• Постройки
• Отделка
• Кладка
• Раствор
• Расчет

Разрешенные способы взыскания долгов коллекторами в россии. Как себя вести, если коллекторы пришли домой: основные рекомендации

Ситуаций, когда люди не выплачивают кредитные долги, множество. В результате этого банки передают неоплаченные долговые обязательства коллекторам. Это специализированные компании или индивидуальные специалисты по работе с должниками, которые используют законные способы для убеждения неплательщика вернуть долг банку.

В прямом значении слова «коллектор» означает собиратель задолженности. Впервые данные компании в России появились в 2004 году. И так как законодательство на тот момент никаким образом не регулировало их деятельность, их методы действительно были очень жестокими.

Преимущественно данную профессию занимают такие люди, которые были связаны с правоохранительными органами, вооруженными силами России, службой судебных приставов и иными подобными организациями. Для работы с должниками необходимо обладать розыскными способностями и некоторыми специфическими возможностями получения информации через государственные структуры.

Заработная плата коллектора и в целом доход от коллекторской конторы зависит от успешной деятельности каждого сотрудника и от суммы возвращенных долгов. Именно поэтому в настоящее время деятельность данных организаций строго регламентирована законодательством, и способы борьбы с должниками установлены в рамках закона.

Возможные способы

Многих должников интересует вопрос о том, имеют ли право наносить визиты в его дом коллекторы. Прямого ограничения законодательством на это не установлен. То есть коллектор имеет полное право прийти домой к должнику и провести беседу с ним. Также могут быть осуществлены визиты домой к его родственниками, соседям или другими гражданам, но только с целью получения информации о том, где можно найти гражданина. Разглашать информацию о том, что определенный гражданин имеет определенные финансовые обязанности, они не имеют права. Это является прям нарушением конфиденциальной информации.

Однако пускать его домой никто не обязан. Квартира или частный дом являются частной собственностью. Поэтому вход коллектора против воли должника строго запрещен законодательством.

Отказ впустить коллектора домой не может повлиять на изменение условий по взятому кредиту. При этом домой к должнику может прийти не только коллектор, но и сотрудник банка, если человек не платит по кредиту.

Должник имеет право разговаривать с визитером через дверь или вовсе проигнорировать его визит и не открывать дверь. Но после ухода коллекторы могут оставить определенные информационные документы у двери или в почтовом ящике. Поэтому важно проверить и получить информацию, которую коллектор хотел сообщить. Кроме этого, нередко случаются такие ситуации, когда недобросовестные коллекторы оставляют надписи на стенах и дверях краской о том, что человек является должником. Вот это уже считается порчей общедолевого или частного имущества, и за это коллектор должен нести ответственность. В этом случае на такого визитера можно написать заявление в полицию.

Звонки родственникам

Несмотря на то, что финансовые обязанности каждого гражданина являются строгой конфиденциальной информацией, есть определенные ситуации, когда все же родственникам могут осуществляться звонки от коллекторов на законных основаниях. К таким ситуациям относятся такие моменты, когда:

• при оформлении займа был указан общий номер телефона квартиры, где проживает заемщик со своими родственниками;
• если заемщик указывал номер телефона родственника в качестве контактного или дополнительного.

В связи с тем, что деятельность коллектора зачастую связана с розыском должника, они вынуждены обзванивать все номера телефонов, указанные заемщиком, а также всех близких и родных в поисках местонахождения человека. Но информировать их о сумме долга и причине поиска человека не имеют права.

Визиты на работу

Законодательством предусмотрена возможность коллекторов организовывать личные встречи с должником в целях убеждения его выплат долга. Многие граждане переживают по поводу того, что некоторые коллекторы являются к ним на работу и требуют денежные средства. Зачастую работник, недавно устроившийся на новую должность и новое место работы, после такого визита коллектора может лишиться данного вида заработка.

И коллекторы должны понимать, что визит на работу может испортить и без того плохое материальное состояние гражданина. Однако это не всегда так. В этом случае сотруднику может стать стыдно перед своими коллегами за такую ситуацию, и для дальнейшего ее исключения он начнет погашать долги.

Но здесь важно понимать, что хоть законодательство напрямую не запрещает коллектору являться на работу к должнику, но разглашать информацию о его финансовой задолженности он не имеет права. За нарушение данного законодательства он может понести ответственность.

Требования долга

Кроме обычных звонков и визитов к родственникам должника коллекторы зачастую требуют и возврата денежных средств за него. Есть ряд ситуаций, когда данное требование абсолютно законно:

1. Когда заемщик умер, а его родственники приняли в наследство имущество, на приобретение которого был оформлен кредит, коллектор имеет право предъявлять требование об уплате долга к наследникам.
2. Если родственники выступали поручителями по данному кредиту.
3. Когда был произведен развод между супругами, их долговые обязательства признаются равными, и ответственность за выплату кредита лежит на обоих супругах в равной степени. Только при наличии брачного контракта, мирового соглашения между супругами либо судебного решения может быть принято иное разделение долей и ответственности.

Для подачи обращения к родственникам по взиманию с них задолженности обязательно должен быть оформлен документально перевод ответственности.

Методы взыскания

Законодательством установлен определенный порядок действий для всех коллекторов, а также возможные методы, которыми они имеют право пользоваться для достижения взыскания долга. Первоначально коллекторская компания, выкупившая долг или приступившая к работе по договору, обязана уведомить об этом в письменном виде самого должника. В зависимости от сроков просрочки задолженности определены и конкретные методы борьбы с недобросовестным заемщиком:

1. Первые 2 месяца. На этом этапе в дневное время отправляются различные оповещения заемщику в качестве напоминания и сообщения ему о наступившей ответственности за просрочку. Оповещения могут быть в виде сообщений или звонков на телефон, а также в письменном виде на адрес регистрации гражданина.
2. Далее наступает этап позднего сбора, когда коллектор понимает, что гражданин не просто забыл заплатить, а не делает это намеренно по определенным причинам. Тогда учащаются звонки, письма, сообщения. Требования становятся более жесткими, тон обращений меняется на более требовательный.
3. С 2 до 3 месяцев просрочки начинается этап, когда коллекторы ищут место встречи с должником. Они наносят визиты к нему домой, его родным, на работу в поисках самого заемщика. Распространять информацию о долге они не имеют права.
4. Далее наступают законные методы взыскания долга. Если после нескольких встреч с должником ситуация не меняется, то необходимо передавать дело в суд. Максимальный срок для передачи дела в суд составляет 120 дней.
5. После вынесения судебного решения наступает период исполнительного производства, когда коллекторы оказывают помощь судебным приставам по поиску должника, выявлению у него имущества и наложению ареста на него.

Такой порядок действий предусмотрен для коллекторов. Но на практике зачастую он нарушается. Основными нарушениями являются разглашение информации о финансовой задолженности должника, а также использование методов запугивания и шантажа.

Случаев, когда кредитные долги отдаются коллекторским агентствам, становится все больше. Людям, которые впервые сталкиваются с работой таких организаций, обычно непонятно, как себя вести. Увидев на пороге неожиданных гостей, задаются вопросом, что делать, если коллекторы пришли домой? Лучше попробовать разобраться, кто они, и выработать правильную стратегию поведения.

Коллекторы - кто они

С английского языка слово collector можно буквально перевести как «сборщик». Это целые организации или отдельные профессионалы, чья деятельность сводится к стимуляции должников заплатить по просроченным счетам. К их помощи обращаются банки, ЖЭУ страховые и другие компании, которые не могут самостоятельно справиться с большим количеством неплательщиков.

Методы работы бывают очень разными. Это звонки, личные встречи, предупредительные письма. Встречаются так называемые черные коллекторы, чья деятельность - это угрозы, слежка, психологическое давление или даже физические расправы.

Специально обученные техникам взыскания люди хладнокровно делают все, чтобы вывести клиента из психологического равновесия и заставить вернуть долг. Коллекторским агентствам обычно передают неплательщиков, чья задолженность превышает 4 месяца. С крупными просроченными кредитами, свыше 200 тысяч рублей, организации чаще самостоятельно обращаются в суд.

Что могут и что не имеют права сделать коллекторы

Деятельность коллекторов ограничивается законами. Например, на частый вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, есть ответ: да, но только если в договоре о займе есть пункт, согласно которому контролировать выплаты могут третьи лица. Только заранее необходимо уведомлять об этом неплательщика. Хозяин квартиры вполне может не впустить их, а насильно проникать в жилище запрещено. Коллекторы не являются должностными лицами и не обладают правами судебных приставов или полицейских.

Что коллекторы могут сделать:

• позвонить в дневное (рабочее) время и проинформировать об имеющейся задолженности;
• пригласить для вежливой беседы;
• приехать домой или на место службы к должникам. В основном это делают чтобы оценить платежеспособность клиента или вывести из состояния равновесия, запугать, чтобы кредит был скорее погашен;
• обратиться в суд.

На что не имеют полномочий:

• звонить ночью;
• нарушать общественное спокойствие (все громкие разговоры в людных местах и другие попытки привлечь внимание посторонних необоснованны);
• обманывать и обращаться от имени суда, прокуратуры или полиции;
• угрожать, вести себя грубо;
• своевременно не предупреждать о визите домой к неплательщику;
• унижать, оскорблять клиента;
• распространять данные о долге третьим лицам (включая родственников);
• совершать физическое насилие или порчу имущества.

Как подготовиться к визиту коллектора

Еще на этапе первых телефонных звонков опытные коллекторы изучают клиента. При общении становится понятно, насколько человек юридически грамотен, что из себя представляет. По этим данным вырабатывается стратегия дальнейших действий. Коллекторам не нравится работать с четко знающими свои права грамотными должниками, которых не задевают угрозы. Это очень осложняет их деятельность.

Как стоит себя вести, когда коллекторы звонят по телефону:

1. Желательно записать разговор, предупредив об этом собеседника. После это может стать доказательством неправомерных действий, например, угроз или шантажа.
2. Обязательно необходимо сразу выяснить ФИО, должность сотрудника и название коллекторской организации, предъявить кредитный договор, документы. Это необходимо чтобы при возможных проблемах было кому предъявить претензии.
3. Вести себя вежливо и хладнокровно. Нельзя показывать страх, робкого клиента легче запугать, а видимая беззащитность после спровоцирует коллектора на грубости, незаконные действия.
4. Четко очертить границы, общаться корректно , но не позволять сотрудникам агентства высказывать оскорбления или лезть в личную жизнь.

После уведомления о скором визите сотрудников стоит подумать, хотите вы пускать в квартиру коллекторов или оставить их за дверью. Необходимо проанализировать поведение сотрудников по телефону. Если имели место резкие слова или угрозы, нужно обезопасить себя от проникновения в жилище.

Необходимо выявить свои слабые места, болевые точки, чтобы заранее быть готовым к возможным сложностям. Это позволит не потерять хладнокровие при визите коллектора. Желательно перед посещением попросить знакомых, родственников или супруга присутствовать во время визита. Свидетели лишними не будут в случае несправедливых посягательств, грубости или возможного физического насилия.

Любое общение с сотрудниками агентств должно быть добровольным, принуждать к визиту или разговорам по телефону они не имеют полномочий. Оказываемое давление, частые посещения на работе, привлечение третьих лиц или угрозы можно юридически классифицировать как вымогательство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Необходимо помнить, что визит коллектора ни к чему не обязывает. Долги, конечно, лучше вовремя отдавать, но просрочка по кредиту вовсе не является поводом для опасений за свою жизнь, безопасность или целостность имущества.

Необходимо указывать сотрудникам на их место, в случае если они переходят границы собственных полномочий. Должник ничем конкретному сотруднику не обязан. Конечно, работа коллектора и заключается в принуждении или психологическом давлении на человека, чтобы все счета были оплачены. Доходы агентств зависят от количества оплаченных долгов, это их работа. Однако жестко очертить границы и не позволять коллекторам переходить на личности возможно.

При визите коллекторов стоит вести себя спокойно, выдержано, хладнокровно. Контроль над своими эмоциями поможет четко запоминать происходящее, продумывать свои действия. Сотрудникам будет сложнее запугать или вывести человека из равновесия. Разговор стоит вести строго по делу. Не нужно выдать личную информацию. Рассказывать о своем финансовом состоянии лучше откровенно, доброжелательно, держаться при этом с достоинством.

Нельзя просить о каких-либо снисхождениях. Коллекторы точно навстречу не пойдут . Если сотрудникам агентства станет известно о каких-либо слабостях, они обязательно этим воспользуются. Например, когда должник просит не сообщать о долге родственникам, коллегам или опасается за состояние своих близких, это легко становится поводом для шантажа.

Не стоит пугаться угроз статьями 177 или 159 УК РФ. Доказать, что человек не платит злонамеренно или является мошенником в случае задолженности по займу очень сложно. Особенно если в личной кредитной истории уже были моменты, когда человек добросовестно погасил долг. Эти статьи применяются в самых тяжелых случаях, когда неплательщик не платил по счетам с явной целью заработать.

Возможные стратегии поведения

При общении с коллекторами есть несколько правил поведения, которые являются общими для любой стратегии общения. Для того чтобы полностью себя обезопасить, нужно:

1. Фиксировать происходящее на диктофон или камеру мобильного телефона. Только о записи следует сразу предупредить, только в этом случае она будет являться доказательством неправомерных действий при ведении следствия или в суде. Скрытые записи такой ценности представлять не будут.
2. Не общаться с коллектором, который не сообщил своей должности ФИО и других данных. Под видом сотрудника агентства может прийти мошенник. В случае отказа следует обратиться в прокуратуру или полицию.
3. По возможности и в случаях, когда человек подобных визитов боится, стоит нанять себе хорошего юриста. Он возьмет на себя все неприятные переговоры и выработает правильную стратегию защиты.

Проблемы при визите коллекторов:

1. Попытки проникновения в жилища силовыми методами абсолютно не законны. Решить поможет звонок в полицию.
2. Коллекторы пришли с полицейским. Грубое нарушение законодательства. Необходимо записать все данные визитеров и обратиться в прокуратуру. Накажут и агентство, и должностное лицо.
3. Угрозы, проявление неуважения. Немедленно прекратить диалог и предложить им решать все вопросы в судебном порядке. При необходимости обратиться в полицию.
4. Заставляют выплатить деньги сразу на месте. Имеет место вымогательство. Долг необходимо погашать исключительно через банк.

Для эффективной работы коллекторы придумывают все новые тактики взыскания. Это позволяет им застать должника врасплох. Неплательщикам тоже необходима своя стратегия, чтобы предупредить возможные трудности и не слишком теряться от попыток психологического давления. Четкий план позволит мыслить более ясно и не наделать глупостей.

Ответные угрозы

Помогают в случаях неправомерной грубости в общении со стороны коллекторов. В ответ грубить не надо, но стоит действовать уверенно, не бояться постоять за себя. При этой тактике нельзя показывать свою слабость или робость. Действия должны быть четкими, высказывания резкими, но оскорблять нельзя. Такая тактика способна поставить на место чересчур наглого сотрудника.

Неожиданное проявление эмоций

В ответ на психологическое давление можно намеренно выдать очень эмоциональную реакцию. Естественно, такое поведение должно быть напускным, внутри лучше оставаться абсолютно спокойным. Неожиданный смех, слезы или истерика способны сбить настойчивого коллектора с толку. Не нужно бояться показаться неадекватным – прослыть странным в глазах сотрудника агентства довольно выгодно. Иногда визиты после подобной реакции прекращаются.

Опытный юрист

Сработает в случае, когда коллектор обладает меньшими юридическими знаниями, чем его клиент. Можно в разговоре часто употреблять специализированные термины, демонстрировать хорошее знание законов. Такая стратегия поможет оградить от незаконных действий, делает коллекторов максимально корректными в разговоре. Не рекомендуется при слабых знаниях или неумении грамотно выражать свои мысли.

Отказ от общения

Просто не открывать сотрудникам двери, не реагировать на телефонные звонки, избегать личных встреч. Такая тактика хороша, когда необходимо дополнительное время, чтобы поправить финансовое положение и разобраться с платежами.

При выборе любой тактики стоит помнить, что непростая работа коллектора не является причиной оскорблений сотрудника агентства при исполнении. Корректное поведение со стороны клиента поможет избежать многих проблем. Только нельзя перегибать палку и заискивать перед коллекторами, вместо понимания это может вызвать злоупотребления, развязное поведение или даже грубости. Здесь нужна золотая середина – доброжелательность, уверенность, самообладание - это лучшая стратегия.

Лучше всего при передаче долга в коллекторское агентство дождаться суда. Это поможет избежать переплат и накруток со стороны сторонней организации.

Мошенники под маской коллекторов

Иногда вместо настоящих сотрудников агентств могут постучаться в дом совсем другие люди. В основном они приходят, чтобы незаконно снять с клиента деньги или оценить имеющееся у человека имущество для дальнейшего воровства. Мошенников от коллекторов отличает рад признаков:

• отказ от предъявления документов, нежелание представляться;
• не придерживаются законодательства, нарушают границы полномочий коллекторов;
• притворяются полицейскими, судебными приставами;
• явное нежелание к конструктивному диалогу, грубость, развязное поведение.

При встрече с такими нарушениями стоит немедленно позвонить в полицию. Впускать в жилище подобных мошенников категорически нельзя – легко лишиться имущества или даже подвергнуться физической расправе.

Выводы

Сотрудники агентств не обладают полномочиями должностных лиц (судебных приставов или полицейских). Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? Только в случае наличия пункта в кредитном договоре о привлечении третьих лиц к взысканию долга, но дверь им можно не открывать. Корректное, хладнокровное поведение станет лучшей защитой от возможных проблем. Стоит опасаться мошенников, знать предел полномочий прибывших сотрудников.

С ростом количества кредитов увеличилось и число должников по ним. В связи с этим банкам приходится все чаще обращаться в специализированные компании – коллекторские службы, основной задачей которых является предотвращение увеличение долга заемщика и возврат им взятых в кредит средств. Для этого коллекторы используют звонки и личные встречи. И последние не всегда происходят в местах, удобных для должника.

Коллектор – посредник между банком или фирмой, предоставившей в кредит денежные средства, и ее клиентом. Причем действует он на стороне и в интересах кредитора, который заключает с ним договор и гарантирует определенный процент от возвращенного долга. При этом банк и вовсе может продать долг. Обычно в коллекторские агентства банки обращаются, когда просрочка по кредиту составляет более 3 месяцев, а должник не идет на контакт. Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.

Права коллекторов

Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также общегражданским законодательством. Коллекторы имеют следующие права:

• лично встречаться с должником по вопросу возврата долга;
• звонить заемщику на домашний и мобильный телефон, посылать sms или электронные письма;
• взаимодействовать с родственниками должника, если указанные лица дали на то свое согласие, либо в том случае, когда родственники являются созаемщиками или поручителями;
• сообщать заемщику о сроках просрочки и суммах долга, пени, наложенных банком штрафов;
• интересоваться причинами образования задолженности и сроками возврата денежных средств.

Все перечисленные права имеют ограничения и нюансы, которые важно знать, чтобы своевременно пресечь возможные незаконные действия коллекторов.

Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще, чем раз в неделю, а звонить – только два раза в неделю. Личные встречи и звонки могут быть реализованы с 8:00 до 22:00 часов . При разговоре сотрудник агентства обязан назвать свои настоящие имя и фамилию, должность и компанию, в которой он работает, а также упомянуть банк, интересы которого представляет.

Разговор может происходить исключительно по вопросу имеющейся задолженности и ее возврата, при этом коллектор не имеет права оказывать какое-либо психологическое воздействие, шантажировать, причинять вред должнику, применять силу или даже просто угрожать в целях взыскания долга, портить имущество или изымать его.

Он также не вправе сообщать должнику заведомо ложные сведения о задолженности, дальнейших действиях кредитора, любую другую информацию, способную причинить вред должнику и иным лицам. Прежде чем требовать возврата долга и перечисления средств, коллектор должен подтвердить факт передачи ему долга и то, что он является новым кредитором.

В случае, когда указанное лицо превышает возложенные на него права и обязанности, а также общегражданское законодательство, например, оскорбляет должника, угрожает применением физической силы, тюрьмой, лишением родительских прав и частной собственности без предписания на то суда, звонит и приходит в необозначенное законом время, должник вправе подать жалобу в правоохранительные органы: полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. В заявлении должна быть описана суть претензии, указаны сведения о коллекторе и фирме, которая предоставила кредит. Закон будет на стороне истца, если он сможет доказать противоправные действия ответчика, например, предоставить распечатку звонков, видео- и аудио запись угроз и прочие доказательства.

Таким образом, коллектор имеет право на два звонка неделю должнику и одну личную встречу с ним по предварительному согласованию. При этом он обязан представиться, рассказать о суммах долга и размере штрафа, поинтересоваться о причине задолженности и времени его погашения. Ни о каких угрозах не может быть и речи. Кроме того, он обязан предъявить собственные документы и доказательства предъявляемой суммы долга.

Могут ли коллекторы прийти на работу?

Коллекторы в установленных рамках законом могут лично встречаться с заемщиком. Последний вправе не соглашаться на это, в том числе, даже не открывать дверь и не впускать в дом, ведь закон о неприкосновенности частной собственности никто не отменял. В таких случаях коллекторы часто стараются застать должника вне его дома, грозятся прийти на работу, а часто и делают это, чтобы лично поговорить о возврате долга. Данные о месте работы они могут получить из заявки на получение кредита, которую клиент заполняет в банке.

Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона. Это обычно прописывается в кредитном договоре, так что должник может смело напомнить коллектору о своих правах.

Сотрудник агентства также не может сообщать какие-либо сведения о должнике третьим лицам по телефону. Максимум, на что он имеет право – позвонить на работу и попросить, чтобы должник перезвонил по указанному номеру телефона. Пока нет предписания суда, об удержании части заработной платы для погашения долга не может быть и речи, так что подобные угрозы не имеют под собой законного основания.

Права коллекторских агентств, выполняющих задачу посредника по взиманию долга, обозначены Законом № 230-ФЗ и гражданским законодательством. Несмотря на это сотрудники данных компаний часто превышают свои полномочия, а иногда и вовсе совершают противоправные действия: шантажируют, угрожают, уcтраивают должнику скандалы на работе и в общественных местах. Вот почему каждому заемщику важно знать о том, в каких случаях они нарушают закон, чтобы не стать жертвой неправомерных действий.

ФЗ № 230 предусматривает возможность личных встреч с должником. Закон не расписывает подробно: как и где должны проходить встречи и сколько могут длиться переговоры. Согласно ст. 25 Конституции РФ жилище неприкосновенно. Коллекторы не могут войти в квартиру или частный дом должника, когда им заблагорассудится. Даже если у взыскателей есть решение суда, которое было вынесено в их пользу, это не означает, что они могут непосредственно входить в жилое помещение.

Решение суда подтверждает возможность получения долга, но не предусматривает права коллекторов заходить к должнику в квартиру. Общение между заемщиком и взыскателем может проходить у входной двери и на лестничной площадке. При этом должник вовсе не обязан общаться с коллекторами. Соглашаться на переговоры – это исключительно его право, но никак не законная обязанность.

Согласно пп.1-2 ч.3 ст. 7 ФЗ № 230 от 3.07.2016 г. коллекторы не могут приходить к должнику (лично встречаться с ним) более одного раза в неделю. Они вообще не вправе беспокоить заемщика с 10 вечера до 8 утра в будние дни, с 8 вечера до 9 утра – в праздничные дни.

Все остальное время взыскатели не вправе даже обращаться к заемщику. Проблема заключается в том, что не создан четкий правовой механизм, который бы позволял следить за соблюдением норм федерального закона.

В нормативном акте формулировка предусматривает «личные встречи». Получается, что, если коллекторы не застали должника дома или он не вышел к ним пообщаться, то встречи фактически не состоялось, а, значит, коллекторы вполне могут и дальше надоедать сутками.

Чтобы избежать подобной ситуации рекомендуется проводить короткие встречи с взыскателями и фиксировать дату (время) их проведения. Коллекторы не вправе запретить должнику вести видеофиксацию, потому что такая съемка затрагивает интересы самого заемщика и не считается правонарушением.

У коллекторов есть право приезжать к должнику. В законе не указано, что они обязаны предупреждать его о времени своего визита. Этим часто пользуются недобросовестные взыскатели, которые подстерегают должника и членов его семьи и стараются оказывать на них давление с требованием вернуть долг.

Следует поинтересоваться о наличии у коллекторов судебного решения, на основании которого они требуют долг. Если же такого решения нет, то можно обратиться к организации с официальным уведомлением (направить заказное письмо) и отказаться общаться с кредитором. Тогда все вопросы будут решаться через суд и судебных приставов.

Все попытки коллекторов войти в жилое помещение и завладеть имуществом не имеют законного основания. Проникновение в жилище без разрешения собственника (хозяина) также чревато уголовной ответственностью. Согласно ч. 1-2 ст. 139 УК РФ за нарушение неприкосновенности жилища для взыскателей может наступить уголовная ответственность в виде штрафа, обязательных, исправительных работ.

За проникновение в дом или квартиру с применением насилия и угрозой применения может даже грозить тюремный срок до двух лет. При агрессивном поведении коллекторов следует обращаться в полицию и, при наличии доказательств, видеозаписей и т.д., обязательно их прикладывать к заявлению.