арбитражного апелляционного суда от 28.06.2018 № 04АП-2893/2018 по делу № А19-3102/2018 содержится следующий вывод. Поскольку кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой, страховой деятельностью (ст. 5 Закона № 395-1 ), возможность организации банком участия граждан в программе страхования и взимания платы за подключение к программе страхования законодательством не предусмотрена. Как мы видим, подобный вывод арбитражный суд высказал в июне 2018 г. Аналогичные выводы в этом же году сформулировали множество иных судов .
Доводы в пользу взимания комиссий
Как будто парируя доводы других судов, Арбитражный суд г. Москвы, руководствуясь той же нормой закона, выносит диаметрально противоположное решение. В соответствии со ст. 5 Закона № 395-1 банк как кредитная организация, по общему правилу, вправе совершать любые сделки, не запрещенные российским законодательством. Банк не вправе заниматься только тремя видами деятельности: производственной, торговой, страховой. Указанные положения ст. 5 Закона № 395-1 предполагают, что банк вправе заниматься любой деятельностью, кроме производственной, торговой и страховой.
Перечень разрешенной для банка деятельности является открытым. Это означает, что банк вправе заниматься деятельностью, которая даже не предусмотрена законодательством. Из системного толкования положений указанной статьи следует, что под иными сделками кредитных организаций понимаются все сделки, прямо не запрещенные кредитным организациям как юридическим лицам и не связанные с осуществлением ими производственной, торговой и страховой деятельности.
Оказываемая банком услуга по подключению к программе страхования представляет собой самостоятельную финансовую услугу банка, отличную от услуги по страхованию. Оказываемую банком услугу нельзя рассматривать как услугу по страхованию, поскольку ни по своему характеру, ни по своей сущности она таковой не является. По своей правовой природе подключение к программе страхования представляет собой заключение договора, который прямо не поименован в ГК РФ и возможность заключения которого прямо предусмотрена ГК РФ.
В рамках такого договора банк оказывает заемщику комплекс услуг различной направленности:
- разрабатывает и согласовывает со страховой компанией условия страхования;
- осуществляет консультирование заемщика относительно условий страхования;
- собирает, обрабатывает и передает информацию о заемщике в страховую компанию;
- определяет соответствие заемщика требованиям программы страхования;
- взаимодействует со страховой компанией при уплате страховой премии и при осуществлении страховой выплаты.
В 2016 г. мы встречаем еще один судебный акт, в котором указано, что услуга по подключению к программе страхования с взиманием комиссии оказывается банком, только если заемщик выразил намерение принять участие в программе страхования и подтвердил в заявлении, что согласие на подключение к программе страхования не является обязательным условием для выдачи кредита. Услуги по присоединению к программе страхования (консультирование по условиям программы, сбор, обработка и техническая поддержка информации о клиенте, связанной с организацией и распространением на клиента условий договора страхования, консультирование и документальное сопровождение при урегулировании страховых случаев) и самому страхованию являются самостоятельными возмездными услугами .
В феврале 2017 г. Верховный суд РФ в Определении от 21.02.2017 № 74-КГ16-35 сформировал позицию в пользу законности банковской комиссии за подключение к программе страхования. Так, между гражданкой П. и банком был заключен кредитный договор. При его заключении истица подписала заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы. Сумма платы за подключение к программе составила 87 890 руб. за весь срок кредитования и была удержана банком из предоставленных кредитных средств, страховая премия в размере 22 633 руб. 77 коп. перечислена страховой компании.
Из заявления следует, что гражданка П. ознакомлена и согласна с тем, что за подключение к программе страхования банк взимает с нее плату в соответствии с тарифами банка, состоящую из комиссии за подключение к программе и компенсации расходов банка на оплату страховых премий страховщику.
В ходе рассмотрения дела банк указал, что при заключении договора страхования заемщика и определении платы за подключение к программе страхования действовал по поручению заемщика. Данная услуга является возмездной в силу положений п. 3 ст. 423, ст. 972 ГК РФ, собственноручные подписи в заявлении о страховании подтверждают, что истица осознанно и добровольно приняла на себя обязательства, в том числе и по уплате банку платы за оказание услуг по заключению договора страхования.
Истица настаивала, что ей не предоставлена достоверная и полная информация о составных частях платы за включение в программу страхования, о фактическом размере страховой премии и комиссии банка, об оказанных за взимаемую сумму услугах, тарифах, определяющих размер платы, условиях ее формирования. ВС РФ парировал, что услуга, оказываемая банком, является неделимой, формула расчета платы за подключение к программе страхования содержится в заявлении на страхование, со стоимостью услуги истица была согласна, что выразилось в собственноручном подписании ею данного заявления. При этом банку уплачивалась не страховая премия, поскольку кредитная организация не является страховой компанией, а стоимость услуги, в которую входила компенсация расходов банка на уплату страховой премии.
В пользу законности комиссии за подключение к услугам страхования свидетельствует и позиция Банка России. Например, в Письме № 15-3-6/4804 регулятор фактически соглашается с тем, что при предоставлении банковских услуг кредитная организация вправе предлагать клиентам участвовать в различных программах страхования, которые осуществляются в соответствии с заключенным банком и страховой компанией договором. За предоставление клиентам указанной услуги с них взимается установленная банком плата. Участие в этой программе является добровольным, не влияет на взаимоотношения сторон по кредитному договору и не обусловливает возможность его заключения. Клиент имеет право отказаться от участия в программе в любое время .
В 2017 г. некоторые эксперты также начали высказываться в пользу законности платы за подключение к программам страхования и организацию заключения договора страхования. Например, А. Бычков отмечает следующее. Заемщик может либо сам заключить договор страхования, либо дать согласие на оформление банком необходимого пакета документов. Для этого в заявлении о присоединении к условиям банковского обслуживания он должен проставить отметки в соответствующих графах и поставить свою подпись. В графах заявления содержится информация о том, что он выражает согласие на подключение к страховым программам.
Банк обязан заблаговременно довести до заемщика полную и достоверную информацию обо всех оказываемых ему услугах в соответствии со ст. 8–10 Закона № 2300-1. В частности, перед подключением заемщику страховой программы банк должен раскрыть ему информацию о перечне страховых компаний, видах страхуемых рисков, сроке страховой защиты, размере страховой премии и своей комиссии, сроке их уплаты и об иных условиях страхования. Комиссия банку за организацию подключения страховой программы может взиматься не отдельным платежом. Ее можно учесть в составе общей суммы, куда будет также входить страховая премия, подлежащая перечислению банком в пользу страховой компании.
Более того, закон даже не исключает возможность удержания банком суммы страховой премии и своей комиссии за подключение страховой программы непосредственно из суммы кредитных средств, подлежащих выдаче заемщику. Главное, чтобы банк не навязывал заемщику дополнительную страховую услугу и раскрыл ему всю информацию об этой услуге. В таком случае у заемщика будет возможность правильно выбрать интересующие его услуги, а для банка снимается риск оспаривания навязанных договорных условий в соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1 .
Последствия отказа заемщика от добровольного страхования
Итак, мы видим, что вопрос о законности банковской комиссии за подключение к программе страхования до сих пор не решен. Ситуация усугубляется тем, что в соответствии с Указанием № 3854-У заемщик вправе отказаться от добровольного страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения договора. Уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
С точки зрения ряда судов, отказ страхователя от договора страхования в порядке, предусмотренном Указанием № 3854-У, в нормативно определенный 14-дневный срок влечет за собой право на возврат не только страховой премии, но и банковской комиссии за подключение к программе страхования.
Процитируем соответствующие судебные акты:
- «Указание № 3854-У применимо ко всем правоотношениям страхования, независимо от того, в какой форме оно возникло: в рамках подключения к договору коллективного страхования либо при заключении индивидуального договора страхования. Иное противоречило бы принципу равенства участников гражданских правоотношений (ст. 1 ГК РФ)» ;
- «Истец воспользовался правом отказа от присоединения к программе коллективного страхования в течение пяти рабочих дней со дня подписания заявления и вправе требовать возврата уплаченной страховой премии, в связи с чем суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об удовлетворении требований о взыскании как суммы страховой премии, так и комиссии за подключение к программе коллективного страхования» ;
- «Возражения представителя банка о том, что на момент отказа клиента услуга по подключению к программе страхования была оказана, не имеют правового значения. Установление безусловной обязанности вернуть страхователю сумму страховой премии в случае отказа от добровольного страхования в течение срока, предусмотренного Указанием № 3854-У, не предоставляет банку оснований удерживать у себя сумму комиссии, поскольку она в таком случае была получена за совершение действий, не приведших к результату, за наступление которого потребителем и вносилась соответствующая плата» .
Ссылки:
. Утвержден Президиумом Верховного суда РФ 22.05.2013.
. Апелляционное определение Омского областного суда от 07.05.2014 по делу № 33-2960/14.
. Апелляционные определения Верховного суда Чувашской Республики от 07.08.2013 по делу № 33-2795/2013, Свердловского областного суда от 12.03.2013 № 33-3009/2013.
. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 02.07.2014 по делу № 33-8440/2014.
. Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 23.07.2014 по делу № 33-7044/2014, Б-33.
. Апелляционные определения Московского городского суда от 12.08.2014 по делу № 33-29669, Свердловского областного суда от 10.01.2014 по делу № 33-103/2014.
. Козлов М., Жукова Т. Вопросы правомерности комиссии за подключение к программе страхования // Банковское обозрение. Приложение «БанкНадзор». 2015. № 1. С. 53–56.
. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
. Решение Арбитражного суда Свердловской области от 19.03.2018 по делу № А60-50567/2017, Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.05.2018 № 17АП-2401/2018-АК.
. Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 24.05.2017 № 06АП-2056/2017 по делу № А04-355/2017.
. Письмо Банка России от 29.09.2008 № 15-3-6/4804.
. Вправе ли банк взимать с заемщика плату за подключение к программам страхования и организовывать заключение договора страхования? // СПС «КонсультантПлюс», 2017. Консультация эксперта № 168440.
. Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».
. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.03.2018 по делу № 33-5849/2018.
. Апелляционное определение Пермского краевого суда от 21.02.2018 по делу № 33-1785/2018.
. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.02.2018 по делу № 33-2808/2018.
