Заявление о розыске должника судебным приставам образец. Как составить заявление о розыске должника в службу судебных приставов — образец и правила
Когда нужно писать заявление о розыске человека в полицию и существует ли специальный образец, по которому составляется бумага?
Нужно ли ждать?
Известное изречение «Промедление смерти подобно» в случае с поиском пропавшего следует воспринимать буквально. Подавать заявление о розыске человека нужно незамедлительно, ведь во многих случаях счет идет даже не на дни, а на часы или минуты.
Почему же бытует мнение, что нужно выждать 3 часа, сутки или даже 3 дня? Одна из причин – предложение повременить с поисками, которое часто звучит от полицейских. Во многих случаях понять отсрочку можно – нередко приходится служителям закона тратить время на поиски загулявших мужей и непутевых жен, разыскивать скрывающихся от долгов или алиментов. Жизни этих людей ничего не угрожает, к тому же зачастую они после многодневной отлучки объявляются сами.
Вторая причина – примерено 3 часа уходит на то, чтобы собрать ценную информацию о пропавшем, зафиксировать ее и прибыть в участок. Но если всё сделано быстрее, то никто не запрещает подать на розыск раньше.
Каждый вправе самостоятельно решать, обращаться ему срочно в полицию или повременить. И если принято решение просить помощи, то отнести заявление на розыск человека в полицию можно в любое время дня, в выходной или праздник. При этом должностная инструкция обязывает дежурного:
принять бумагу;
зарегистрировать ее;
сообщить об исчезнувшем по внутренним каналам связи для начала розыскных мероприятий.
Кто может инициировать поиски?
Начать поиски вправе не только родные пропавшего, но и любой, кто заинтересован в его нахождении. Это могут быть друзья, соседи или коллеги, которые обратили внимание на длительное отсутствие знакомого.
Предварительно, конечно, посторонним лицам нужно пообщаться с родственниками, если это возможно. Чтобы не получилось, что сосед уехал на заработки, а дома его объявили в розыск по заявлению чрезмерно бдительной Марь Ванны.
Важно, что во многих случаях именно обращение посторонних помогает спасти человека. Такие ситуации возникают в неблагополучных семьях, когда родителям-алкоголикам нет дела до собственных детей, или когда пропавший жил один и не поддерживал связь с родными.
Важно! Дежурный не может отказать в приеме обращение по причине того, что его подает не родственник.
Важная подготовка
Прежде чем изучать, как подать заявление на розыск человека, нужно в спокойной обстановке подготовить необходимую информацию, которая поможет быстрее найти разыскиваемого. В участке может возникнуть волнение, мешающее вспомнить важные детали, поэтому лучше написать всё дома. К тому же всегда можно посоветоваться с родными, которые подскажут что-то существенное.
К деталям, которые ускоряют и облегчают поиски, относят:
физические приметы – шрамы, родинки, деформации, родимые пятна и пр.;
описание внешности – рост, тип телосложения, цвет глаз и волос;
возраст и пол;
прочие индивидуальные признаки, которые отличают разыскиваемого от других (хромота, отсутствие конечностей и пр.).
Ценной для оперативников будет и следующая информация:
одежда – комплектация, цвет, материал, яркие детали;
личные вещи, которые могут быть при человеке, – нередко именно по ним удавалось отследить след потерявшегося;
контакты – друзья, знакомые, коллеги, с которыми поддерживал общение пропавший.
При перечислении людей, с которыми мог общаться человек, нужно вспомнить не только постоянные контакты и хороших друзей, но и новых знакомых, а также тех, кто был агрессивно настроен к пропавшему.
Важно! При обращении в полицию нужно иметь собственные документы, а также бумаги исчезнувшего (паспорт, пенсионное, медицинскую карту, свидетельство о рождении и пр.).
Пишем заявление на розыск правильно
Многих интересует, как правильно написать заявление на розыск человека? Если делать это в участке, то полицейский даст специальный бланк, а также подскажет, что именно нужно включить в текст. Если с какими-то предположениями полицейского заявитель не согласен, вносить их в документ он не обязан.
Можно принести и готовую бумагу, но для этого нужно знать, как ее составить:
в верхнем левом углу: название отдела и ФИО должностного лица (эту информацию можно дописать, когда заявитель уже придет в участок);
в этом же левом блоке, но ниже: ФИО заявителя, контактный телефон (лучше указать несколько номеров, чтобы упростить связь);
по центру пишется название документа – заявление;
в конце поставить подпись и дату.
На заметку! Отправляясь в полицию, обязательно оставьте кого-то дома: вдруг пропавший вернется.
Кроме фактов (во сколько пропал человек и его приметы), в тексте при наличии нужно кратко упомянуть:
свои предположения, например, если считаете, что пропавший был похищен (по каким причинам и кем);
возможных свидетелей или причастных к пропаже;
обстоятельства исчезновения – возможно, накануне были ссоры или разыскиваемый находился в нестабильном эмоциональном состоянии;
самостоятельные действия, которые были предприняты для поиска.
К заявке нужно приложить ксерокопии личных документов пропавшего, а также другие письменные доказательства, например, оставленную записку. Хорошо, если есть какие-либо фото- или видеоматериалы, проясняющие причины исчезновения.
Важно! Обязательно принести качественное фото разыскиваемого для публикации в ориентировке. Чем снимок свежее, тем лучше.
Куда обращаться?
Долго думать над тем, куда подать заявление на розыск человека, не нужно. Обратиться следует в ближайшее отделение полиции. И там обязаны принять и зарегистрировать обращение независимо от таких факторов, как:
время с момента исчезновения;
место регистрации обратившегося и разыскиваемого;
степень родства.
Действия по поданному обращению должны начаться в ближайший час. Полицейские обязаны проверить обстоятельства исчезновения и приступить к розыскным мероприятиям. Если это не было сделано, жалуйтесь вышестоящему руководству или в Прокуратуру.
Если должник скроется от исполнительного производства, судебным органам необходимо искать неплательщика. А именно в ситуации злонамеренного увиливания неплательщика от нужды выплатить задолженности. Всегда имеется риск вывоза за границу имущества.
В рамках взимания задолженности в судебном порядке обязан быть подан иск на розыск активов неплательщика. По результатам судебного постановления, взыскателю будет предоставлено исполнительное письмо. С этим письмом потерпевшему нужно обратиться районное объединение судебных органов по место проживанию неплательщика алиментов.
Действия судебного пристава
Пристав – исполнитель суда, отходя от исполнительного письма, возбуждает процедуру розыска должника. После тщательного изучения со всеми доказательствами по делу выносится решение, в каком должнику предлагают выплатить долг, в промежутке семи дней.
После завершения назначенного постановлением районным приставом времени, неплательщику выдается повестка для установления его места проживания. При осуществлении исполнительных бумаг повязанных с поиском неплательщиков, судебные органы провидят разные встречи с переводчиками, используют платные предложения.
Данные затраты есть затратами по выполнению исполнительных поступков. Должник помимо своего долга обязан будет уплатить все эти затраты.
Как подать
Государственным Законом №229- Федерального Закона об исполнительном действии установлено, что на основе судебного поступка или нотариального контракта о предоставлении алиментов судебный орган — судоисполнитель открывает действие.
Когда место проживания неизвестно и он не появляется на вызовы по повесткам, то предназначается процесс розыска должника.
Для получения данных о директоре неплательщика, относящихся ему банковских расчетных счетов, машин или имущества орган отсылает требования в подобающие организации:
- Филиалы банковских компаний.
- ПФ, ФСС.
- Оран Росреестра.
Меры проделываются с целью определения материального положения и устойчивости финансового положения особы. В ситуации определения умышленного увиливания от осуществления родительских обязанностей, на неплательщика административная и даже криминальная ответственность.
В последней ситуации определяется, что в период больше одного года отец или мать умышленно утаивали заработки, место трудоустройства, не обращали внимание на вызовы в ССП Российской Федерации. Все эти данные обязаны быть доказаны документально. Заявление о судимости и направлении разрешений анализируется только отделами правосудия.
Приговор включает в себе выполнение принужденных робот временем до двенадцати месяцев или при злонамеренном нарушении – человеку присуждается тюремное заключение на это ж время.
Зачинателями процедуры выступает обвиняемый, молодой человек, достигший возраст 18 лет, или организация опеки и попечительства. Решение о розыске неплательщика приговаривается приставом, который ведет расследование, с разрешением директора служб. Исполнительное письмо отправляется в органы МВД для выполнения.
В целях осуществления судебного постановления, служебное лицо имеет право дополнительно выносить приговор о запрете на выезд за пределы Российской Федерации. Когда должник мешает работать приставам, удостоверяет не правдивые данные о месте работы, понижает величину заработка, и эти факты доказанные, тогда оформляется протокол об административном правонарушении.
Протокол отдается в суд для анализа дела, после этого должник должен выплатить административный штраф.
Видео: Программа Законно
Заявление на розыск должника
Заявление оформляется в простой форме. Вначале указывается название филиала СПП в административном районе, фамилия, имя, отчество судебного пристава который ведет расследование, полные имена, адреса почты электронные, мобильные телефоны и иные данные сторон производства: взыскателя и неплательщика.
Указывается название заявления, которое показывает суть вопроса: о розыске установленного должника, за каким имеются доли по алиментам.
Точно указывается ссылка на судебное постановление за номером и датой постановления, предоставленное на эго основе исполнительное письмо. В петиции указываются основания накопления долга и потери в вязи с другим родителем, время его исчезновения и прекращение выплат.
Также пишут о розыске активов, которые присутствуют в собственности неплательщика. Исполнительное письмо может подаваться ко взыскателям, так и от представителя по доверенности, к примеру, адвокат.
Скачать образец заявления на розыск должника по алиментам можно скачать
Когда в розыске неплательщика по алиментам органами дан отказ, то его можно обжаловать:
- Служебному лицу – директору СПП.
- В высшем органе – для районных филиалов областное подразделение службы.
- В суд – по месту расположения данной компании.
- В прокуратуру – когда имеются доказательства, которые доказывают, что неплательщик увиливает от выплат алиментов.
В заявлении нужно описать точно все основания дела. Необходимо указать, какие заявки были предоставлены, и какие незаконные действия сделал, или не захотел выполнять, и не обращал внимания на судебные органы.
Когда он проигнорировал запросы закона, то служебное лицо накажут в административном порядке и необходимо будет проделать некоторые меры. Разрешение может последовать от лишения премии вплоть до сокращения, из-за этого по такой категории дел вероятна замена ведущего дело органа.
Необходимая информация
Перед тем, как писать заявление, нужно собрать необходимый комплект информационных данных, какие вносятся в документ:
- Название отдела СПП Российской Федерации.
- Фамилия, имя, отчество и адрес местонахождения человека, который получает алименты.
- Номер исполнительного листа.
- Дата предоставления и номер исполнительного письма, в которое входят все запросы.
- Все известные данные о должнике, которые могут помочь установить его местонахождение.
Поиск должников по алиментам после выноса Постановления
С момента подачи заявление анализируется в срок до трех рабочих дней, и по итогам, назначенным органом выноситься Решение об оглашении должника в розыск или об отказе в удовлетворении заявления.
Присутствие такого документа автоматически запрещает должнику выезжать за пределы страны.
Кода документ выпущен, в нем назначаются деяния, какие можно применить приставам в ходе поисковых мероприятий.
А именно:
- Запрос данных о должнике, его активах и заработке.
- Опрос друзей и родных должника.
- Анализ всех решений и бумаг, которые относятся к делу.
- Рассмотрение и анализ активов неплательщика, его имущества и машин.
Судебные органы имеют право использовать все данные о должнике, которые предоставил истец. Также, приставы имеют право наложить арест и передать на продажу любой актив должника при его обнаружении.
Как производится
Для определения точных данных о месте трудоустройства должника, его банковских расчетных счетов, присутствия имущества или транспортных средств ФССП отправляет требования в отвечающие органы.
Как правило, список органов простой:
- Филиалы кредитования граждан.
- Государственная Инспекция Безопасности Дорожного Движения.
- Фонд социального страхования.
- Отделения органов Росреестра.
Данные нужны для оценки активов и заработка должника. В ситуации, когда финансовое положение должника благополучное, то отмечается факт умышленного увиливания от выплат суммы задолженности.
На активы может быть наложен арест, а должник буде привлечен к административной или криминальной ответственности.
Последний вид возмездия налаживается, когда должник больше одного года скрывал свое местонахождение, величину заработка, место трудоустройства, и также из-за не явки на беседу в ответ на повестки ФССП.
По постановлению, предоставленному СПП, также может быть оформлена подписка о невыезде за пределы страны должника. Любой факт дела регистрируется и доказывается.
Действия алиментоплательщика
Возмездие за неуплату алиментов выносится только после того как должник будет найден. Когда должник не выплатит весь долг в указанное время, то органы имеют право взять с него подписку о невыезде, а именно ограничив выезд за пределы страны.
Когда должник любим образом мешает выполнять приставам указные обязанности, пускай это будет отказ предоставления данных о месте трудоустройства или точной прописки, орган имеет право составить заявление административного преступления, отдать его в суд, какой с должника потребует назначенный штраф.
Чем грозит уклонение
За преднамеренное увиливание от выплат денег должника можно привлечь к административной и криминальной ответственности. Возмездие может быть приведено в исполнение путем обязательства принужденных или исполнительных работ в течение одного года. Также, для отдельных случаев действует лишение свободы до года.
Таким образом, для того, чтобы подать в розыск должника, необходимо оформить ходатайство в соответственной службе, предоставив все бумаги и доказательства, какие могут помочь в поиске должника.
По факту места проживания должника оценивается его благосостояние, активы и заработок, и в зависимости от степени злонамеренности не оплат анализируется проблема о мере возмездия должника.Как написать заявление на розыск должника
Порой возникает ситуация, когда у физического лица есть много долгов, которые погасить он не в состоянии, но согласно законодательству РФ ему необходимо это сделать. В таких случаях некоторые граждане пытаются скрыться вместе со своим имуществом.
Но, так как деньги необходимо возвращать, обязательно производится поиск пропавшего должника. Далее мы рассмотрим, каким образом происходит эта процедура и что нужно для того, чтобы она увенчалась успехом.
Что является свидетельством скрывания человека от кредиторов?
Давайте рассмотрим, какие действия можно трактовать как скрывание от уплаты долгов и налогов:
- Гражданин не отвечает на телефонные звонки, поступающие на домашний и мобильный телефоны;
- Не открывает дверь по месту прописки либо вовсе меняет место жительства;
- Увольняется с постоянного места работы.
То есть, задолжник попросту не идет на контакт с заемщиком и скрывается от него. Такие действия считаются противоправными и поэтому исполнительный суд РФ обязан начать розыскную работу по факту укрытия от кредиторов.
В каких случаях начинается розыск человека судебными приставами?
Давайте узнаем, какие случаи являются основанием для начала розыска должника:
- Просроченная задолженность по кредитному займу более чем 10 000 рублей. При этом просрочка должна длиться не менее 3-х месяцев;
- Неуплата налогов более полугода;
- Неуплата алиментов.
Важно! Следует учесть один нюанс: процедура розыска начинается только в том случае, если нет сведений о местонахождении гражданина. В таком случае судебные приставы имеют право на проведение поисковой операции для нахождения гражданина и для принудительного взыскания долга.
Рассмотрим образец заявление о розыске должника судебным приставам
В случае пропажи должника сначала нужно обратиться в исполнительный суд России, чтобы подать заявление о розыске должника судебным приставам, образец которого вы найдете ниже..
При этом необходимо, чтобы ситуация соответствовала вышеприведенным критериям (просрочка по кредиту от трех месяцев и сумма займа не менее 10 000 рублей).
В течение недели запрос попадает в руки судебному приставу, который формирует официальное заявление для начала поисковых работ.
В документе указывается следующая информация:
- ФИО должника, дата и место рождения;
- Адрес прописки;
- Последние данные о местонахождении гражданина;
- Свидетельства о последнем месте работы;
- Основания для поисковых работ;
- Долговые обязательства (размер кредита, длительность просрочки);
- ФИО заемщика, его дата рождения и адрес прописки.
После поступления этого заявления в исполнительный суд РФ, согласно 6 части 33 статьи Федерального кодекса России, начинается немедленная работа, направленная на поиски скрывающегося. Документ вступает в силу сразу после его утверждения старшим судебным исполнительным приставом.
Важно! В заявлении следует давать максимальное количество сведений о должнике, информацию, полученную от его родственников и близких. Это значительно ускорит процесс и поможет поскорее вернуть долг заемщику.
Действия судебного пристава после получения заявления
После того, как документ поданный заемщиком вступает в силу, начинается розыскная работа.
Прежде всего, судебный пристав подает запросы в различные органы для получения юридически корректной информации о должнике:
- Поиск начинается с адресного бюро Главного управления внутренних дел. Специалисту необходимо получить точный адрес прописки объекта расследования. Также сотрудниками ГУВД могут быть предоставлены данные о возможном местонахождении гражданина;
- Обратиться в Пенсионный фонд РФ чтобы осведомиться об информации о должнике, которая есть в этой организации;
- Подать запрос в Сбербанк России на предмет фактического местонахождения должника;
- Подать запросы в ГИБДД, БТИ и другие регистрационные органы.
После сбора всей информации о должнике производится анализ данных. Затем можно приступать непосредственно к поисковым работам.
Как происходит розыск
Итак, все данные собраны, ответы на запросы были получены и примерные сведения о местонахождении гражданина уже есть. Но что делать дальше?
Следующим этапом розыскной операции является проведение ряда мероприятий, которые предназначены для нахождения задолжника:
- Телефонные звонки;
- Опрос родственников и соседей;
- Выезд по месту жительства.
Рассмотрим каждый из данных этапов подробнее.
Телефонные звонки
Как правило, при оформлении займа в любом банковском учреждении человек оставляет два номера телефона: домашний и мобильный.
Также сотрудники организации настаивают на том, чтобы в договор были записаны дополнительные номера телефонов клиента. Это делается для того, чтобы в случае пропажи должника была возможность связаться с ним.
Рассмотрим поэтапно, как производится поиск человека посредством телефонных звонков:
- Сначала звонят на домашний номер телефона. Если трубку берет непосредственно заемщик, то разговор производится с ним: сверяются паспортные данные, уточняется информация об адресе местонахождения и месте работы. Далее разговор ведется о задолженности;
- Если трубку берет не должник, уточняется, может ли он на текущий момент времени подойти к телефону. Если такой возможности нет, то судебный пристав спрашивает, когда гражданин будет дома и перезванивает в назначенное время;
- Если домашний телефон не отвечает, совершаются звонки на контактный мобильный номер.
- В последнюю очередь делается вызов на работу. У сотрудников выясняются следующие данные: когда в последний раз должник появлялся на рабочем месте, где находится на данный момент. Также судебные приставы просят перезвонить, если он появится на работе.
Если на связь с должником выйти не удалось, специалисты устанавливают контакт с его родственниками и соседями.
Опрос родственников и соседей
Следующим этапом поиска задолжника становится установление контакта с его родственниками и соседями. В первую очередь, звонки поступают людям, которые прописаны вместе с должником. У них выясняется информация о местонахождении человека, и, по возможности, контактный номер телефона.
Как правило, родственники неохотно дают информацию о задолжнике, и пытаются скрыть данные. Но это вряд ли станут делать соседи, поэтому хорошие результаты дает связь с ними.
По телефонной базе данных находят номера телефонов соседей, потом осуществляются звонки. Устанавливаются следующие данные:
- Проживает ли гражданин по адресу прописки;
- Фактическое местонахождение человека;
- В какое время суток чаще всего бывает дома;
- Где работает на данный момент.
Часто должники не выдерживают морального давления со стороны соседей и по истечении некоторого времени связываются с кредиторами для обсуждения деталей выплаты кредита.
Выезд по месту жительства
В отдельных случаях, если установить контакт с человеком не удалось, происходит выезд по месту жительства судебными приставами. Сначала специалисты посещают адрес прописки гражданина, затем, если там он не проживает, нужно использовать данные, которые были получены в результате запросов в различные регистрационные органы.
Если есть свидетельства о том, где должник находится на текущий момент времени, также посещается этот адрес. Если эти мероприятия не дают должного результата, выезд возможен по месту жительства родственников первого родства (родителей, детей, родных братьев и сестер).
В том случае, если эти меры не дали никаких результатов и договоренность с должником не была произведена, согласно законодательству РФ судебные приставы имеют право описать имущество гражданина (квартира, в которой он прописан, либо жилплощадь, если она зарегистрирована на его имя).
Словом, судебные приставы делают все возможное, чтобы найти скрывающегося человека и заставить его выплачивать кредит.
Полномочия судебного пристава
Специалист всегда действует в рамках закона. Что может делать судебный пристав для того чтобы найти злостного неплательщика задолженности?
- Подавать запросы в регистрационные и банковские органы на предмет выяснения местонахождения должника. При этом сотрудники учреждений обязаны ответить на запрос в течение пять рабочих дней;
- Обрабатывать персональные данные гражданина;
- Совершать выезд по адресам, где предположительно он скрывается;
- Если должник не был найден, описывать и изымать имущество для погашения кредита.
Действия судебного пристава при обнаружении должника
Прежде всего, должнику выставляется чек, где прописана сумма расходов и издержек, потраченных на его поиски. В дальнейшем он обязан оплатить эту квитанцию.
Также производятся следующие исполнительные меры:
- Проводится беседа с целью решить вопрос мирно. Как правило, она не дает никаких результатов, и тогда необходимо лишь подавать иск на изъятие имущества;
- Проводится мониторинг финансового состояния должника. Если у него есть недвижимость, автомобиль или земельный участок, то это имущество продается для погашения кредита, оставшуюся разницу возвращают ему.
Таким образом происходит урегулирование вопроса по непогашенному кредиту или неуплате алиментов в том случае, если задолжник не выходит на контакт.
Здравствуйте, друзья. Поскольку вы читаете данный блог, значит вы, скорее всего, заказываете товары с Алиэкспресс и других Китайских (или Европейских, а может даже Российских) интернет-магазинов и площадок. И, бывает, случается такая неприятность, когда товар вам не доходит. У меня много раз такое было, обычно на какую-то дешевую фигню, даже без трекера. Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку. Я всегда в таком случае открывал споры и всегда их выигрывал. Но тут недавно случилось печальное. Я заказал знакомым смартфон почти на 25к рублей. Он трекнулся последний раз в Москве. Было написано, что он отправлен из Домодедово (обычно, в таком случае, я получаю посылку в течение 3-4 дней) и пропал. Отправлен товар из Домодедово был еще 11 июня и в августе я посылку все еще не получил. Уже по прошествии месяца (в июле) я обратил на это все внимание и подал заявление на розыск посылки. Такое я делал в первый раз, так как впервые сумма посылки была некислой. Как это все происходило и что случилось в итоге, читайте под катом.
Итак, изначально ничего не предвещало беды. Как я уже написал, посылка трекнулась в Домодедово и я, а, особенно, знакомый, которому смартфон предназначался (он его брал себе к Дню Рождения) уже потирали руки, предвкушая ее скорое получение. Однако время шло, а информация по трекингу все не обновлялась. Спустя где-то месяц при просмотре трекинга на сайте Почты России появилась надпись «Информация давно не обновляется? Узнайте, как подать заявление на розыск». Я перешел и узнал, что для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно подойти в любое почтовое отделение с самим заявлением, чеком об отправке посылки и паспортом.
Ну ок, заявление заполнил, распечатал. Вот так оно выглядит (уже заполненное, я только замазал личные данные). Именно его у вас должны принять, заполнить нижнюю часть, оторвать и отдать вам.
По поводу чека списался с продавцом. Чек он мне, правда, не прислал, а скинул скан, кажется, «инвойса». В общем той бумажки, которая наклеивается на каждую посылку. Там еще штрихкод, трек номер и объявленная ценность написаны. Тоже распечатал, взял паспорт и поехал в свое почтовое отделение.
Где… заявление принимать отказались. По всей видимости просто не захотев связываться и нести какую-то ответственность. Говорят, шуруй-ка ты в главный офис. Ну или, как вариант, можешь отправить свое заявление письмом. Подумав, что в случае письма отрывного талона у меня не будет и потом хрен докажешь, что я что-либо подавал, я поперся в главный офис.
Главный офис - огромное трехэтажное здание в центре города с кучей залов и кучей окошек. Зашел и потерялся. Куда? К кому? Здесь пенсии выдают, тут письма отправляют, там оплаты принимают. Жесть. Ну подошел к одному из окошек и спросил, где тут у вас можно заявление на розыск посылки подать. И оператор меня отправила на третий этаж к самому директору(!).
Поднимаюсь. Сидит охранник. У всех берет паспорта и записывает в книжечку. Короче, все серьезно. Но, пропустил:).
Директором оказалась весьма приятная тетечка, очень доброжелательная. Ей прямо респект. Приняла заявление (инвойс прокатил), заполнила отрывной талон, посочувствовала:). Сказала, займемся. У нее, кстати, на столе лежало еще несколько подобных заявлений.
И потянулись томительные дни ожидания. Как написано на сайте, Почта России обязана уведомить о результатах поиска письмом не позднее, чем через три месяца (для международных отправлений) после подачи заявления. Забавно, но где-то через месяц мне позвонили из Москвы и сказали «Ищем!». Я такой, ну ок, ищите хорошо:). В чем был смысл этого звонка, я так и не понял:).
В общем, посылку, естественно, не нашли. И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. Диспут я открыл, деньги вернули, хотя продавец до последнего не соглашался (надеялся, что дойдет). Смартфон я перезаказал у него же и вторая попытка вышла удачной - знакомый его получил. Правда уже далеко не на свой День Рождения. Все это стоило мне кучи нервов и потраченного времени.
Ах, да. Письмо-таки пришло. Спустя где-то два с половиной месяца. Содержание, как я и предполагал, в духе «Да, мы потеряли, приносим свои извинения». Занавес.
Что хочу сказать в заключение. Нужно ли подавать заявление на розыск, если посылка потерялась? Определенно. Говорят, что сотрудникам почты за такое хорошо так дают по шапке и они (хотелось бы на это надеяться) начинают работать лучше.
P.S. Как мне сказал директор, в моем почтовом отделении обязаны были принять заявление и отправлять меня в главный офис не имели права. Но я уже не стал на них жаловаться. В принципе, там адекватные люди работают и за посылками я никогда не стоял в очереди дольше получаса.
P.P.S. Сейчас, вроде бы, уже можно не бегать с распечатанными бланками, а заполнить заявление на самом сайте . Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.
Отправляет из Екатеринбурга больше 50 заказов (посылок) Почтой России. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово.
Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца (с ноября), у другой - около 3 недель, т.е. крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление.
Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ.лица, стоя в очередях в отделениях, и оплачивая наличными. Не думаю, что это играет роль, но всё же.
В августе 2017 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение "Претензия на розыск почтового отправления" (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).
Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные). Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе.
Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции. Первого у меня нет, т.к. мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил.
Нажимаю финальную кнопку "Отправить". И меня выкидывает на начальную страницу https://www.pochta.ru/claim . Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше - номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое.
Окей. Пишу ВКонтакте их официальному представителю Дмитрию Маркину (https://vk.com/markin_dmitriy ). Объясняю ситуацию.
Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ.
Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.4мб, соответственно тоже не подходил, а форма валидировалась.
При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.
После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки - мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту (подтянутую из госуслуг) пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.
А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.
А у меня осталось подозрение - что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. И 99% людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.
