Хомяк кредит банк телефон горячей линии. Горячая линия банка Хоум Кредит — номер телефона
У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.
На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:
- Получить логин и пароль для входа в интернет-банк, подключить его, задать вопросы по использованию и т.д.
- Получить сводную информацию о тарифах на обслуживание кредитов, карт, вкладов. Клиент может задать любой вопрос.
- Действующие клиенты смогут узнать дату и сумму платежа, рассчитать условия досрочного погашения и т.д.
- Экстренно заблокировать карточку, если клиент ее потеряет, либо ее украдут.
- Активировать пластик
- Получить подробную информацию об услугах маркета, который базируется на официальном сайте банка и т.д.
- Подать заявку на кредит или карточку банка дистанционно
Как быстро отвечают в контакт-центре?
Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.
Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.
Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?
Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.
Бесплатный способ связаться с банком
Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.
Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.
Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.
Многие клиенты Хоум Кредит банка задаются вопросом о том, есть ли у него бесплатный номер горячей линии и как им воспользоваться? Куда нужно звонить, и какую информацию возможно получить от оператора? Обо всем этом расскажем далее.
Горячая линия банка и её возможности
Еще совсем недавно в банке Хоум Кредит действовала бесплатная выделенная линия для получения консультации. Доступна она была всем жителям регионов, но к сожалению, еще в 2018 году руководство компании приняло решение о её закрытии.
Теперь, если вы хотите получить заочную консультацию по телефону, вы сможете воспользоваться для этих целей только номером московским: +7 495 785-82-22. При этом разговор будет оплачиваться согласно тарифам вашего оператора, поговорить бесплатно нельзя.
Вы сможете узнать следующую информацию:
- Сведения о последнем платеже по кредиту, размер ежемесячного платежа ;
- Остаток на счете, доступная сумма по карте;
- Сумма для полного погашения займа;
- Подключение услуги «Интернет-банк», SMS-уведомление», восстановление пароля;
- Последние операции, совершенные по карте;
- Блокировка карты и т.д.
- Документы, нужные для оформления кредита (о них подробно рассказано в этой статье);
- Как узнать о реструктуризации (подробности ).
Обратите внимание, что если вы являетесь действующим клиентом банка, и хотите узнать состояние своего счета, вклада, кредита и т.д., то вам нужно будет назвать оператору свои личные данные. Это необходимо для вашей идентификации в системе. Если вы не доверяете оператору, то получить помощь можно в ближайшем отделении банка.
Альтернативные варианты связи с банком
К сожалению, по московскому номеру отвечают не всегда, линия может быть перегружена, и ответа оператора нужно будет долго ждать. Либо, иногда случаются такие ситуации, что у вас на счету недостаточно денежных средств для оплаты длительного разговора с банковским сотрудником.
Что делать? Можно ли поговорить с представителем банка бесплатно? Да, в этих случаев предусмотрена альтернатива под названием «Хоум чат».
Хотите описать свою проблему в письменном виде? Для этого вы также переходите на портал ХКБ homecredit.ru и жмете на кнопку «Хоум Чат» в верхней части страницы. Откроется форма, где нужно заполнить все поля, максимально подробно описать возникшую проблему и согласиться с условиями оказания услуги.
Более подробную информацию вы сможете узнать на официальном сайте банка в разделе «Контакты». Здесь вы сможете найти номер горячей линии Хоум-банка, узнать его реквизиты, а также получить бесплатную письменную консультацию удаленно.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по
Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.
Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank
Обратившись в контактный центр банка, вы можете:
- Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
- Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
- Оформит заявку на получение кредита;
- Подключить дополнительные сервисы банка;
- Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
- Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
- Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.
Существует несколько способов для связи с работниками банка:
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
- Онлайн вызов;
- Онлайн чат;
- Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;
Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.
- Через официальное сообщество банка в любой социальной сети.
Как позвонить в Хоум Кредит банк
Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
- Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.
Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка
Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:
- Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
- Далее выберите пункт «Хоум Чат» .
- В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
- Введите символьный код с изображения.
- Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.
Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка
Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:
- Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение» .
- В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
- Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
- Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
- В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
- Прикрепите файлы при необходимости
- Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
- Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.
Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.
Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.
