Программы накопления. Программы накопительного страхования
Для того чтобы разобраться с тем, как привлечь оптовых покупателей, необходимо вспомнить, что оптовые продажи - это продажи В2В, товар переходит от одного юридического лица к другому, тоже юридическому. Понятно, что мотивировать чужой бизнес на совершение покупки именно в вашей компании достаточно трудно. Вот почему основным элементом привлечения оптовых клиентов являются не скидки и бонусы, а уровень сервиса, который вы можете обеспечить оптовым клиентам. Трудно заманить оптовика скидками, если вы долго собираете и отгружаете товары или, что еще хуже, товары заявлены на сайте, но отсутствуют на складе. Невнимание менеджера, неудобная логистика, отказ от возврата бракованных изделий и еще множество мелочей формируют нежелание оптовика работать с компанией и служат поводом для того, чтобы ваш клиент ушел к конкурентам.
Итак, что же такое мотивация оптовых покупателей? Как и в любом другом направлении бизнеса, мотивация оптовиков делится на монетарную и немонетарную составляющие. К немонетарной мотивации относятся два основных инструмента:
- сервис и услуги;
- эмоциональная привязанность.
Сервис - это все составляющие процесса оптовых продаж, позволяющие легко и быстро приобрести и реализовать качественные товары с наименьшими затратами. К сервису относятся не только логистические услуги, но и удобный график работы компании, оперативный обмен данными с бухгалтерией, удобный и понятный брендбук , наличие рекламной продукции и упаковочных материалов, четкие условия возврата бракованных изделий и т.д. Любые, даже самые мелкие препоны и преграды на пути оптового покупателя побуждают его искать других поставщиков. Сейчас все большие обороты набирают оптовые интернет-продажи. Создайте возможность оперативной подсортировки, сделайте «витрину» в формате, который легко выгружается в базу клиента, создайте форум, дающий возможность оптовым клиентам общаться на вашем сайте и изучайте их общение, чтобы легко и быстро реагировать на недостатки, которые они видят в вашей работе.
Эмоциональная привязанность - не что иное, как взаимоотношения со знаком плюс между компанией и оптовиком. Лояльный клиент готов закрыть глаза на некоторые мелкие недостатки или временные трудности, сопровождающие куплю-продажу товаров. И если с сервисом все более или менее понятно, то как сформировать эмоциональную привязанность? С самого начала работы с оптовиком следует забыть о собственных продажах и думать только о продажах клиентов. Чем больше и успешнее они продают, тем лучше идет и ваш бизнес. Вы должны знать, где расположена точка продаж клиента, каков уровень его ежедневной реализации и расходов, думать о том, как поднять рентабельность бизнеса вашего клиента, какие товары и какие цены подходят для его региона, что еще можно сделать, чтобы увеличить его продажи. При этом нужно не контролировать клиента, а помогать продавать. Важно разработать программу обучения для клиентов и сделать ее понятной и доступной. Узнав бизнес клиента изнутри, не забывайте хвалить его и всячески «выделять» среди прочих. Превратите очередной сезонный заказ в общий сбор ваших оптовых покупателей, где можно на публике вручить грамоты и награды самым успешным из них, где можно рассказать о коллекции и провести обучение. Не жалейте званий и регалий, выберите лучшего дилера, наиболее рентабельного мелкого предпринимателя, уделите внимание всем вашим клиентам.
Формируя эмоциональную привязанность к компании, особое внимание следует уделить работе менеджеров. Не секрет, что все менеджеры получают бонусы от суммы продаж за сезон. К чему это приводит? К тому, что менеджеру выгоднее работать с крупными клиентами, поскольку бонус будет выше. Соответственно мелким «сошкам» и внимания достается в разы меньше. В результате база клиентов постепенно сокращается. Кажется, что если ушел небольшой клиент, то и ничего страшного, времени на работу с крупными останется больше. На самом деле это не так. Причины, побудившие уйти мелкого клиента, могут сыграть злую шутку с оставшимися. Бизнес устроен так, что мелкие компании всегда более гибкие, чем крупные. В конце концов, проблемы менеджера или компании докатятся и до основных крупных клиентов, а это больно ударит по вашим продажам. Потеря любого клиента - серьезный повод разобраться с причинами и основание для того, чтобы начать менять что-то в работе оптовой компании.
Монетарная, или денежная, мотивация оптовых клиентов - это система бонусов и скидок, которые предлагает компания. Главное в монетарной мотивации - прозрачность и досягаемость. О том, за что и какие бонусы может получить клиент, он должен узнать еще на моменте первых переговоров. Система денежной мотивации не может изменяться чаще, чем один раз в три года и никогда не может быть ухудшена для постоянных клиентов. Более того, система бонусов должна быть достижима для всех участников продаж. Например, если ваш постоянный и многолетний оптовый клиент не готов или не хочет стать крупным - это вовсе не означает, что он никогда не сможет дойти до скидки в размере 10%. Сделайте накопительную скидку или скидку за постоянство, которая увеличивается каждый год на 0,5 или 1%. Дайте возможность держаться за вашу компанию всем, кто хочет покупать ваши товары.
К монетарной мотивации оптового клиента относятся и неявные денежные поощрения. Например, бесплатная доставка товаров, бесплатная рекламная продукция или хранение товаров на вашем складе. Оплата проезда клиента до шоу-рума вашей компании, упаковка товаров и прочие услуги, за которые вы платите, но готовы оказывать их своим покупателям на безвозмездной основе - все это должно быть донесено до ваших клиентов.
Думая о том, как привлечь оптовиков и удержать их, следует помнить о «пирамиде» вашей клиентской базы. Как правило, топовых клиентов у любой компании не больше 1% от общего количества покупателей, больших - в пределах 4-5%, средних - около 15%, малых и неактивных - 80%. Вероятно поэтому, пытаясь увеличить количество крупных клиентов, большинство компаний стремится стать поставщиком федеральных сетей типа «Ашан» или «Метро». Но выгодно ли это?
Ведь там нужно платить не только за вход. Зачастую крупные компании, поработав с оптовиком и убедившись в востребованности его товаров, начинают производить аналогичный ассортимент самостоятельно и отказываются от услуг оптового поставщика. В результате база мелких клиентов потеряна, крупных остается немного или не остается совсем, и бизнес потихоньку угасает. Грамотно мотивируя малых клиентов, взращивая их бизнес, вы превращаете их в крупных. Тем самым вы укрепляете собственные позиции на оптовом рынке.
Чтобы разработать собственную эффективную программу лояльности , необходимо знать, какими инструментами пользуются ваши конкуренты. Мониторинг конкурентов - это одна из важнейших задач любой оптовой компании, поскольку ваши клиенты в любой момент могут уйти к ним. Сейчас на рынке fashion retail нет дефицита. Именно сегодня идет борьба не за товары, а за покупателей. И мониторить нужно не просто цены, а сервис, элементы эмоциональной привязанности и прочие преимущества, которые есть у конкурентов, но пока еще не работают у вас.
Таким образом, привлечение оптовых покупателей - это не просто программа лояльности, которую можно написать и внедрить. Это комплекс мероприятий по ежедневному усовершенствованию вашего собственного бизнеса.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Вы задавались вопросами: где найти оптовых заказчиков (клиентов), поставщиков и при этом работать с ними без посредников?
Вот несколько способов, как заявить о своей компании оптовым покупателям со всего СНГ и не только:
- Участвуйте на тематических выставках в ключевых городах СНГ
- Разместитесь на единой оптовой онлайн площадке СНГ и ЕАЭС
- Рекламируйте свою компанию в Google и Yandex
- Постройте дилерскую и агентскую сеть
Подробнее о каждом способе привлечения оптовых клиентов:
Способ №1
Участие на тематических выставках в ключевых городах СНГ
Ежегодно проводится огромное количество выставок по разным отраслям в разных городах по всей России и СНГ (ЕАЭС). Наиболее крупные выставки проходят в Москве на таких площадках как:
Крокус Экспо
ЭкспоЦентр
ВДНХ
Сокольники и др.
Еще несколько сайтов, где вы можете найти подходящие выставки и отраслевые мероприятия:
expomap.ru - календарь российских выставок.
exponet.ru - поиск выставок по городам России.
expolife.ru - каталог российских и международных выставок.
Данный способ поиска оптовых покупателей эффективен, но в тоже время требует немалых вложений. Есть гораздо эффективные способы и более доступные по цене. О них пойдет речь далее.
Способ №2
Размещение на оптовой торговой площадке СНГ и ЕАЭС
Еще один отличный способ привлечь оптовых покупателей — это единая электронная торговая площадка России и СНГ Qoovee.com . На сегодняшний день база поставщиков в Qoovee насчитывает более 22 000 компаний. Посещают площадку десятки тысяч оптовых покупателей из разных стран, совершаются тысячи оптовых сделок и сотни тысяч просмотров страниц товаров и компаний.
В Qoovee.com имеется раздел «Поставщики » — это по сути круглосуточная и круглогодичная интернет выставка, где оптовые клиенты ищут поставщиков товаров из разных стран мира.
В разделе «Товары » оптовые покупатели знакомятся с каталогом товаров поставщиков. Данный раздел это огромный оптовый гипермаркет, где заказчики могут легко и быстро создать заявку на заказ.
Также на торговой площадке Qoovee можно участвовать в коммерческих тендерах . Можно как создать тендер т.е. запросить цены и условия поставки, так и получать заказы в качестве поставщика.
Площадка Qoovee.com не является посредником, поэтому ваши контакты будут доступны покупателям и они смогут связываться с вами напрямую. о площадке.
Преимущества размещения в Qoovee.com для поставщика и покупателя
Способ №3
Реклама в Google и Yandex.
Один из самых эффективных способов привлечь оптовых покупателей или найти производителей и поставщиков это контекстная реклама в Google и Yandex. Оптовики часто ищут поставщиков именно через поисковые системы. Они набирают ключевые слова в поиске, например: Детская одежда оптом, или База производителей одежды, сухофрукты оптом и тому подобное.
Важно быть на первой странице в поиске по ключевым словам, которые относятся к вашей продукции. Как это сделать, как привлекать оптовых клиентов через Google и Yandex, а также как узнать сколько оптовых покупателей ищут именно вашу продукцию в поисковиках Google и Yandex вы можете , причем абсолютно бесплатно.
Способ №4
Построение дилерской и агентской сети
Почему выгодно строить дилерскую сеть? Ответ очевиден: Дилер будет вкладывать свои ресурсы и он будет делать тоже самое, что и вы, если бы открывали свой офис/представительство.
Развитие дилерской и агентской сети позволит вам с минимальными ресурсами охватить большие территории и расширить рынки сбыта. Главное - это наличие качественного продукта и системы построения сети.
Как и где найти дилеров и агентов? Что позволит быстро вводить дилеров в дело и расширять сеть? Как выстроить работу с дилерами и агентами? Как организовать и создать дилерскую и агентскую сеть? Ответы на эти и другие вопросы вы получите в данном материале
