Нужно ли менять банковские карты после замужества. Как поменять банковую карту после изменения фамилии
(1
оценок, среднее: 5,00
из 5)
Сбербанк является самым крупным, надежным и популярным отечественным банком. Неудивительно, что огромное количество людей в нашей стране пользуется картами Сбербанка. Это могут быть дебетовые, кредитные, зарплатные карты и т. д. Время от времени у многих держателей возникает ситуация, когда карту нужно заменить. Это может потребоваться по разным причинам:
- завершение ее срока действия
- повреждение карты, ее поломка
- потеря карты
- изменение личных данных держателя банковской карты(фамилии или имени)
В любых их этих случаев, можно обратиться в банк, чтобы заказать новую карту или ее перевыпуск, используя для этого несколько способов.
По истечении срока действия карты
Если заявление о перевыпуске не было написано, когда срок действия пройдет, карточка автоматически будет заблокирована. Сбербанк позволяет своим клиентам написать заявление о перевыпуске до того, как истечет срок ее действия. Если это зарплатная карта, часто ее перевыпуск заказывает сам работодатель. Чтобы перевыпустить карту, у которой истек срок действия, нужно пойти в отделение банка, взяв паспорт и эту карту. Сама карта остается при этом в банке, и утилизируется на глазах ее владельца. А вы знаете, ?
Даже, если клиент не успел написать заявление о перевыпуске, и карта была заблокирована, беспокоиться не о чем. Средства на карте никуда не денутся. Только пока выйдет и будет доставлена новая карта, доступ к денежным средствам возможен только через кассы банка.
Смена фамилии или других личных данных
Следует обратиться лично в банк, либо к своему работодателю, если она зарплатная. Одного паспорта будет недостаточно. Необходимо предоставить больше документов, чтобы доказать факт того, что имя или фамилия были изменены. Для этого нужно обратиться в банк или к работодателю, написать заявление с информацией о том, что данные держателя банковской карты были изменены, предоставить паспорт и справку, подтверждающую это.
Эту справку могут предоставить в ЗАГСе, где менялся паспорт. Также можно предоставить дополнительно для подтверждения факта какой-то другой документ, например, свидетельство о заключении или расторжении брака, т. к. это самая частая причина, когда люди, особенно женщины, меняют фамилию.
Замена карты при поломке, повреждении или потере
Это может быть поломка самой карты или повреждение ее магнитной ленты, вследствие чего она не будет работать. Также клиент может потерять карту. Во всех этих случаях также требуется перевыпуск. При поломке обязательно нужно отнести карту в банк, даже, если осталась ее половинка или кусочек. Лучше, конечно, все, что осталось от сломанной карты отнести в банк.
При потере карты, не стоит дожидаться похода в отделение банка. Нужно сразу позвонить по телефону горячей линии в службу поддержки и заблокировать ее, чтобы защитить и сохранить деньги на счете.
Способы перевыпуска карты
Сегодня существует несколько способов, с помощью которых можно перевыпустить карту сбербанка.
- Телефонный звонок. Клиент звонит по горячей линии. Он должен сообщить номер карты и способ ее получения, проверочное слово.
- Замена карты через Сбербанк-Онлайн. Специальную форму можно заполнить в личном кабинете. Имеющаяся карта при этом блокируется. Когда карта обновленная будет готова, нужно надо ее забрать в том отделении, адрес которого был указан при заполнении формы.
- В отделение банка. Туда необходимо прийти со старой картой, если она сохранилась и паспортом. В некоторых случаях, например, при изменении личных данных держателя, потребуются дополнительные документы.
- Заменить карту можно и на сайте Сбербанка, но не через Сбербанк-Онлайн. Можно в специальной форме оставить заявку, и сотрудника банка перезвонит по указанному номеру.
- У работодателя. Этот вариант подходит для зарплатных карт. В большинстве случаев работодатель сам меняет карты, когда их срок действия заканчивается, чтобы не возникло проблем с начислением заработной платы.
Какие документы нужны
В подавляющем большинстве случаев требуется только паспорт клиента. Если карта меняется из-за смены имени или фамилии клиента, помимо паспорта, требуется еще и справка, которая подтверждает это. Иногда, могут потребовать и другие документы, например, СНИЛС или ИНН, где также должны быть изменены данные. Их редко требуют у клиентов, если только служба безопасности что-то не заподозрила.
Самые выгодные дебетовые карты с начислением процентов на остаток:
Стоимость и привилегии платиновых карты Сбербанка Visa и MasterCard:
Все зависит от ситуации и типа карты.
- Если это, например, какая-то самая простая или социальная карта, за ее перевыпуск возьмут символическую сумму в размере 30–50 рублей .
- Перевыпуск студенческой карты Сбербанка обойдется в 60 рублей.
- А вот, если это карты международных платежных систем, например, таких как Visa и Master Card (дебетовых или кредитных), стоимость перевыпуска будет выше . Как правило, цена восстановления таких карт равняется 150 рублям . Также цена перевыпуска зависит от того, является ли он плановым или внеплановым. Внеплановый выпуск, например, из-за потери карты, обойдется дороже, чем плановый, когда истек срок действия.
Сроки перевыпуска
В среднем сроки перевыпуска занимают 2–3 недели. Обычно времени требуется меньше. После изготовления карты, она будет доставлена в отделение банка, адрес которого указал клиент, ему на мобильный телефон придет сообщение о том, что он может ее забрать.
Сейчас во многих случаях, если клиенту требуется банковская карта, и он не может так долго ждать, пока ее изготовят и привезут, ему выдают временную пластиковую карту, которой он может пользоваться. Сроки зависят еще и от того, в каком городе заказывается карта. Чем отдаленнее населенный пункт, тем больше времени потребуется на то, чтобы доставить туда готовую обновленную пластиковую карту.
Что делать, если потерял карту Сбербанка:
Замена карты Сбербанка при смене фамилии может потребоваться каждому, кто пользуется услугами этого банка. Процедура эта достаточно проста, однако есть ряд неочевидных тонкостей, которые могут создать проблемы тому, кто их не знает. Рассмотрим, как это сделать правильно.
Обязательна ли смена карты Сбербанка при смене фамилии?
В том случае, если клиент банка сменил фамилию (в связи с замужеством или просто по своему желанию — не имеет значения), необходимо произвести и перевыпуск карты. Это непременно нужно сделать по следующим причинам:
- Если карточка будет утеряна, то восстановить доступ к счету, открытому на старую фамилию, будет проблематично. Ведь формально разные фамилии принадлежат разным людям. В результате клиенту придется дополнительно доказывать, что это его счет и на нем находятся его деньги.
- Если придется пользоваться услугами банка не через терминал, а обращаясь к оператору, тоже могут возникнуть сложности из-за несовпадения сведений в базе данных банка и в паспорте.
- Могут не пройти платежи по зарплате и другим доходам. Ведь адресованы они будут, скорее всего, на новую фамилию, в то время как в банке будет числиться старая.
Это лишь немногие из проблем, которые могут возникнуть. Таким образом, в любом случае гражданину придется менять сведения о себе в банке. Но раз меняются личные данные, то и карта должна быть перевыпущена.
Как производится смена банковской карты Сбербанка при смене фамилии?
Замена банковской карты при смене фамилии осуществляется так:
- Клиент приходит в офис Сбербанка (лучше всего — в тот, где он получал карту) и обращается к дежурному сотруднику.
- Затем он подает 2 заявления: на изменение личных данных и на перевыпуск карты. Про это важно помнить, так как если не менять данные, фамилия на карточке будет другой, но в системе банка вы останетесь под прежней. Однако в этом случае, как было уже сказано, платежи к вам приходить не будут.
- В назначенный день клиент получает новую карточку и ПИН-код к ней. На этом процедура завершается.
Обычно замена карточки занимает от 3 до 10 дней. За перевыпуск взимается плата.
Наверно с этим может столкнуться любая женщина при замужестве, а также те граждане, которые по своей инициативе поменяли свою фамилию. Давайте же поподробнее разберемся стоит ли вообще производить замену карты Сбербанка при смене своей фамилии, и как это вообще сделать?
Причины замены
На самом деле причин может довольно много, и не всегда ею становится смена каких-либо персональных данных и смена фамилии или даже имени. Рассмотрим все возможные причины:
- Карта сломалась или пришла в негодность. В последнее время при неправильном хранении многие клиенты меняют пластик, потому что он размагнитился или вышел из строя внутренний чип.
- Вы забыли ПИН-код и не можете его вспомнить. К сожалению, но сменить PIN в отделении или через банкомат Сбербанка невозможно, хоть это и написано на некоторых сайтах. Да некоторые банки предлагают поменять ПИН прям в личном кабинете интернет-банкинга, но Сбербанк данной услуги не предоставляет. Возможно в будущем сделать это будет возможно.
- Срок действия подошел к концу. Тогда обычно пластик автоматически идет на перевыпуск, но лучше уточнить этот момент в отделении банка. При этом счет остается прежним и снять деньги с него вы также можете в офисе или отделении Сбербанка по паспорту.
- Карточку украли или вы ее потеряли. Тогда клиент обязан сообщить об этом в Сбербанк, чтобы ее заблокировали или самостоятельной закрыть ее через мобильное приложение, Сбербанк-онлайн или с помощью кода в СМС на номер 900. После определенного срока карта автоматически идет на перевыпуск или клиент сам сообщает о данной инициативе.
- Изменение персональных данных в паспорте.
Как поменять
Если при других случаях вам достаточно позвонить или отправить заявку через интернет-банк, то здесь вам потребуется обратиться в отделение Сбербанка. Тут есть небольшой нюанс, лучше всего обращаться именно в то отделение, где вы получали саму карточку. Если вы будете обращаться из другого офиса или даже города, то процесс может немного затянуться.
С собой возьмите:
- Паспорт РФ
- Карточку со старой фамилией или именем
- Свидетельство о браке или другие документы, подтверждающие смену фамилии или имени.
- Свидетельство о рождении
- Возможно понадобятся другие документы, подтверждающие вашу личность.
Далее вам нужно будет снова подписать договор. Дело в том, что ваш счет по документам записан на вас же, но с другой фамилией или именем. Сотрудникам банка нужно просто переписать нужные данные, а для этого создается новый договор с исправленной информацией.
Старую карточку у вас заберут, но в том случае, если она именная. Моментальные неименные карты обычно оставляют в руках в клиентов. Далее карты отправляют на перевыпуск с новыми реквизитами. Поэтому вам придется подождать 7-10 рабочих дней. Также за процедуру нужно будет заплатить.
Стоимость зависит от класса и типа вашей карточки. Чем выше класс и привилегии, тем дороже придется заплатить. Цена варьируется от 100 до 1000 рублей. Как только карта будет готова вам на телефон придет СМС уведомление с адресом, где вы можете ее забрать.
Если вы хотите забрать ее на другом адресе или вообще в другом населенном пункте, то укажите об этом сотруднику банка при оформлении нового банковского продукта. Деньги, пока карточка не готова, вы спокойно можете снимать в отделениях. Номер карты после этого поменяется как и сопутствующие реквизиты.
ПРИМЕЧАНИЕ! Уважаемые читатели, многие сайты пишут, что заменить кредитку можно и в Сбербанк-онлайн. Да это сделать можно, но после выполненной процедуры, пойдет перевыпуск карты со старыми именем и фамилией, и в итоге вам придется снова ее переделывать. Так что лучше посетите сам Сбербанк по месту держания счета.
При замене Кредитной карты ничего особенного нет, но тут вам обязательно нужно обратиться в первый же день. Так как договор по кредитному счету более строгий в этом плане. При замене зарплатной карты, вы можете обратиться в бухгалтерию по месту работы и вам все расскажут. Вы можете самостоятельно обратиться в отделение для замены пластика.
Стоит ли менять пластик
Если вам жалко время и деньги или вы по каким-то причинам вообще не можете пойти и поменять карточку, то можно это и не делать вообще. Конечно по истечению срока действия вам все равно придется ее поменять и произвести смену данных в договоре, но если вам пока это не нужно, то можете расслабиться и пользоваться старой картой.
В магазине никто не будет спрашивать и смотреть на фамилию, так что покупки в магазинах вы сможете делать. Аналогично вы сможете снимать деньги в банкоматах или делать покупки в интернете по старому реквизиту. Единственное, где могут вам отказать в оплате, так это за границей.
В некоторых странах при покупке у иностранцев, также просят заграничный паспорт и если фамилия и имя будут разниться с теми же реквизитами на карте, то вам могут и не продать какой-нибудь товар. Но это если вы уже поменяли заграничный паспорт. Да и не всегда за границей смотрят и просят паспорт, так что это не беда.
Так что вы спокойно можете дождаться окончания срока действия пластика, а уже потом его поменять. Многие клиенты, изменившие имя или фамилию, еще долгое время пользуются старым банковским продуктом, это конечно не по правилам, но ничего криминального в этом нет.
Остались вопросы
Если у вас еще есть вопросы или быть может какие-то нюансы в статье не указаны, то вы всегда можете позвонить по номерам горячей линии Сбербанка и спросить всю информацию у оператора:
- 8 800 555 5550 – со всех телефонов.
- 900 – с мобильных операторов России.
Смена банковской карты в Сбербанке при смене фамилии
Обычно именно женщины официально меняют фамилию в результате бракосочетания. Данное обстоятельство неизбежно сопровождается обязательной заменой, обновлением многочисленных документов. А это, как известно, требует значительных затрат времени и целого комплекса бюрократических процедур. Смена карты Сбербанка при смене фамилии не является в этом случае исключением. Ведь подавляющее большинство российских граждан обладает и регулярно пользуется пластиковой карточкой этого финансового учреждения. Следует учесть, что законодательством предусматриваются и другие основания для смены фамилии. Помимо замужества, это могут быть расторжение брака, неблагозвучие, национальная специфика, особые ситуации. Таким образом, необходимо разобраться, как поменять карту Сбербанка после смены фамилии.
Замена банковской карточки при смене фамилии: особенности
В практике банковского сервиса необходимость замены карточки клиенту возникает достаточно часто. Дебетовые и кредитные карты небезосновательно пользуются огромной популярностью у потребителей финансовых услуг. Однако многие граждане не соблюдают должным образом правила эксплуатации пластика, что порой приводит к его порче, размагничиванию, потере. Кроме того, замена карты нередко производится банком-эмитентом по причине завершения срока её действия или, как уже говорилось ранее, изменения фамилии её держателя.
Если владелец пластика поменял фамилию, он должен в обязательном порядке обратиться к банку-эмитенту с заявлением о замене принадлежащей ему карты.
Необходимо внести надлежащие изменения в соглашения, ранее заключенные между клиентом и кредитно-финансовым учреждением. Чтобы заменить карточку и обновить всю документацию, пользователю следует уведомить банк о своем намерении. Потребуется предоставить банку-эмитенту гражданский паспорт с новой фамилией и официальный документ, удостоверяющий вступление клиента в брак (свидетельство). Если обладатель карточки модифицирует свои персональные данные по другим причинам, он должен предъявить соответствующую выписку ЗАГСа. Как вариант, можно предоставить актуальное свидетельство с уже обновленными сведениями.
Посетив офис банка-эмитента, заявитель должен обратиться к уполномоченному сотруднику с запросом на замену пластика, подлежащего в этом случае обязательной утилизации. Составляется и подается заявление, в котором указывается данная просьба и основания для её удовлетворения. Совсем необязательно обращаться с подобным запросом именно в тот офис финансовой организации, который ранее выдал клиенту карточку. Можно успешно решить эту задачу в любом отделении банка-эмитента. Перевыпуск пластика осуществляется по стандартной процедуре, которая длится обычно две-три недели.
Для оформления замены карты, нужно прийти в отделение банка с документами, подтверждающими смену фамилии и написать заявление
Как поменять пластик посредством визита в офис банка-эмитента
Если клиент, поменявший фамилию, предпочел лично посетить офис финансового учреждения, чтобы обновить соглашения и получить новую карточку, ему следует действовать так:
- Обратиться к компетентному сотруднику банка-эмитента, предоставив необходимую бумагу из ЗАГСа, свой гражданский паспорт и пластиковую карту.
- Сформировать заявку соответствующего содержания. Как правило, такое заявление составляется клиентом посредством заполнения стандартного бланка, регламентированного требованиями учреждения.
- Уточнить ориентировочные сроки изготовления нового пластика. Надо отметить, что банки не всегда имеют возможность назначить заявителю конкретный день для получения карточки после перевыпуска.
- Внести установленную плату за повторную эмиссию карты из-за изменения фамилии держателя.
Если работник учреждения назначил клиенту точную дату выдачи обновленного пластика, посетить банк следует именно в этот день. Если же сроки перевыпуска точно не установлены, необходимо дождаться SMS-уведомления на указанный в заявке номер мобильного телефона.
Когда заказанная карточка будет готова, клиент снова посещает финансовую организацию и предъявляет собственный паспорт. Заявителю, сменившему фамилию, выдается новый пластик. По факту получения обновленной карты держатель предоставляет банку-эмитенту расписку, удостоверяющую отсутствие с его стороны каких-либо претензий.
Структура заявления банку на перевыпуск карты
Составить заявку на повторный выпуск пластика гражданин может как в офисе банка-эмитента, так и в домашних условиях. Образец подобного заявления можно найти и скопировать с онлайн-ресурса Сбербанка. Запрос на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии её держателя должен содержать такие сведения:
- наименование (полное название) финансового учреждения, являющегося эмитентом пластика.
- персональная информация о клиенте (имя заявителя, его отчество и новая фамилия).
- данные из гражданского паспорта, сведения о действующей регистрации.
- указывается обозначение составляемой бумаги – «Заявление».
- раскрывается целевое назначение запроса, приводится обоснование: заменить пластик с определенным номером из-за изменения фамилии его держателя, подтверждаемого конкретным документом.
- безошибочно указать основные реквизиты предъявляемой бумаги, удостоверяющей правомерность изменения клиентом персональной информации.
- заверить составленный документ собственной подписью, указать дату подачи данной заявки.
Как оформить онлайн-заявку на замену пластика
Чтобы составить и подать заявку на перевыпуск карточки, нет необходимости лично посещать офис организации-эмитента. Есть возможность отправить такой запрос через интернет. Как в этом случае осуществляется смена банковской карты при смене фамилии?
Сбербанк предлагает держателю пластика следующий порядок действий:
- Посетить Сбербанк-Онлайн.
- Авторизоваться в своем персональном кабинете на этом сайте посредством ввода уникальных идентификаторов, предоставленных банком (логин, пароль).
- Открыть вкладку «Карты» основного меню данного онлайн-ресурса.
- Ознакомиться с перечнем доступных сервисов на экране.
- Выбрать опцию перевыпуска карточки, эмитированной Сбербанком.
- Из списка имеющихся карт нужно выбрать именно ту, которая подлежит обновлению. Клиент вправе осуществить перевыпуск сразу нескольких карточек одновременно или создать такую заявку для каждого пластика в отдельности.
- Откроется новая виртуальная форма с запросом на ввод персональных сведений. Её следует корректно заполнить. Обычно такая информация подгружается автоматически, так как все необходимые данные уже имеются в системе.
- Необходимо четко обозначить причину (основание) перевыпуска – изменение персональных сведений.
- Новые, актуальные данные вносятся в соответствующее поле заявки согласно обновленным документам.
- Выбрать и указать офис банка-эмитента, в котором заявителю было бы удобно забрать готовый пластик.
- Подтвердить намерение нажатием соответствующей кнопки. Завершить процедуру оформления.
В режиме онлайн будет сформирован электронный запрос, который оперативно направляется соответствующему подразделению финансового учреждения, отвечающему за перевыпуск банковского пластика. Заявка проходит стандартную верификацию, об итогах которой клиент информируется через интернет. Факт получения уполномоченными сотрудниками банка онлайн-запроса на обновление карты подтверждается отправкой заявителю SMS-сообщения.
После рассмотрения данного заявления держателю высылается детальная инструкция. Как правило, менеджер банка-эмитента лично связывается с клиентом, чтобы проинструктировать его о порядке дальнейших действий. Уточняются дата выпуска обновленного пластика и перечень документов для его получения. Посетив офис кредитно-финансовой организации, гражданин-заявитель должен оплатить услугу повторной эмиссии и предъявить соответствующую квитанцию при получении карты.
Как правило, зарплатные карты перевыпускаются через работодателя
Как поменять карточку для перечисления заработной платы
Самым популярным карточным продуктом Сбербанка считается пластик, предназначенный для перечисления его владельцу заработной платы. Речь идет о так называемых зарплатных картах. Такие карточки чаще всего выпускаются банком по запросу организации-работодателя. Эмиссия осуществляется в порядке комплексного заказа, то есть на всех сотрудников компании одновременно. Перевыпуск подобных карт также оформляется через компанию-работодателя.
Процедура на этот случай предусматривается следующая:
- Заявитель, то есть фактический пользователь пластика, обращается с данным вопросом в соответствующий департамент компании-работодателя. Это может быть кадровая служба, бухгалтерия или иное подразделение организации, отвечающее за подготовку документов для эмиссии сотрудникам зарплатных карт.
- Составить заявление на перевыпуск пластика, мотивируя данную просьбу сменой фамилии. Такой запрос адресуется непосредственно банку-эмитенту.
- Сотрудникам ответственного подразделения организации-работодателя предоставляется набор необходимых документов. Эти бумаги копируются, а полученные копии заверяются подписью руководителя с печатью.
- Готовое заявление работника с копиями нужных документов направляется непосредственно банку-эмитенту.
Когда пластик будет изготовлен, его заберут и передадут работнику-заявителю.
Как поступить со счётом и картой при смене фамилии?
Короткий ответ : обратиться в банк и заполнить специальную форму. Контролировать процесс до конца, т.к. могут быть проблемы.
Изменение фамилии (например, в результате брака) приводит к необходимости замены многих документов. При этом не стоит забывать и об отношениях с банком: при любом обращении в банк по поводу своего счёта клиент должен быть идентифицирован, то есть вам придётся показать свой паспорт, чтобы сотрудник банка точно знал, с кем имеет дело. Если в паспорте оказывается не та фамилия, что указана в базе данных банка, будут проблемы.
Вопрос с изменением данных, связанных со счётом, теоретически решается просто. В каждом банке есть специальная форма «Заявление на изменение персональных данных», которую надо заполнить и отдать сотруднику. Кроме того, естественно, придётся показать оригиналы документов, подтверждающих изменение фамилии: новый паспорт и свидетельство о регистрации брака (или другой документ, если фамилия изменена не из-за брака). Сотрудник сделает копии этих документов, после чего изменения будут внесены в базу данных банка.
На практике часто возникают проблемы из-за некомпетентности и лени сотрудников и неправильной организации процесса в самом банке. Например, если клиент имеет несколько счетов и карт в данном банке, доступ в интернет-банк, а также общий договор на обслуживание, может получиться так, что часть продуктов будут переведены на новую фамилию, а часть — нет. Проблему придётся решать самому клиенту, обращаясь в службу поддержки, сочиняя различные заявления в конкретное отделение банка и более высокому начальству и т.п. Поэтому надо планировать, что замена персональных данных может занять какое-то время. Вполне возможно, что есть смысл заранее снять деньги (если счета не срочные и потерь на процентах не возникнет). В лучшем случае эти опасения не оправдаются и всё пройдёт гладко, в худшем — вы не потеряете нервы и доступ к деньгам.
Как вариант, можно разорвать договор с банком ещё при старой фамилии, а после получения новой заключить его снова — уже по новым документам. В этом случае точно не возникнет никаких проблем. Конечно, такой подход применим, если он не грозит потерей каких-либо серьёзных процентов по счетам, бонусов и т.п. и вас не смущают расходы на выпуск новых карт.
Отдельная проблема — получение зарплаты, стипендии и других платежей на счёт, зарегистрированный на старые документы (на «зарплатную карту»). Если работодатель или ВУЗ уже знает вашу новую фамилию, а банк — ещё нет, платёж может быть заблокирован «до выяснения». Поэтому пускать этот процесс на самотёк нельзя: как только поменяете фамилию и получите новые документы, как можно быстрее обратитесь в свою бухгалтерию за инструкциями. Скорее всего, вас пошлют в банк, где надо будет быстро провести все процедуры.
Стоит понимать, что перевыпуск карты по случаю изменения фамилии может быть платным, так как рассматривается банком как замена карты по желанию клиента (не хочешь платить — не меняй фамилию, никто ж не заставляет). Это зависит от тарифов банка.
PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.
1) как я меняла дебетовую карту в Сбербанке после того как вышла замуж;
2) как я закрывала зарплатную карту, полученную на временной стажировке в другом городе.
Несмотря на мое не очень хорошее отношение к банку, так уж вышло, что у меня все же в этом банке есть и дебетовая карта, и сберегательный вклад, и вклад "Пополняй онлайн".
Начнет с плюсов:
- в любом городе много банкоматов Сбербанка, просто на каждом шагу;
- по сравнению с другими банками на вклады с небольшой суммой проценты чуть выше;
- банк с поддержкой государства, поэтому есть надежда, что он не обвалится совсем;
- имеется "Сбербанк Онлайн" - личный кабинет в интернете.
Пожалуй все.
А теперь обещанные истории.
Смена карты при замужестве
После того как я поменяла фамилию и получила новый паспорт, я отправилась в банки чтобы поменять свои личные данные там. Кстати сказать, я пользуюсь услугами двух банков: Сбербанка и Райффайзен банка .
В офис банка я пришла до обеда в будний день, потому очереди я избежала. Но, если в Райффайзене меня обслужили за 5 минут, то в Сбербанке я сидела у оператора минут 20 . Я подписала 3 заявления:
1) на изменение фамилии в базе данных
2) на изменение паспортных данных
3) на замену дебетовой карты.
При этом третье заявление мне перепечатывали 3 раза , в одном экземпляре оператор ошиблась в паспортных данных, в другом у нее не напечаталась моя новая фамилия, в третьем та же история, в итоге она написала мою фамилию вручную.
Кстати сказать, карты перевыпускают с тем же самым сроком действия , что и предыдущая карта. Срок действия моей карты оканчивался на тот момент через всего полгода. Я спросила у оператора: "Может мне не стоит сейчас менять карту, сейчас поменять данные в базе данных, а получить карту с новыми данными по истечение срока действия старой карты?"
На это мне ответили: "Лучше это сделать сейчас, потому что через полгода могут выпустить карту со старой фамилией. "
ЧТО?!?!
При этом, меня не уведомили о том, что перевыпуск карты стоит 30 руб. В Райффайзене мне сделали это бесплатно! Хотя деньги и небольшие, но сам факт! Они обязаны были предупредить!
Так же, мне не сказали ничего о том, что произойдет с системой сбербанк онлайн, и моими вкладами, привязанными к картам. Я не спрашивала, т.к. думала, что с ними ничего не будет. В Райффайзен Коннекте после моего заявления ничего не изменилось, и я могла проводить операции со своими счетами (но не с картами) онлайн.
А произошло следующее: при входе в систему, я не увидела ни одного моего вклада, а видела только мою заблокированную карту.
ШОК! Куда делись мои деньги?
Я тут же помчалась в ближайший офис. Там мне не сказали ничего внятного. Сказали, что, надо было написать еще заявления об изменении данных на вклады (а кто мне об этом сказал ранее?), а потом сказали, что если счета привязаны к карте, то, НАВЕРНОЕ , когда я получу карту мои счета отобразятся в системе, и что мне надо будет взять новые логин и пароль.
Неудовлетворенная этим ответом, я позвонила в службу поддержки. Долго спрашивая все мои данные, прежние и новые, в итоге мне сказали то же, что и в офисе.
2 недели я ожидала карту, и была в неведении - где же мои деньги. Ощущения не из приятных.
В итоге, я получила карту, взяла новые логин и пароль, все счета оказались на месте. Слава Богу! Но, думаю, парочка седых волос появилась на моей голове.
Хорошо, что фамилия была правильная. А то я читала истории, когда карту перевыпускали по 3 раза.
Как закрыть карту полученную в другом городе?
Ответ такой, нужно ехать в тот город и тот офис, где получали карту, и писать там заявления. Но а если возможности такой нет, тогда никак.
Дело в том, что когда увольняешься, то работодатель перестает платить за обслуживание карты, следовательно нужно платить ежегодно за эту карту самому, а зачем, если ей не пользуешь? Лучший способ закрыть карту.
В такую ситуацию попала и я. У меня была карта, выданная мне в Зеленограде, а потом я переехала в г.Орел. Хуже этого офис, который выдал мне карту, был расформирован.
После долгих телефонных разговоров со службой поддержки, с персоналом офиса, в который переправили все документы из того, где мне выдали карту, я добилась только того, что карту временно заблокировали. Т.е. счет остался. А не взбредет ли в голову руководства банка взимать плату за открытые счета? Я думаю, от этого мы не застрахованы.
В общем, пора тика́ть оттуда.
