≡× МЕНЮ

• Постройки
• Отделка
• Кладка
• Раствор
• Расчет

Образец досудебной претензии водоканалу о несуществующей задолженности. Образец претензионного письма о погашении задолженности

Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.

ФАЙЛЫ 2 файла

Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

• Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
• Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
• Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
• Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
• Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Возможные санкции

Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.

Ответ

В ответ на письмо-требование от должника может поступить:

• Выплата долга. Это идеальный вариант, встречается не так часто, как хотелось бы.
• Гарантийное письмо. В нем должник называет точную дату, в которую погасит либо уменьшит свою задолженность. Это тоже предпочтительное развитие событий для обеих сторон существующего соглашения.
• Письмо с сообщением о невозможности возврата задолженности в указанные сроки. В этом случае существует лишь одна рекомендация – обращение в суд со всеми имеющимися на руках документами.

Какая-либо вообще ответная реакция — уже хорошо, так как должник готов к диалогу.

Элементы письма

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.

Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.

В основной части документа в большинстве случаев прописывается:

• Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
• Какие организации участвовали.
• Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
• Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
• Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.

Заключение

Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.

Сроки рассмотрения

Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения. Естественно, что есть доказательства вручения документа.

Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как ее оформить в различных случаях, и представим образцы данного документа, на которые можно ориентироваться в 2019 году.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Претензия составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.

Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как же ее написать?

Общие моменты

Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.

Что нужно знать

Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).

Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.

Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.

Назначение документа

Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.

Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату .

Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:

• если это требует федеральное законодательство;
• если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.

Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен () или оставлен без движения ().

Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.

К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная . Это возможность обойти стороной суд.

Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).

Правовое регулирование

Основные нормативные документы, которые помогут разобраться в данном вопросе:

Претензия (перед обращением в суд) обязательно должна предъявляться:

Возникающие нюансы

В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.

В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.

Как правильно составить

Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.

Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.

В претензии отражаются:

Если указывают какую-то сумму и срок, они должны иметь и цифровое и прописное выражение.

Допускается предоставление и дополнительного доказательства (как приложения к претензии) – чека, фотографий и т. д. Пишут, какое количество доказательств прилагается.

Написание претензии возможно от руки или на компьютере. Но в любом случае обязательно ставится подпись руководителя. А вот ставить штамп компании не обязательно.

Важно зарегистрировать подготовленную претензию в . Остановимся на нюансах:

Письмо-претензия может быть направлено адресату такими способами:

• по электронной почте;
• по почте заказным письмом (самый надежный вариант, так как можно послать письмо с уведомлением о доставке, которое станет вески доказательством получения претензии адресатом);
• по факсу.

Адресат должен в обязательном порядке ответить на претензию. Он может:

• удовлетворить требования в полной или частичной мере;
• отказаться от удовлетворения.

Ответ также составляется письменно и налагается на претензию отправителя. Когда возникает необходимость в написании претензии о погашении ?

Если нарушены сроки оплаты и имеется просрочка по платежам. Если такое письмо не будет направлено, то в случае подачи иска дело рассматриваться не будет вовсе.

Каждая претензия имеет свои особенности, учитывая тип соглашения – составляется она по , по и т. д.

По договору оказания услуг

Если получатель услуги не доволен ее качеством или сроками ее оказания, а исполнитель неоплатой предоставленных услуг, то допускается предоставление второй стороне претензии.

В документе можно прописать требование об устранении недостатков работ самостоятельно, о принятии заказчиками выполненных работ и их оплате и т. п.

Важно, чтобы в соглашении был отражен срок начала работ и их окончания. Если сроки нарушены, заказчик может отказываться от исполнения договора и требовать возвращения аванса.

В каждом из таких случаев может составляться претензия. Образец такого документа можно .

По соглашению поставки

При поставках стороны должны опираться на нормы . Если поставщик задерживает поставку товара, получатель направляет (иногда и обязательно) претензию до обращения в судебный орган.

Так можно взыскать убытки (и пени) на случай, если товар так и не доставят. Поставщик также может потребовать оплатить товар, который был доставлен контрагенту.

Поставщик вправе начислять должникам пеню в соответствии с условиями соглашения или законодательства, если обязательство по оплате не будет исполнено вовремя.

Часто претензии по договорам поставки направляют, если:

• поставку просрочено или не оплачено (или оплата поступила не в оговоренном размере);
• товар не соответствует требуемому качеству;
• товар поставлен не той комплектности;
• есть иное нарушение, о котором упоминается в договоре.

Указывают суммы, если речь идет о неоплате, и сроки выполнения требования по погашению .

Ситуация со взысканием будет сложнее, если сделка осуществлена без договора поставки. Образец претензии о взыскании задолженности с физического лица можно .

За грузоперевозку

Иск может предъявляться грузоотправителями или грузополучателями при полном или частичном отказе второй стороны удовлетворения претензии (). На ответ у получателя претензии будет 30 дней.

В соглашении, которое заключалось сторонами, прописывается каждый случай возникновения разногласия и способ его решения.

Неоплата грузоперевозки может быть двух видов – если задержано оплату или ее вовсе не осуществлено. В любом случае возникает ущерб. Претензия – как раз способ решить данную проблему без судебного разбирательства.

По договору аренды

Основной нормативный акт, на который стоит ссылаться – , где говорится о порядке расторжения . Расторжение допускается после подачи претензии.

Арендатор не обязан такой документ предъявлять, но данное условие может быть включено в договор.

В тексте прописывают дату, когда договор аренды заключался, перечисляют нарушенные обязательства и указывают основные требования по исполнению обязательства или расторжению соглашения.

За коммунальные услуги

Граждане, которые уверены в том, что переплачивают за услуги ЖКХ, могут направить претензию с просьбой произвести .

Если же лица, которым предоставляются услуги, своевременно не производят оплату, то представитель ЖКХ вправе подать иск.

Видео: как вернуть деньги с помощью претензии

Но сначала ему нужно уведомить пользователя о наличии задолженности. Образец претензии о взыскании задолженности по коммунальным платежам можно .

По дебиторской

Дебиторской задолженностью считают долги, что должны погашаться компанией. Она возникает по разными причинам.

Взыскивать задолженности такого плана можно таким способом – в добровольном (претензионном) или принудительном (судебном) порядке.

Первый вариант предполагает самостоятельное погашение задолженности без обращения в судебную инстанцию. Средства перечисляют после предоставления претензии, в которой прописано требование по оплате.

Если претензионный порядок не будет соблюден, тогда участник сделки вправе подать иск. Образец претензии на уплату задолженности можно .

По заработной плате

Работодатели обязаны платить своим сотрудникам в установленные сроки. С какого момента данное обращение допускается?

Если такое обязательство не исполняется в течение 2 месяцев, работник может написать претензию. А это конфликта.

В претензии стоит требовать выплатить причитающиеся средства. Можно дополнительно указать, что при неисполнении такого требования будет подано заявление в трудовую инспекцию .

Допускается также подача уведомления о том, что будет приостановлена работа.

Чтобы дело не было доведено до суда, и ваша претензия оказалась действенной, следует включить в нее как можно больше пунктов, которые раскрывают работодателя при неисполнении его обязательства.

Постарайтесь выяснить, готов ли он пойти навстречу вам и выплатить заработанные средства.

Ведение бизнеса сопряжено с необходимостью решения множества сложных задач. Помимо производственных вопросов, текущей хозяйственной деятельности, руководство компании сталкивается с финансовыми сложностями. Нередко провалы в бюджете фирмы становятся следствием неплатежей со стороны контрагентов.

Просрочка оплаты может иметь разные причины. Это могут быть: умышленная задержка оплаты, затруднения с деньгами у самого должника, заведомое намерение не исполнять обязательства и прочее. Независимо от повода, наличия либо отсутствия основания не платить, должнику должна быть направлена .

При урегулировании финансовых споров, возникших в ходе осуществления предпринимательской деятельности, письменное требование об уплате задолженности является обязательным условием перехода к судебной стадии. Если претензионный досудебный порядок не соблюден, арбитражные суды оставляют иски без рассмотрения. В данной статье разберемся подробно с тем, как правильно составлять претензию.

В этой статье:

Условия предъявления претензии

Несмотря на долгие доверительные отношения между контрагентами, регулярные поставки продукции и её оплаты рано или поздно возникает ситуации, когда кто то не исполняет свои обязательства.

Безусловным поводом для предъявления требования об уплате долга является сам факт наличия задолженности. Если нет финансового обязательства, то и требовать нечего.

Из этого очевидного правила вытекает ряд формальных условий предъявления претензии:

• действительность долга;
• наличие подписанных обеими сторонами подтверждающих документов (акт сверки, первичная документация);
• факт нарушения срока оплаты (неоплаченный долг).

При соблюдении обозначенных условий можно утверждать об обоснованности претензии. Если же чего-то не хватает, нужно предпринять необходимые действия для устранения нестыковок.

Так, при отсутствии подписанной первично документации, необходимо ее подписать у должника. Сделать это обязательно следует до предъявления письменных требований, до возникновения конфликтной ситуации.

С должниками вообще лучше не ссориться, пока не будет собрана вся подтверждающая дебиторский долг документация. Это обусловлено тем, что ничего не подозревающий контрагент без проблем все подпишет. Напротив же, тот, с кем пошел конфликт из-за денег, будет всячески стараться воспрепятствовать взысканию, в том числе путем уклонения от подписания документов.

Что касается сроков оплаты, то для предъявления претензии они должны быть нарушены. До момента истечения договорных сроков исполнения финансового обязательства кредитор может направить своему контрагенту письмо с напоминанием о предстоящей оплате.

В случае, когда сроки перечисления/внесения денег не прописаны в контракте, исполнение финансовых обязательств определяется моментом востребования. То есть для возникновения просрочки оплаты, ей должно предшествовать соответствующее требование кредитора. По ряду обязательств, срок оплаты наступает непосредственно после исполнения со стороны кредитора (к примеру, передача товара).

Когда составляется претензия о взыскании задолженности

Поводом для составления претензии выступает нарушение обязательства. Применимо к финансовым отношениям – это неисполнение обязательства об оплате. Различные виды гражданско-правовых сделок обуславливают отличия содержания соответствующих претензий.

Следует также отличать данный вид требования от понятия «рекламация», которая имеет отношение не к долгу, а к качественным или количественным характеристикам продукта.

Поставка

При поставке товаров задолженность может образоваться как у покупателя, так и у поставщика. В первом случае, речь идет о неисполнении обязательств по оплате продукции, поставка которой свершилась.

Эта ситуация самая стандартная, возникающая тогда, когда договор предусматривает расчет после получения товара. Такой вариант оплаты чреват просрочками со стороны покупателя, который свое получил и не торопится отдавать деньги.

В данной ситуации претензия будет содержать требования об оплате поставленного товара со ссылкой на условия договора, а также положения ст. ст.485, 486, 489, 500, 516 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Обратная ситуация может произойти в случае с предварительной оплатой, в том числе когда продажа по предзаказу. Порой случается так, что получив аванс, Поставщик по той или иной причине не торопится поставить продукцию, что влечет требования покупателя о расторжении договора и возврате.

В этом случае письмо-претензия будет основываться на положениях п. 3 ст. 487 ГК РФ. Купля-продажа имеет аналогичные нюансы.

Подряд

Подряд заключается в выполнении определенных работ Подрядчиком по заданию Заказчика. При данных правоотношениях также возможны злоупотребления и нарушения с обеих сторон.

Задолженность Подрядчика может образоваться в результате невыполнения предварительно оплаченных работ. Долг же Заказчика формируется при неоплате работ, которые сданы по акту.

При отсутствии подписанного акта сдачи-приемки работ формального основания для требования об оплате не наступает. В данной ситуации необходимо либо предварительно письменно предъявить работ к приемке с первичной документацией, либо написать данное требование в претензии на оплату.

Претензия на взыскание стоимости выполненных работ мотивируется ссылкой на ст.711 ГК РФ или ст.746 ГК РФ (при строительном подряде).

Оплата услуг

К сфере услуг относится множество отраслей: перевозка, консалтинг, организация питания, СЕО и другие. В случае, если оказанная услуга не оплачена в срок, Исполнитель вправе предъявить претензию с требованием об оплате задолженности со ссылкой на ст.781 ГК РФ.

При этом необходимо, чтобы к моменту предъявления такой претензии услуги были приняты по акту сдачи-приемки, срок исполнения финансовых обязательств истек и допущена невыплата.

Неотработанный аванс может быть взыскан Заказчиком с Исполнителя. Условием предъявления претензии с таким требованием послужит решение Заказчика об отказе от договора по причине того, что оказание услуг слишком задерживается.

Если отказываться от продолжения взаимодействия по контракту Заказчик не намерен, то он может требовать в претензионном порядке немедленного оказания просроченных услуг.

Аренда

В случае просрочки внесения арендной платы Арендодатель предъявляет Арендатору требование об уплате задолженности. Претензия основывается на нормах ст. 614 ГК РФ.

Особенностью арендных отношений является возможность требования Арендодателем уплаты не только долга, но и внесения арендной платы за предстоящие периоды (не более двух).

Поводом для такой претензии служит существенное нарушение порядка оплаты аренды, например, рецидивирующая неоплата, когда арендный взнос пропускается неоднократно.

Займ

Момент, с которого можно предъявлять претензию по договору займа, зависит от порядка гашения суммы основного долга и порядка уплаты процентов.

Так, если по условиям договора прописан возврат единовременным платежом в конце срока предоставления займа, то претензия подлежит предъявлению также по окончании срока пользования заемными денежными средствами, при неисполнении Заемщиком обязательства по уплате суммы основного долга.

Претензионное требование об уплате процентов может быть предъявлено и ранее окончания срока займа, когда по условиям соглашения предусмотрено, к примеру, ежемесячная их уплата.

Если сторонами согласован график гашения ссудной задолженности и процентов, то при нарушении хотя бы одного из промежуточных платежных периодов, претензия может быть предъявлена Займодавцем Заемщику.

При этом, помимо основного долга и суммы процентов, кредитор вправе потребовать от должника и штрафные санкции. Даже если до момента подготовки претензии заем возвращен. Неуплата одних только процентов также может быть поводом к претензии.

Порядок действий для взыскания задолженности

Для того, чтобы не упустить важных моментов, перед началом процесса истребования просроченной задолженности, рекомендуется к этому хорошо подготовиться. Приведенный алгоритм поможет совершить процедуру последовательно и грамотно.

Стадия	Действия
Подготовительный этап	Сбор документов, подтверждающих задолженность (акты выполненных работ, накладные, счета-фактуры, путевые листы, акт приема-передачи имущества, платежные поручения, расписка и прочие первичные документы, в зависимости от сферы деятельности).
Составление претензии	Написание обоснованного текста с мотивировочной и просительной частями, ссылками на нормы права. Формирование пакета приложений.
Предъявление требования	Вручение либо направление по почте претензии с приложениями способом, позволяющим идентифицировать получателя.

Как видно из таблицы, писать претензии совсем не сложно. После предъявления требования наступает период ожидания. Он зависит от терпения кредитора и условий об обязательном претензионном порядке.

Ответ дебитора не имеет ключевого значения. Срок рассмотрения претензий может быть прописан в договоре. Если такого условия в контракте нет, то по нормам арбитражного процессуального законодательства в суд можно обратиться по истечении месяца после предъявления претензии.

Претензия о взыскании: образец, содержание и правила составления

Общие правила составления претензии:

• письменная форма;
• обоснованность, мотивированность;
• подтверждение требований документами;
• подписание уполномоченным лицом.

1. От кого и кому (указываются наименование кредитора и должника, адреса, телефоны).
2. Мотивировочная часть (описание фактических обстоятельств, нормативное обоснование, расчет суммы долга, проценты).
3. Просительная часть (обозначаются требования).
4. Приложения (прописывается перечень прилагаемых документов).

В настоящей статье доступен для скачивания образец универсальной претензии. Данный шаблон можно использовать как основу для письменного требования к должнику.

Однако не стоит забывать, что многое зависит от ситуации и характера правоотношений. Все индивидуально, бланк не заменит полноценную претензию, всегда требуется четкая работа с документами.

Порядок направления и вручения претензии

Главное условие, относящееся к порядку предъявления претензии, заключается в обеспечении возможности идентификации ее получателя-должника.

Существует два основных способа предъявления письменного требования:

1. Направление по почте.
2. Вручение нарочно.

Первый вариант должен обеспечивать возможность доказать, что была направлена конкретная претензия по конкретному долгу.

При нарочном вручении такой проблемы не возникнет, а вот при почтовом направлении должник может заявить что получал совсем другие требования, нежели чем те, о которых утверждает кредитор.

Чтобы такой ситуации не возникло, рекомендуется направлять претензию ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Именно в описи следует указать номер, дату претензии, от кого, кому, а также в скобках можно прописать сумму. Важно, чтобы документы были направлены именно на юридический адрес дебитора.

При вручении претензии под отметку не возникает проблем с соотнесение содержания экземпляров кредитора и должника, однако может появиться вопрос о действительности вручения.

При таком способе предъявления необходимо потребовать от получателя проставления на экземпляре Кредитора штампа организации-должника, содержащего его наименование, а также указания входящего номера, даты, подписи, должности и Ф.И.О. принявшего лица.

Тонкости и нюансы

Подводные камни претензионного порядка урегулирования задолженности связаны в первую очередь с возможностью признания его в суде не соблюденным. Такое признание повлечет оставление иска без рассмотрения.

В данной ситуации Кредитору придется повторить всю процедуру, но уже с исправлением недочетов. Обозначенные нюансы могут возникнуть в том случае, если претензию примет не уполномоченное лицо и должник заявит, что не получал претензию.

Показательный пример: на экземпляре кредитора стоит роспись Иванова И.И., но не указана его должность и не указана организация, а сам дебитор утверждает, что Иванов И.И. у него не работает.

Другой тонкостью является обязательное соответствие претензионных и исковых требований. Если в письменной досудебной претензии обозначены одни суммы, а в иске – другие, то есть риск оставления иска без рассмотрения в часть превышения над претензией либо полностью (если невозможно разделить суммы).

Следует отметить, что оплата основного долга не освобождает должника от обязанности понести ответственность в виде штрафных санкций.

Таковыми могут выступать:

1. Пеня.
2. Штрафы.
3. Проценты за пользование чужими денежными средствами.

В данной ситуации кредитор вправе истребовать погашение только сумм санкций, независимо от того была ли уплата основного долга или нет.

Если кредитор передумал взыскивать долг по уже предъявленной претензии, то он может просто не предпринимать никаких дальнейших действий. Отзыв требований в данном случае не требуется.

Однако если по какой-то причине исполнение претензионных требований для кредитора совсем нежелательно в данный момент (к примеру, наложено инкассо на счет кредитора и перечисление долга повлечет списание полученных денег), но взыскать долг он планирует позже, то об отсрочке исполнения лучше написать письмо.

Иногда поводом к неплатежу может выступать кредиторский долг. То есть встречные обязательства. В данной ситуации лучше погасить финансовые недоимки зачетом однородных требований в соответствующей части.

Интересный порядок существует в сфере ЖКХ. Коммерческие организации эта тема касается в том случае, если они являются владельцами нежилой недвижимости.

Здесь для требования о произведении расчетов за помещение не обязательно даже выставление счетов. Теоретически, управляющая организация должна оказать коммунальные услуги.

Однако каких-либо особых подтверждений при предъявлении претензии со стороны УК не требуется. Считается, что если не была предъявлена никакая жалоба на качество работ, то оно надлежащее. Здесь оплатить придется в любом случае.

Заключение: 4 важных момента

Проблема неплатежей – досадный предпринимательский риск, но все же долги в большинстве случаев реальны ко взысканию. Зачастую, грамотно составленная претензия может разрешить вопрос и привести к погашению задолженности.

В то же время важно помнить прописные истины:

1. Требования должны быть реальными.
2. Письменная форма.
3. Предъявление способом, исходя из которым получатель будет идентифицирован.
4. Требования необходимо мотивировать и подкреплять документальным обоснованием.

При соблюдении всех рекомендаций, претензия даст положительный результат, если только должник будет платежеспособным. В любом случае такой предсудебный документ никогда не будет лишним. Тем не менее, в первую очередь нужно внимательно и тщательно выбирать партнеров по бизнесу, тогда и просрочек можно избежать.

Лица, занимающиеся ведением бизнеса, могут работать друг с другом и клиентами на основании договоров аренды, поставки товара, подряда, оказания услуг. Все документы необходимы для определения обязательств одной стороны и необходимости оплаты другой. В них прописана сумма, размер которой рассчитывается, исходя из характера услуги.

Лицо, которое принимает товар или услугу, должно оплатить их стоимость. При невнесении денежных средств происходит формирование задолженности. В этом случае пострадавшей от отсутствии оплаты стороной может быть подготовлено письмо о взыскании задолженности.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Если сторона принимает претензию, она должна оплатить долг. В случае невозможности сразу внести денежные средства можно отправить обратное письмо, в котором прописываются обязательства до определенного срока перечислить деньги.

Претензия, необходимая для погашения задолженности, должна быть составлена на основе двух документов. К ним относят договор на оказание услуг или предоставление товаров, а также бумаги по приему и передачи товара (накладная, счет-фактура).

Кому и когда писать

Претензия по взысканию задолженности направляется стороне, которая не выполнила своих обязательств по договору. Также документ требуется, если условия сотрудничества меняются в одностороннем порядке без внесения оплаты. Часто он составляется при наличии дебиторской задолженности.

Стоит знать, что письмо о взыскании задолженности необходимо в любых случаях, когда требуется оповещение должника и сообщение ему собственных намерений.

Досудебная претензия направляется в письменном виде в нескольких случаях:

• Письмо необходимо при отсутствии и неоднозначном выражении в соглашении о сотрудничестве сроков выполнения работы и внесения денежных средств.
• Претензия составляется при отнесении платежа к предпринимательской деятельности, размер которого превышает 15 000 рублей . При этом акт сверки должен отсутствовать.
• Документ является одной из форм досудебного соглашения. Требуется его составление, чтобы дать возможность должнику без судебного разбирательства погасить долг.
• Претензию нужно составлять в случае необходимости взыскания пени, штрафов помимо основного долга. Размер надбавок не должен превышать десять базовых величин.

Согласно российскому законодательству предприниматели имеют возможность составлять документ, если нарушаются права одной из сторон сотрудничества. При отсутствии этого пункта в договоре стоит все равно прибегнуть к использованию письма перед тем, как подавать в суд. Можно попробовать избежать временных и денежных трат на судебное разбирательство.

Также договор, который составляется в момент сотрудничества, может обязательно содержать пункт о составлении письма и в этом случае до обращения в суд требуется составить документ и направить должнику

Документ, требующий возместить задолженность, должен быть составлен в соответствии с определенными правилами.

В нем нужно отметить важные моменты:

• В письме следует указать личные (фамилию, имя, отчество) данные отправителя или наименование фирмы. Также важным пунктом для связи с лицом, подающим претензию, является адрес и телефон.
• Основным моментом является описание нарушений и обстоятельств произошедшего.
• Все невыполненные обязательства должны подкрепляться соответствующими ссылками на законодательные и нормативно-правовые акты.
• Важно прописывать только четкие требования и срок, в течение которого необходимо исполнение обязательств.
• В письме отмечается возможность наступления последствий при неоплате долга.
• Документ должен быть заверен подписью руководителя (с расшифровкой) и печатью организации.

Письмо составляется рукописно, а также в печатном виде. Строгие правила оформления не предусматриваются. Однако важно составлять его в соответствии с правилами деловой этики. Поэтому используется официально-деловой стиль изложения сути. Следует избегать жаргонных слов, просторечий, двусмысленных фраз.

Документ должен быть подготовлен в соответствии с определенными правилами:

• Изложение должно быть ясным, чтобы отвечающая сторона смогла понять суть требований.
• Важно полностью и правильно указывать контактные данные для связи.
• Стоит ориентироваться на нормы делового этикета и правила составления документов. Ответ должен быть дан лицом в течение 10 дней .
• Формулировки требований должны быть четкими.

Письмо составить намного легче, чем исковое заявление в судебные органы. Обязательно нужно указать размер задолженности с учетом пени и процентных начислений.

В документе прописывается срок, в течение которого задолженность должна быть погашена. Также требуется описание возможных последствий.

Чтобы подтвердить достоверность изложенного, можно приложить к претензии расчет платежа.

Пошаговая инструкция составления письма о взыскании задолженности

Письмо должно полностью отражать требования и намерения компании, которая выставляет счет на погашение долга.

Поэтому составлять его нужно в соответствии с инструкцией:

1. В шапке документа указывается адресат, которому направляется претензия. Требуется написание его фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, а также факса и электронной почты.
2. После описания информации о должнике составитель указывается свои личные и контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, факс и электронную почту.
3. По центру документа пишется слово «Претензия».
4. Начинается описание с подтверждения факта сотрудничества. Отправителю нужно указать данные сторон договора на оказание услуг или предоставление товаров, номер документа и дату составления. Требуется отметить, что составитель претензии в полном объеме выполнил свои обязательства по договору (поставлена продукция, произведены работы, оказаны услуги).
5. Необходимо записать документы, которые подтверждают факт оказания услуг, предоставления товаров или выполнения работ (накладные, акт о приеме и т.д.).
6. Нужно указать, что сторона, принимающая услуги, обязалась выплатить денежные средства в определенный срок (указать дату платежа). Стоит отметить, что эти обязательства выполнены не были.
7. Далее приводится выписка из нормативно-правовых документов, согласно которой лицо должно произвести выплаты по договору (например, ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8. После этого стоит указать требования внести денежные средства до определенной даты. В случае неисполнения задолжником обязательств отправитель будет обращаться в суд для разбирательства по взысканию задолженности.
9. Важно прописать необходимость выплаты процентов за незаконное использование денежных средств. Этот пункт должен быть подкреплен выпиской из законодательного акта (п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10. Обязательно нужно указать реквизиты, куда должны быть перечислены денежные средства в счет уплаты долга.
11. В конце документа прописывается должность лица, составляющего претензию, его фамилия, имя, отчество полностью и подпись. Письмо заверяется печатью.

При возникновении задолженности одного лица перед другим требуется восстановление прав и обязанностей каждой из них. Поставщик услуг может столкнуться с различным поведением ответчика.

В первом случае может быть характерное агрессивное поведение. Лицо не желает отвечать на звонки, игнорирует предложение обсудить сложившуюся ситуацию и никак не идет на контакт. В таком случае составление досудебной претензии вряд ли будет действенным способом восстановить справедливость. Юристы рекомендуют сразу обращаться в судебные органы.

Иногда ответчик идет на контакт с просьбой немного подождать. Он может рассказывать о том, что ждет перечисления денежных средств за другие сделки, поэтому пока не погасил задолженность. При этом могут вестись разговоры о выплате не только основного долга, но и процентов. Чтобы не попасться на уловки недобросовестных партнеров, которые нередко давят на жалость, а платить не собираются, необходимо составлять досудебную претензию.

Долговые обязательства необходимо подкрепить документально. Если этого не сделать, то законно вернуть деньги не удастся. В этом случае могут помочь только свидетельские показания. Однако их не всегда принимают во внимание при отсутствии документов.

В письме можно не указывать начисление процентов за противозаконное использование денежных средств. Также не нужно отмечать, как ведется расчет неустойки и ее величину. Стоит знать, что она рассчитывается, исходя из средневзвешенной ставки по вкладам физических лиц, которая публикуется Центральным банком Российской Федерации.

Такой пункт в письме должен отсутствовать по причине выявления желания отправителя мирно урегулировать конфликт. Он составляет неофициальный документ для того, чтобы продемонстрировать необходимость внесения денежных средств и напомнить клиенту о его долговых обязательствах.

В сложных ситуациях, когда ответчик не идет на контакт, требуется внесения этого пункта в претензию. В этом случае документ будет составлен не в таком дружелюбном тоне. И нужно отметить все неустойки, проценты, негативные последствия неуплаты долга. Тогда отвечающая сторона поймет, что игнорирование письма повлечет за собой начало судебных разбирательств.

Случаи отказа

После передачи письма отправитель должен ждать ответа от адресата. Он требуется в обязательном порядке. Таким образом лицо может подтвердить серьезность своих намерений, соблюдая деловые этические нормы.

Ответное письмо должно быть составлено с указанием даты получения претензии. Должнику нужно изложить, почему произошла задержка выплат. Он должен дать развернутый ответ не только в случае согласия с отправителем, но и при наличии противоположного мнения.

В некоторых случаях отправитель не получает ответа. Тогда он может по закону переходить к более серьезным действиям, которые создадут проблемы для должника.

Человек может сознательно уклоняться от получения письма с претензиями по наличию задолженности, при этом почтальон не станет разбираться с причинами отсутствия адресата и просто не вручит документ

Чтобы подтвердить факт отправки претензии лицу, отправитель должен иметь в наличии копии документа, квитанцию о передаче заказного письма. Важно, чтобы в них были указаны адреса компании-должника и отправителя. Искать в этом случае человека, имеющего задолженность, будут судебные органы.

Документ о взыскании задолженности содержит сроки, поставленные для выполнения обязательств по выплате долга. При согласии с претензией фирма должна внести денежные средства на счет другой стороны договора.

В некоторых случаях должники не могут погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Часто выполнить обязательства не позволяют временные финансовые трудности. Но если деньги не перечисляются именно по этой причине, а не из-за отсутствия желания идти на контакт, то стоит провести переговоры с отправителем претензии.

В ходе беседы стоит рассказать партнеру о сложившейся ситуации. Большинство кредиторов предлагают своим ответчикам три возможных варианта.

К ним относят:

• рассрочку платежа;
• отсрочку выплаты денежных средств.

При возникновении взаимопонимания к должнику могут не применяться штрафные санкции со стороны кредитора. Многие компании идут на уступки ответчикам. Для этого просто необходимо проявить человеческое отношение и, не скрываясь, рассказать о проблемах.

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных прав. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?

В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

• ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;
• ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;
• Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;
• Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;
• Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;
• Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;
• Подпись, печать, дату;

Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

Образец претензионного письма к заказчику

Генеральному директору ООО «Атом»

Иванову И.И.

000000, г.Москва,

Б.Строченовский пер.,д.1

От Петрова П.П.

000000, г.Москва

пр.Ленина д.1 кв.1

ПРЕТЕНЗИЯ

28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.

Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.

Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.

Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.

В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.

С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.

Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.

Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.

На основании вышеизложенного,

Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.

В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.

«__»____________2012г. ______________Петров П.П.

Особенности некоторых претензионных писем

Письмо о погашении задолженности

В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.

Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.

Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику

В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.

Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.

Претензия по поводу качества товара

Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.

Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

Претензия в страховую компанию или в банк

Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.

В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании - Службой по финансовым рынкам, а им обоим - Роспотребнадзором.

Прошло несколько лет с того дня, когда взимание банковской комиссии за ведение судного счета попало под запрет. Банки, изменяя название данной платы, продолжают требовать с клиентов деньги за услугу. В подавляющем большинстве случаев претензия вынуждает кредитную организацию возвратить уплаченные средства, поскольку судебные тяжбы принесут ей еще большие убытки.

Претензионное письмо транспортной компании

Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:

1. срыв поставок товара или груза;
2. недопоставка товара;
3. поставка товара ненадлежащего качества;
4. просрочка в доставке пассажиров и их багажа.

Ответственность за конкретное нарушение будет зависеть от вида транспорта. Например, если товар доставлялся железнодорожным транспортом, за просрочку установлена пеня в размере 9% за каждый день, но не более стоимости всей услуги. Поэтому в письме нужно ссылаться не на общие нормы Гражданского кодекса, а на договор и пункты специализированных актов - Воздушного кодекса, Устав железнодорожного транспорта и т.д.

Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:

• Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;
• Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;
• Дату, подпись, печать организации.

На претензию следует отвечать в установленные сроки. Ответ также целесообразно отправлять тем же способом, которым было отправлено претензионное письмо.

Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:

1. текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;
2. она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;
3. по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;
4. в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;
5. к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.

Составить претензию гораздо легче, чем исковое заявление, но это не значит, что к ее написанию нужно отнестись легкомысленно. С помощью грамотного претензионного письма можно в короткие сроки восстановить свое нарушенное право.