Кредит наличными райффайзен. Райффайзенбанк онлайн заявка на кредит
Райффайзенбанк – это крупный игрок на российском финансовом рынке. Как и любой другой банк, он предлагает достаточно много кредитных продуктов. При этом потребительский кредит от Райффайзенбанк является не только доступным, но и достаточно выгодным.
Вам не будут навязывать страхование, а банковскую карту для внесения плановых платежей выпускают абсолютно бесплатно.
Важным преимуществом является возможность вызова специалиста к себе в офис. Так, если клиент не может самостоятельно определиться с банковским продуктом, имеет сложности в использовании кредитного калькулятора или задается другими вопросами, специалист сам подъедет в указанное место, чтобы оказать консультацию.
Почему именно Райффайзенбанк?
В России существует более тысячи кредитных организаций и банков, но многие люди выбирают Райффайзенбанк за выгодность его условий.
Преимущества для заемщиков:
- Принятие решения по кредитной заявке составляет от 1 часа до 3 дней.
- Возможность учитывать неофициальный доход по форме банка.
- Отсутствие скрытых комиссий.
- Нет требований к предоставлению залога или поручителя.
- Бесплатное предоставление .
- Возможность выезда сотрудника в офис.
Процентная ставка потребительских кредитов Райффайзенбанка варьируется в силу их специфики. Чем ниже риск невозврата, тем ниже процент по кредиту.
Так, экспресс-кредиты и другие займы, предоставляемые по минимальному пакету документов, обходятся дороже, чем те, где человек добровольно страхуется и подает все необходимые документы в полном объеме.
Для выбора подходящего варианта можно воспользоваться на официальном сайте Райффайзен.
Программы потребительского кредитования
Персональный кредит является наиболее распространенным предложением, которое идеально для новых клиентов.
Условия потребительского кредита в Райффайзенбанке:
- Срок кредитования предусматривает от 12 до 60 месяцев.
- Процентная ставка составляет 37,9%.
- Сумма займа от 90 000 до 750 000 р.
- Страховка не обязательна и составляет 0,36% от суммы кредита.
- Минимальная сумма для досрочного погашения должна составлять 10 000 руб.
- Штрафные санкции предусмотрены в размере 0,1% в день в случае задержки внесения планового платежа.
Требования к заемщику достаточно стандартны. Получать кредиты здесь могут граждане РФ в возрасте от 25 до 65 лет.
Клиент обязан иметь постоянную регистрацию в зоне присутствия Райффайзенбанка, а также его стаж на последнем месте работы должен составлять не менее 6 месяцев со среднемесячным уровнем дохода 25000 р. для Москвы и Санкт-Петербурга и 15 000 р. для остальных регионов.
При заполнении анкеты заемщику нужно будет оставить два контактных телефона, а также предоставить справку о доходах по форме банка или 2-НДФЛ.
Дополнительно может понадобиться заверенная работодателем копия трудовой книжки. Военным нужно приложить копию военного билета, а нотариусам лицензию на осуществление деятельности.
Займы для постоянных клиентов
Льготный кредит – это персональный или любой другой потребительский кредит с пониженной процентной ставкой. Он выдается сотрудникам компаний-партнеров Райффайзенбанка. Сумма данного займа может колеблется от 90 тыс. до 1 млн. руб.
Процентную ставку и плановый платеж можно рассчитать на официальном сайте или во время консультации у специалиста.
Также существуют специальные программы потребительского кредитования Premium Banking и Premium Direct Райффайзенбанк. Они предусматривают процентную ставку за пользование кредитом 28,9% годовых.
Пакет необходимых документов:
- Анкета.
- Заявление на предоставление займа.
- Паспорт гражданина РФ с пропиской на территории действия банка.
При расторжении договора на предоставления этих пакетов услуг процентная ставка увеличивается до 33,9%. Клиент может взять потребительский кредит в Райффайзенбанке по этим программам в размере 1,5 миллиона руб.
Рефинансирование
Также Райффайзенбанк предусматривает рефинансирование потребительского кредита, но в данном случае все условия оговариваются отдельно, в зависимости от финансового положения заемщика, суммы задолженности и срока перекредитования.
Райффайзенбанк предоставляет сделать рефинансирование сроком от 12 до 60 месяцев. В данном случае страховка обязательна.
В отличие от других банков, в Райффайзенбанке потребительский кредит выдается по единственной программе под название "Персональный". Проанализируем, как заемщику оформить ссуду, на что обратить внимание и как получить минимальный процент.
Персональный кредит в Райффайзенбанке в 2018 году
В текущем году в банке действует всего одна программа кредитования для физических лиц без подтверждения целевого расходования денег.
Условия кредитования физических лиц
В Райффайзенбанке можно запросить деньги только в национальной валюте: от 90 тысяч до 2 миллионов.
Можно подать обычную или онлайн заявку на потребительский кредит без подтверждения занятости (но не дохода!). В этом случае лимит будет ограничен 0,5 млн.
Если решите обращаться в отделение - не забудьте скачать бланк анкеты на кредит Райффайзенбанка (см. ниже).
Срок назначается в зависимости от того, какую финансовую нагрузку получит клиент, в рамках от 1 до 5 лет с шагом в год.
Комиссии за оформление и погашение (в том числе частичное полное или досрочное) не предусмотрено, но в случае неоплаты ежемесячного платежа в 2018 году вам грозит пеня в размере 0,1% в день от суммы задолженности.
Назначение процентной ставки
Райффайзенбанк персональный кредит выдает под 11,99% в первый год погашения, а после первых 12 выплат ставка меняется на 9,99% - это минимальные значения.
В 2018 году они едины и действительны для любых физических лиц, подключивших программу финансовой защиты, т.е страховку и выполнивших требования ФКУ.
Если клиент отказывается оформить страховку, условия и процентная ставка будет зависеть от статуса заемщика:
- Премиальным - с пакетом Premium или Директ, от 15,99% .
- Зарплатным индивидуальным (кто заключил соглашение самостоятельно) или обычным (которые присоединились к соглашению работодателя) - от 16,99% .
- Новым пользователям - не подходящим под выше перечисленные категории - от 16,99 до 18,99% .
На деле процентная ставка может оказаться выше, т.к. полная стоимость потребительского кредита Райффайзенбанка для физических лиц в 2018 году составляет:
Важно и то, что условия договора подразумевают увеличение процентной ставки на 5% в случае, если вы отказываетесь продлевать страховку до окончания кредита.
Рассчитать проценты на онлайн калькуляторе
Чтобы просчитать, насколько выгоден для вас потребительский кредит Райффайзенбанка в 2018 году, можно воспользоваться онлайн калькулятором. Потребуется ввести подобранные параметры (сумму, длительность, ставку) и оценить результат.
На онлайн калькуляторе получится рассчитать, какой ежемесячный платеж нужно выплачивать и общую величину переплаты. Также с помощью сервиса легко выявить оптимальный для себя платеж, для чего требуется изменять параметры (уменьшать сумму, увеличивать срок).
Как оформить потребительский кредит в Райффайзенбанке
Чтобы получить деньги в долг, надо выполнить обязательные требования, которые кредитор предъявляет к заемщику. От того, насколько вы им соответствуете, зависит не только одобрение заявки, но и условия кредитования.
Пакет документов и требования к физическому лицу
Чтобы направить заявку, проверьте, подходите ли вы Райффайзенбанку как заемщик. Любое невыполнение указанных требований влечет автоматический отказ:
- Гражданство: только РФ.
- Регистрация: по месту жительства или пребывания - отметка в паспорте.
- Место работы: официальное, стаж от 3 месяцев, наличие рабочего стационарного телефона, доход от 15 тыс. (регионы) и 25 тыс. руб. (столица).
- Возраст: от 23 до 67 (на момент выплаты долга).
Безусловно все указанные требования подтверждаются документами, поэтому в обязательном порядке к анкете на потребительский кредит прикладываются (копии/оригиналы):
- Паспорт;
- Справка о доходах (можно );
- Трудовая книжка или копия трудового договора. Если вы оформляете меньше 0,5 млн., этот документ предъявлять не обязательно.
Для зарплатных клиентов в 2018 году оформление происходит только по паспорту. Если заемщик получает зарплату в Райффайзенбанке по индивидуальному договору, необходима и НДФЛ-2.
Бумаги с подтверждением платежеспособности предоставляются за период три месяца.
Онлайн заявка и получение кредита
Подать документы и заявку можно как в отделении Райффайзенбанка, так и дистанционно после того, как онлайн калькулятор поможет вам рассчитать финансовую нагрузку. Во втором случае потребуется заполнить онлайн форму на сайте учреждения.
По техническим условиям, подача анкеты через Интернет гарантирует только предварительное рассмотрение (отзыв с портала банки.ру):
В последующей коммуникации со специалистом вам предложат подъехать в отделение или ожидать курьера. На этом этапе потребуется предоставить документы.
В отзывах 2018 года клиенты часто жалуются на длительное рассмотрение заявок. По правилам, это 2-5 дней, но в периоды высокой загрузки, даже онлайн заявка может обрабатываться дольше недели.
После одобрения онлайн заявки и документов, деньги переводятся на пользовательский счет.
Скачать бланк анкеты
На потребительский кредит Райффайзенбанка вы можете подать документы в отделении.
Чтобы собрать полный пакет, придется заполнить личные данные по форме 2018 года, скачайте ее здесь: .
Способы погашения
Без комиссии вносить ежемесячный платеж вы можете в банкоматах (в т.ч. МКБ и Бинбанка) или онлайн банке со своего текущего счета. В остальных случаях комиссия возможна со стороны контрагента (погашение с крат или счетов других ФКУ, через партнеров - Киви или Золотую корону) или самого Райффайзенбанка (через кассы).
Подводные камни по кредиту Райффайзенбанка: страховка
Масса отзывов от пользователей потребительского займа в Райфе посвящена тому, что им принудительно навязывают страховку, а более того - еще и обманывают с выплатами при последующем отказе.
На самом деле, в документах банка на 2018 год, достаточно информации, чтобы понять, на что вы можете рассчитывать, оформляя страховку, отказываясь от нее и требуя компенсации.
Прежде всего, о навязывании: в преддоговорном информировании об условиях персонального кредитования четко сказано, что отказ от страховки не влияет на результаты рассмотрения онлайн заявки (или любой другой), поэтому инсинуации менеджера не должны вводить вас в заблуждение.
С выплатами сложнее, но в памятке заемщика, которая является неотъемлемой частью договора страхования и потребительского займа, приведены вполне крокетные условия по возврату суммы при отказе от услуги.
Во-первых, чтобы вернуть всю сумму у вас есть только 14 дней - это период свободного ознакомления с условиями:
Во-вторых, если этот период прошел, компенсация выплат при отказе рассчитывается согласно поправочным коэффициентам и уже никогда не составит 100% от затраченных средств:
В-третьих, у вас есть только 3 месяца на полное досрочное погашение невостребованного кредита, чтобы вернуть всю страховую премию:
Ну и в-четвертых тот факт, что подать заявление на исключение себя из списка застрахованных лиц можно только в отделениях банка также прямо зафиксирован, а не скрыт от посторонних глаз, как утверждают в отзывах:
Исключение - если в вашем городе нет отделения Райффайзенбанка. Тогда заявку примут по телефону горячей линии Страхователя: 8800-505-71-19
Кредит в Райффайзенбанке наличными в 2019 году
Сегодня в Райффайзенбанке можно оформить потребительские кредиты на любые цели без залога и поручителей, а также без комиссии за выдачу. В банке действуют несколько программ с различными условиями:
- - Персональный для обычных физических лиц
- - Для зарплатных клиентов
- - Для сотрудников компаний-партнеров банка
- - Для клиентов Premium
- - На рефинансирование.
Среди преимуществ потребительских кредитов Райффайзенбанка специалисты выделяют следующие.
- В-первых, это быстрое принятие решения по кредиту - в течение 1 часа. Получить деньги можно буквально в день обращения в банк.
- Во-вторых, кредиты наличными в Райффайзенбанке оформляются без залога и поручительства.
- В-третьих, вместе с деньгами можно оформить дебетовую карту MasterCard Standard, что будет удобно в дальнейшем для расчетов.
Еще одним важным преимуществом является то, что кредит в сумме до 500 000 рублей можно оформить по двум документам, без копии трудовой книжки.
Предусмотрено также наличие программы финансовой защиты на весь срок потребительского займа. Она поможет обезопасить вас и ваших близких от неплатежей по кредиту в случае самых сложных и непредвиденных жизненных ситуаций.
Условия и процентные ставки кредитов Райффайзенбанка
Банк сегодня предлагает широкую линейку кредитов для физических лиц. Рассмотрим подробнее, сколько денег сегодня можно взять в долг в Райффайзенбанке, и под какие проценты.
Персональный кредит Райффайзенбанка в 2019 году
- Срок: до 5 лет;
- Минимальная сумма: 90 000 рублей
- Максимальная сумма: 2 000 000 рублей
- Процентная ставка: от 11,99 % до 18,99% годовых в первый год, 10,99% годовых - со второго года кредитования.
Кто может получить кредит в Райффайзенбанке наличными
Банк предъявляет простые и понятные требования к заемщикам-физическим лицам:
- - Возраст от 23 лет до 67 лет (на момент полного возврата денег).
- - Постоянная регистрация в регионе, где имеются офисы банка.
- - Легальное трудоустройство.
- - Минимальный стаж на последнем месте работы - 6 месяцев.
- - Средний доход (чистыми) в месяц за последние полгода - 15 000 рублей (25 000 рублей - для Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области).
Банк еще требует, чтобы у клиентов был мобильный телефон, но сегодня сотовые имеются, пожалуй, у каждого.
А вот кто точно не сможет получить потребительский кредит в Райффайзенбанке, так это индивидуальные предприниматели и собственники бизнеса.
Документы на кредит в Райффайзенбанке наличными
Для оформления потребительского кредита для физических лиц надо представить в банк следующий пакет документов. Он довольно скромный:
- - Паспорт гражданина РФ.
- - Справка 2-НДФЛ за 6 последних месяцев или налоговая декларация 3-НДФЛ;
- - Копия трудовой книжки (для займов на сумму свыше 500 тысяч рублей).
При оформлении потребительского кредита менеджер Райффайзенбанка учтет также легальные дополнительные доходы, если они есть. Например, средства полученные от работы по совместительству, сдачи собственности в аренду или пенсии. Их также надо будет подтвердить документами.
Как взять потребительский кредит в Райффайзенбанке
Оформить займ и получит наличные можно в течение одного дня. Алгоритм действий очень простой:
- 1. Оформляете онлайн-заявку на официальном сайте. Это займет не больше 5 минут;
- 2. Если банк одобрил кредит, то с Вами свяжется менеджер и договорится о встрече.
- 3. Приходите в ближайший офис банка, предоставляете пакет документов (это занимает около 30 минут);
- 4. Получаете деньги любым из предложенных банком способов.
Какими способами можно получить деньги?
Если банк одобрил вам кредит, то деньги будут перечислены на открытый для вас текущий счет. Получить наличные можно в отделении банка, а можно в любое удобное время снять в банкомате при помощи выданной вам дебетовой карты MasterCard Standard.
Перевести деньги в безналичном виде можно, оформив перевод в офисе или через интернет-банк.
Калькулятор кредита Райффайзенбанка в 2019 году
Кратко изложим условия других кредитных программ, действующих сегодня в банке.
Кредит Райффайзенбанка для зарплатных клиентов
- Срок: до 5 лет;
- Минимальная сумма частичного досрочного погашения: 10 000 рублей
- Процентная ставка: 11,99% - 17,99% годовых в первый год, 10,99% годовых - со второго года кредитования.
Кредит Райффайзенбанка для сотрудников компаний-партнеров
- Срок: до 5 лет;
- Минимальная сумма: 90 000 рублей.
- Максимальная сумма: 2,0 млн рублей.
- Минимальная сумма частичного досрочного погашения: 10 000 рублей
- Процентная ставка: 11,99% - 18,99% годовых в первый год, 10,99% годовых - со второго года кредитования.
Кредит Райффайзенбанка для клиентов Premium
- Срок: до 5 лет;
- Минимальная сумма: 250 000 рублей РФ.
- Максимальная сумма: 2 млн рублей.
- Минимальная сумма частичного досрочного погашения: 10 000 рублей
- Процентная ставка: 11,99% - 15,99% годовых в первый год, 10,99% годовых - со второго года кредитования.
Рефинансирование кредита в Райффайзенбанке в 2019 году
Сегодня в Райффайзенбанке можно рефинансировать до 5 кредитов других банков, в том числе до 3 займов (ипотека, автокредит и потребительский) и до 4-х кредитных карт. Возможно также получение дополнительных денег наличными.
Условия
- Срок: до 5 лет;
- Сумма: от 90 000 до 2 млн рублей
- Процентная ставка: 11,99% - 15,99% годовых, 10,99% годовых - со второго года кредитования.
Способы погашения кредита Райффайзенбанка для физических лиц
Существует несколько простых способов погашения займа. Без комиссии можно оплачивать кредит в банкоматах самого Райффайзенбанка, а также терминалах МКБ и Бинбанка. Также можно переводить на счет деньги с карты другого банка.
Есть и другие способы, например, можно погашать кредит наличными через кассу в отделениях Райффайзенбанка, воспользоваться сервисом Золотая Корона или терминалами QIWI. Но в этих случаях, а также при безналичном переводе средств из другого банка возможна комиссия.
Телефон Райффайзенбанка
О банке
Райффайзенбанк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте. АО «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. На сегодняшний день он входит в перечень системно значимых кредитных организаций России, который составляется ежегодно Центробанком.
Генеральная лицензия Банка России №3292. Информация не является публичной офертой, представлена в ознакомительных целях.
В Райффайзенбанк кредит наличными выдают клиентам, которые соответствуют определенным требованиям согласно принадлежности к своей категории. Условия и параметры ссуды различаются для зарплатных, обычных заемщиков, заявителей-сотрудников компаний-партнеров и категории Премиум.
Требования к заемщикам в Райффазенбанке
Чтобы в Райффайзенбанк взять кредит наличными, необходимо являться гражданином РФ, иметь регистрацию в месте юрисдикции подразделения банка, а также соответствовать таким критериям:
- Возраст: свыше 25 лет, но до 65 лет к концу действия договора.
- На нынешнем месте трудоустройство дольше, чем полгода. Расположение места работы входит в регион обслуживания офиса Райффайзенбанка.
- Уровень доходов в месяц: свыше 15 тыс. рублей (свыше 25 тыс. – для Санкт-Петербурга и столицы).
- Заявитель не является ИП, собственником бизнеса, учредителем адвокатской конторы и т.п.
Заявитель вправе запросить от 90 тыс. рублей до миллиона. При этом граничный срок возврата денег равен 5 годам. Ставка рассчитывается по конкретным условиям клиента и находится в диапазоне 14,9-24,9%. Страховой взнос, если клиент выбирает такую программу, составляет 0,36% от величины займа.
Проверить по своим данным ожидаемую величину ставки онлайн не получится. Банк предлагает использовать калькулятор для расчетов, но он по любым данным производит расчет по минимальной ставке. Воспользовавшись им можно получить лишь общее представление о величине месячного платежа, чтобы понимать, на какой срок лучше распределить сумму займа. Ставку же рассчитают в банке уже по всем характеристикам заявителя.
Кредит без справок и поручителей
Если заемщик получает заработную плату через Райффайзенбанк свыше 3-х месяцев, он попадает в специальную категорию клиентов. Для них наличный кредит Райффайзенбанка предлагается взять на более выгодных условиях и по упрощенному пакету документов. Различия в параметрах состоят в следующем:
- Максимальный лимит: 2 млн. рублей;
- Ставка: 14,9-16,9%;
- Оплату страховых взносов допустимо внести однократно.
Для оформления потребуется только паспорт. Так, кредит наличными без справок и поручителей в Райффайзенбанк могут взять только заявители с зарплатными карточками. Это объясняется наличием полноценной информации о доходе гражданина, его сроке и типе занятости у банка.
Заявка в онлайн режиме при постановке галочки в графе зарплатный клиент не будет содержать вопросов о доходах и меньше пунктов относительно пояснения своей занятости.
Программа для сотрудников компаний-партнеров банка
Отдельной категорией клиентов выступают сотрудники, работающие в компаниях-партнерах Райффайзенбанка. Условия кредитования для них отличаются от стандартных меньшим уровнем ставки: 14,9-18,9%. Процесс оформления происходит в более краткие сроки, равно как и согласование выдачи ссуды. Но перечень обязательных бумаг и требования к заемщикам не отличаются от обычных клиентов.
Клиенты класса Премиум могут взять куда большие суммы займа и меньшие ставки:
- Минимальный запрос: 250 тыс. рублей.
- Лимит: 2 млн. рублей.
- Ставка: 14,9-18,9%. При отключении премиального пакета услуг, ставка повышается до 20,9%.
Особенностью данной категории выступает возможность запросить ссуду даже не гражданам РФ. В этом случае потребуется виза, вид на жительство и временная регистрация, дающая право на жительство и ведение трудовой деятельности.
Как взять кредит наличными
В Райффайзенбанк заявка на кредит наличными рассматривается в среднем 2 дня. В редких случаях процесс затягивается, если некоторые данные клиента требуют детальной проверки. После получения положительного ответа на онлайн обращение, необходимо передать все бумаги в офис, где произойдет сверка информации и подписание договора.
Возврат долга следует проводить по выданному вместе с копией договора графику ежемесячно. При несоблюдении срока, начисляется неустойка 0,1%.
В любое время можно заказать процесс досрочной выплаты всего долга или его части. В отличие от многих учреждений, в Райффайзенбанке есть ограничение относительно минимальной суммы для данной процедуры – 10 тыс. рублей. Происходит досрочная выплата по предварительному согласованию (подача заявки).
Оформление ссуды
Обратиться можно непосредственно в отделение Райффайзенбанк за кредитом наличными или онлайн заявку заполнить на сайте. В офисе анкета содержит несколько больше информации, нежели бланк для удаленной отправки, а потому с собой в отделение стоит сразу взять документы, чтобы корректно ее заполнить.
Для оформления нужны лишь три обязательных документа: паспорт, подтверждение занятости и получаемого дохода. Занятость можно удостоверить трудовой книгой или контрактом на работу (службу), а доход такими вариантами:
- НДФЛ-2.
- Заполненный работодателем бланк, полученный заранее в отделении.
- НДФЛ-3 (декларация).
При наличии дополнительных источников дохода, нужно собрать бумаги, чтобы подтвердить и их. Это позволит показать более высокий уровень платежеспособности, из-за чего возможно понижение ставки в связи с понижением рисков для банка. Таковыми могут выступать:
- НДФЛ-2 с места работы по совместительству.
- Договор на сдачу в аренду недвижимости. Одновременно потребуется свидетельство о праве владения ею.
- Справка из пенсионного фонда при наличии выплат. Также необходимо удостоверение, дающее право на получение пенсии.
Онлайн заявка
Чтобы взять кредит наличными в Райффайзенбанке онлайн, необходимо заполнить форму, которая содержит такие данные:
- Личные данные;
- Наличие зарплатной карточки Райффайзенбанка;
- День рождения, пол;
- Реквизиты выдачи паспорта;
- Город проживания и занятости;
- Время трудоустройства;
- Какой документ выступит подтверждением дохода;
- Контактный телефон, стационарный;
- E-mail.
Также нужно предоставить свое согласие на обработку личной информации и передачи своих данных в бюро историй кредитования.
Заключение
Итак, как видно Райффазенбанк предлагает гибкие условия по кредиту наличными, в том числе и с возможностью получения без справок и поручителей, или обеспечения в виде залога. А также имеется возможность подать заявку онлайн, не выходя из дома, и получить предварительное одобрение.
Оценка: 2 Проверяется
Добрый день!
Добрый день!
Впервые обратилась в Райффайзенбанк за оформлением потребительского кредита (соблазнила низкая процентная ставка), но в итоге оставили очень негативное впечатление.
Сначала все шло хорошо, оставила заявку на сайте на получение кредита, в течение 5 минут пришла смс с предварительным одобрением, еще через какой-то недолгий промежуток времени со мной связалась девушка из нужного отделения (где я предположительно хотела получить кредит), мы с ней договорились о времени, в которое я смогу прийти для оформления заявки, и она перечислила список документов, которые нужно взять.
Пришла в назначенный день, все быстро оформили, но не понравилась навязанная услуга - обязательным условием было оформление кредитной карты.
Девушка сказала, чтобы я на следующий день ждала звонка, мне скажут, когда подойти за деньгами. Речи о том, что мне могут его не выдать, не было вообще, наоборот она говорила, что у меня все в порядке с документами и доходом, поэтому все будет ок.
На следующий день мне позвонили, но не менеджер, а из службы безопасности банка, и сказали, что у меня не полный список документов, не хватает выписки из ПФР. Почему, спрашивается, девушка по имени Эка (имя необычное, поэтому запомнила) не сказала мне принести все документы сразу, чтобы избежать такой вот ситуации? Не первый же раз оформляет, тем более я новый клиент. В итоге срок рассмотрения заявки увеличился еще на три дня.
Но и через три дня мне никто не позвонил. Звонить пришлось самой, на что я получила ответ оператора, что моя заявка еще на рассмотрении, а с менеджерами, которые оформляют заявки, они не соединяют.
В итоге кредит я, конечно, взяла в другом банке, т.к. тратить время на звонки в Райффайзенбанк я больше не хотела.
Дело было еще в декабре 2018, уже февраль 2019, вот, до сих пор жду, когда же мне одобрят кредит)) Потом почитала отзывы, оказалось, что я не одна такая, рассмотрение заявок в этом банке растягивается до двух-трех недель вместо заявленных 2-3 дней, а кому-то не отвечают вообще.
Интересная ситуация получается, ты хочешь принести банку деньги, а им, выходит, это не нужно? Или у вас недостаточно людей, чтобы обрабатывать заявки? Почему такая, простите, простая и распространенная услуга так скверно оказывается? Почему я должна тратить время на звонки оператору и получать ответ, что заявка до сих пор не рассмотрена, хотя прошли уже все сроки?
Администратор портала 26.02.2019 20:33
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Райффайзенбанк 27.02.2019 16:17
Добрый день.
Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. Мы понимаем всю важность профессиональной поддержки Банка и осознаем серьезность последствий в действиях Банка, результатом которого могут стать потраченное время и доставленные неудобства. Информацию о случившемся мы передали ответственному подразделению для проработки ситуации во избежание в дальнейшем ошибок.
Действительно, для продолжения рассмотрения заявления на кредит Вам необходимо предоставить выписки ПФР, в связи с тем, что данный документ предоставлен не был 11.01.2019 года заявка была отменена.
С уважением,
Трегубова Екатерина
Отдел дистанционной работы с клиентами
АО "Райффайзенбанк"
