Банковский работник: недостатки и преимущества профессии. Работа в банке
Работа в банковской сфере – это стабильность, надежность, престиж. Отбор соискателей проводится жестко, требования предъявляются высокие. Для трудоустройства в банк необходимо обладать хорошими знаниями, иметь презентабельный внешний вид и соблюдать этику поведения.
Этапы собеседования
Банковская система предусматривает конкурсный многоступенчатый отбор. Вначале с резюме соискателя знакомится сотрудник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала, проводится телефонное интервью. Отобранных кандидатов, отвечающих требованиям, приглашают на собеседование уже к непосредственному руководителю или руководителю отдела персонала, это зависит от иерархии в конкретном банке. В Сбербанке практикуют групповое собеседование на первичном этапе. На очном собеседовании вам могут предложить пройти тестирование и ответить на ряд вопросов. Чуть позже рассмотрим, какие вопросы задают на собеседовании в банке.
Заключительным этапом является финальное собеседование с руководителем банка или банковского филиала. Он определяет, насколько человек соответствует вакантной должности и готов ли к работе. Зачастую решение о приеме на работу уже принято и руководитель приглашает кандидата, чтобы удостовериться в характеристиках, которые соискатель получил на предыдущих собеседованиях. Это пусть и заключительный, но довольно ответственный этап собеседования. Поэтому позаботьтесь о внешнем виде, и прибудьте на собеседование заблаговременно.
Правила успешного собеседования в банке
Работа с финансами требует серьезного отношения и внимательности. Поэтому к процессу трудоустройства необходимо подготовится заранее.
Составляем резюме
Театр начинается с вешалки, а трудоустройство с хорошего резюме. Для составления резюме можно воспользоваться формой любого работного сайта или составить самостоятельно. Постарайтесь описать свой опыт кратко и емко. Обязательно проверяйте текст на наличие ошибок и опечаток, банковская сфера не терпит невнимательности. Адаптируйте резюме под вакансию на которую откликаетесь, нужно подчеркнуть те навыки и умения, которые указаны в требованиях к соискателям.
Прикрепляя фото, возьмите то, где вы в рабочей обстановке, в деловой одежде. Не подойдут снимки с отдыха, домашние фото. Паспортную фотографию использовать можно, но она малоинформативна, лучше сделать снимок специально для резюме. К резюме необходимо приложить сопроводительное письмо, не стоит дублировать содержание резюме, кратко опишите, почему вы хотите получить именно эту должность.
Внешний вид на собеседовании
Стиль одежды выбирайте строгий, деловой. Вещи наденьте классические, строгого фасона. Можно подобрать классический вариант светлый верх, темный низ. Цвета неяркие, пастельных оттенков. Брюки или юбка подойдут черного, серого, коричневого оттенков. Пиджак лишним не будет. Для девушек — туфли должны быть на небольшом каблуке до 4 см, с закрытыми носками, волосы лучше собрать в строгую прическу. Парфюма используйте минимум, так как запах может просто не понравится руководителю. Дополнит образ серьезного соискателя легкий дневной макияж и маникюр.
Стратегия поведения
Выберите определенную линию поведения, если смущаетесь, потренируйтесь перед зеркалом. Обратите внимание на язык тела, не скрещивайте руки на груди, не закидывайте ногу на ногу. Поза должна быть в меру раскрепощенной. Контакт глазами с собеседником даст понять, что вы заинтересованы в беседе и подчеркнет вашу уверенность.
Полезная информация
Банковские сотрудники, работающие с физическими и юридическими лицами, должны быть эмоционально устойчивы, ведь клиенты бывают разными. Поэтому еще на этапе собеседования чаще всего работодатель тестирует потенциального сотрудника на стрессоустойчивость. Подробнее, как проходит тест — читайте
На вопросы отвечайте четко, без пространных рассуждений. Фразы должны быть законченными, уверенными. Формулируйте ответы без использования слов, выдающих неуверенность в себе: «как бы», «может», «возможно», «наверное» и т.п. Постарайтесь употреблять глаголы совершенного вида: «выполнил», «сделал», добился».
Иногда кандидатов проверяют на стрессоустойчивость, и интервью ведется в довольно жесткой манере. Не стоит нервничать, отвечайте спокойно, уравновешенно. Помните, что это всего лишь проверка, установленная регламентом.
Вопросы на собеседовании
Вопросы и ответы на собеседовании в банке при первичной беседе обычно стандартные, но они учитывают банковскую специфику. Поэтому перед собеседование необходимо подготовиться, почитать законодательство, касающееся финансово-банковской деятельности, освежить знания, полученные в ВУЗе. Рекрутер спрашивает о целях трудоустройства, дальнейших карьерных планах. Вот примерный перечень самых распространенных вопросов:
Расскажите о себе.
Этот простой вопрос вводит в ступор многих, особенно молодых соискателей, вчерашних выпускников ВУЗов. Оценивается умение самопрезентации потенциального кандидата. Не нужно описывать подробно биографию, начиная с детских лет. Соискателю с опытом можно рассказать о предыдущих должностях, своих достижениях, планах. Кандидаты без опыта могут описать свои достижения за годы учебы, планы, желание работать в банковской сфере, причины побудившие к этому. Рассказывайте без лишних подробностей, максимально сжато.
Почему вы хотите работать именно в нашем банке?
Подразумевается информированность соискателя о банке:
- Перспективность развития,
- Стабильность,
- Традиции, корпоративные ценности,
- Желание принести пользу,
- Возможность развития.
Почему вы ушли с предыдущего места?
Вопрос задается с целью выяснить, не конфликтен ли работник, было ли увольнение его собственной инициативой. Отвечать нужно без негативной окраски. Смена работы может быть обусловлена желанием развития, карьерного роста, самореализации. Уважительными считаются нейтральные ответы, связанные с удаленностью работы от места жительства, переездом.
Ваши планы на ближайшие 5 лет.
Собеседник выясняет, как долго планируете работать именно в этом банке, многие заинтересованы в постоянных работниках. Ответ на вопрос зависит от ваших планов и должности, на которую вы претендуете, если должность руководящая или с перспективой развития лучше говорить о желании развиваться и расти по карьерной лестнице. Если должность рядовая, то лучше рассказывать о совершенствовании в профессии, желании освоить все глубины финансовой службы.
Подготовьтесь к собеседованию заблаговременно, чем банк солиднее, тем серьезнее требуется подготовка. Вот несколько рекомендаций о том, как пройти собеседование на работу в банк успешно:
- Пунктуальность. Опаздывать нельзя ни в коем случае. Выезжайте из дому заблаговременно, спланируйте расписание так, чтобы исключить даже самые мелкие неувязки по времени.
- Изучите информацию о банке в сети интернет. Почитайте статьи в прессе — это добавит вам бонусов.
- Будьте доброжелательны в разговоре. Даже если вам придется проходить стрессовое интервью, не теряйте самообладания.
- Установите зрительный контакт. Глаза в сторону отводить не стоит, и не нужно неотрывно смотреть на собеседника, выберите нечто среднее.
- Заранее подготовьте перечень вопросов о банке. В конце собеседования об этом обычно спрашивают.
- Не задавайте сразу вопросы о заработной плате и не спрашивайте об условиях, которые уже прописаны в объявлении о вакансии, или озвучены вам рекрутером в ходе телефонной беседы.
- Следите за жестами, не стоит прятать руки, пожимать плечами, качать ногой.
- Если предложили выпить чай или кофе, не отказывайтесь, вам это поможет собраться, а беседе придаст более доверительный оттенок.
Подготовленность и уверенность в себе помогут вам пройти собеседование в банк успешно.
Задавайте вопросы в комментариях к статье и мы ответим на них
(9
оценок, в среднем: 5,00
из 5) 
Сегодня я хочу рассмотреть, что представляет собой работа в банке , каковы ее особенности, плюсы и минусы, какие вакансии для банка наиболее актуальны, возможен ли карьерный рост, какая зарплата предлагается новым и опытным сотрудникам, а также многие другие вопросы, связанные с трудоустройством в банк. Думаю, что это будет полезно знать не только тем, кто хочет найти работу в банке, или получает , но и всем остальным для общего развития.
Забегая вперед, скажу, что в конце статьи я оставлю личный отзыв о работе в банке, как сотрудник с 9-тилетним банковским стажем.
Работа в банке: перспективы.
Банки – это крупнейшие предприятия финансовой сферы и, как говорят нам учебники по экономической теории, “кровеносная система государства”. Их традиционно относят к наиболее надежным представителям работодателей. Работа в банке – это работа на крупном предприятии со своей корпоративной культурой, своей политикой в отношении персонала, своими принципами работы. Одним словом, банк – это система. Устраиваясь на работу в банк, вы становитесь частью этой системы, и вынуждены будете вести себя так, как того требует система, изменить ее так, как хотелось бы вам, не получится.
Одно время работа в банке считалась очень престижной. В конце 90-х – начале 2000-х очень многие выпускники экономических специальностей хотели устроиться на работу в банк, но удавалось это далеко не каждому. Благодаря такой популярности банков, ВУЗы начали усиленно выпускать специалистов по банковскому делу, и вскоре действующих и потенциальных работников банка стало в разы больше, чем рабочих мест.
В связи с этим, как и в любой рыночной ситуации, когда предложение существенно ниже спроса, условия начали диктовать те, у кого есть предложение, то есть, банки. А их работникам приходилось или принимать эти условия, или оставлять работу. Так постепенно работа в банке стала не такой желаемой и престижной, как это было раньше.
Чтобы устроиться на работу в банк, в большинстве случаев потребуется профильное финансовое образование. Но не обязательно: если потенциальный сотрудник подает большие надежды, его могут взять на работу и без профильного образования, а в редких случаях – даже с неполным или незаконченным высшим образованием. Часто молодые специалисты перед трудоустройством проходят стажировку.
Проще всего устроиться на работу в отделение или офис банка, которые занимаются непосредственной работой с клиентами. Там наблюдается довольно большая текучка кадров, а потому часто бывают свободные вакансии. Работа в банке в головном офисе или крупном филиале интереснее в плане зарплаты, но попасть туда будет непросто.
Работая в банке и показывая хорошие результаты, вполне можно рассчитывать на карьерный и профессиональный рост. Но на уровне отдельного офиса по обслуживанию клиентов дальше начальника этого офиса расти будет некуда.
Работа в банке может быть как рутинной, так и более разнообразной: все зависит от места работы и занимаемой должности. Если вы решили устроиться на работу в банк – нужно быть готовым к стрессам, переработкам, а также активным продажам банковских продуктов, если это подразумевает вакансия.
В целом нельзя сказать, что работать в банке хорошо или плохо – это такая же работа, как везде, со своими преимуществами и недостатками. К тому же, очень многое зависит от конкретного человека, его ожиданий от работы в банке, его личного восприятия происходящих процессов, ну и, конечно же, коллектива, в который он попадет, и начальника. Кстати, начальников будет сразу несколько: начальник непосредственного отделения, профильный начальник, начальник отдела продаж и т.д., и каждый из них будет контролировать вашу работу, и каждому придется отчитываться.
Работа в банке: вакансии.
Рассмотрим наиболее распространенные вакансии по работе в банке. Чаще всего в банки требуются сотрудники отделений – это наиболее низкооплачиваемая работа с широким кругом обязанностей и большой нагрузкой. Многие отделения банков работают удлиненный рабочий день, по субботам, а в крупных городах – и по воскресеньям. Естественно, что в отделениях банков, ввиду большой нагрузки на сотрудников и низкого уровня зарплаты, всегда наблюдается текучка кадров, а потому часто появляются свободные вакансии.
Вакансии кассира в банке. Должность кассира предполагает работу с денежной наличностью, кассовое обслуживание клиентов, а также осуществление некоторой операционной работы в зависимости от должностного функционала в конкретном банке (обмен валют, прием платежей, выплата-отправка денежных переводов, погашение кредитов и т.д.). В крупных отделениях могут быть отдельно вакансии кассира и завкассой, в обязанности которого входят контрольные функции, работа с инкассацией и денежным хранилищем, а в небольших – работа кассира в банке сочетает в себе полный перечень обязанностей: от обслуживания клиентов до открытия и закрытия хранилища.
Должность кассира в банке в любом случае предполагает полную материальную ответственность (с работником подписывается договор о материальной ответственности). В случае обнаружения недостачи в кассе – кассир отвечает за это собственными деньгами.
Вакансии операциониста в банке. Должность операциониста подразумевает исполнение клиентских и внутрибанковских операций, при работе в отделении банка она включает в себя и проведение бухгалтерской работы по своду документов дня и контролю кассовых операций. В некоторых отделениях работа операциониста разделяется на 2 направления, исходя из типа обслуживаемых клиентов: есть отдельно операционист по физлицам и операционист по юрлицам.
Работа операционистом в банке интересна тем, что не связана с денежной наличностью, а потому операционист не является материально-ответственным лицом. Также она не связана с продажами. Однако, во многих банках существуют вакансии кассира-операциониста или менеджера по обслуживанию клиентов, то есть, универсального сотрудника, сочетающего в себе функции этих двух должностей.
Вакансии менеджера в банке. В отделениях банка могут быть менеджеры по работе с клиентами, отвечающие за продажи банковских услуг. Чаще всего существуют отдельные вакансии: менеджер по работе с физлицами и менеджер по работе с юрлицами. В рабочие обязанности менеджера в банке входит, прежде всего, продажа банковских продуктов, привлечение новых клиентов.
Работа менеджера по юридическим лицам сложнее, поскольку предполагает постоянные выезды к клиентам, да и юрлица, как правило, сами не приходят – их необходимо долго “обрабатывать”. Часто менеджер в отделении банка может выполнять отдельные функции операциониста или специалиста по кредитам.
Работа менеджера в банке, как правило, оплачивается, исходя из выполнения поставленных планов продаж: чем больше продуктов он продаст – тем больше заработает, но если не выполнит план – зарплата может быть меньше, чем у операциониста или кассира.
Вакансии кредитного специалиста в банке. Работа в банке кредитным специалистом, как видно из названия, заключается в приеме и обработке заявок на получение кредитов, а также в привлечении заемщиков в банк, то есть, в продаже кредитных продуктов. Кредитный специалист может работать как непосредственно в отделении банка, так и на “выносной точке” где-нибудь в крупном магазине или торговом центре.
Как правило, зарплата кредитного специалиста тоже зависит от того, сколько кредитов он выдаст и/или на какую сумму.
Вакансии начальника отделения банка. Начальник отделения отвечает не только за организацию работы остальных сотрудников, но и, главное – за привлечение новых клиентов и продажу банковских продуктов в отделении, выполнение поставленных планов. Его работа подразумевает постоянные выезды к клиентам, периодические командировки к вышестоящему руководству. Претендующим на эту вакансию обязательно потребуется опыт работы в банке и хорошо развитые .
Начальник отделения банка всегда является материально ответственным лицом, поскольку имеет доступ к денежному хранилищу, совместно с завкассой осуществляет открытие и закрытие хранилища. Кроме того, начальник несет ответственность за все материальные ценности, находящиеся в отделении.
Работа в банке может подразумевать и другие вакансии, если речь идет о филиале, центральном отделении или главном офисе банка. Там существуют вакансии сотрудников кредитного и валютного отделов, бухгалтерии (бэк-офиса), отделов продаж розничных и корпоративных продуктов, специалистов по оценке залога, специалистов службы безопасности, менеджеров по работе с персоналом, IT-специалистов и т.д.
Работа в банке: зарплата.
Зарплата работников банка зависит от многих факторов. В разных банках на аналогичных должностях она может очень существенно отличаться. Мало того, даже в одном банке у разных сотрудников, занимающих одинаковые должности и выполняющих одинаковую работу, зарплата может быть разной. Здесь в полной мере проявляется т.н. “индивидуальный подход”, и уровень оплаты труда зависит от того, как сотрудник договорится с начальством при приеме на работу.
По этой причине более высокую зарплату в банке обычно имеют сотрудники с опытом, перешедшие из банка-конкурента, даже если свою работу они выполняют хуже молодых специалистов.
Чем крупнее банк, тем сильнее у него развиты всевозможные материальные и нематериальные . В частности, действуют системы материальных поощрений и наказаний. Зарплата в банке часто состоит из двух частей: оклад и персональная надбавка, размер которой меняется каждый месяц, и зависит от того, как сотрудник выполнил поставленный план продаж, не допускал ли каких-то ошибок в работе. В крупнейших системных банках планы продаж могут распределяться не только на менеджеров, но и на любых сотрудников отделений, в т.ч на операционистов и кассиров.
В трудной финансовой ситуации руководство банка делает все, чтобы вроде как легальными способами платить сотрудникам меньше: ставит “неподъемные” планы и штрафует за любую малейшую оплошность. То есть, возможность заплатить меньше за работу в банке всегда есть, вопрос лишь в том, как ей пользуется руководство, а это зависит и от конкретных руководителей, и от политики банка в целом.
Зарплата в отделениях (офисах) банка, занимающихся непосредственно работой с клиентами всегда ниже, чем в головном офисе и центральных подразделениях, осуществляющих контрольные функции.
Кроме того, зарплата в банке очень сильно зависит от финансового положения банка, которое, в свою очередь, во многом зависит от экономической ситуации в стране. В пик расцвета в 2005-2008 годах работники банков зарабатывали довольно неплохо, существенно выше средней зарплаты. А в периоды обострений финансового кризиса, как, например, сейчас, зарплата в банке может быть даже ниже зарплаты в бюджетных учреждениях.
Работа в банке: требования.
Как я уже писал, требования для работы в банке могут существенно отличаться, в зависимости от вакансии, на которую претендует соискатель. Очень желательно иметь , также необходимо хорошо владеть компьютером, быть легко обучаемым, уметь общаться с людьми, быть стрессоустойчивым и нацеленным на результат. Большим преимуществом будет наличие навыков продаж.
Для руководящих должностей потребуется опыт работы в банковской сфере не менее 2-3 лет.
Работа в банке: плюсы и минусы.
Рассмотрим основные преимущества и недостатки, которые сулит работа в банке.
Работа в банке: плюсы.
1. Официальное трудоустройство и полный соцпакет.
2. Регулярная выплата аванса и зарплаты, без задержек.
3. “Непыльная” офисная работа, постоянное общение с людьми.
4. Одно время работа в банке считалась престижной, сейчас это уже можно поставить под сомнение.
5. Возможность карьерного и профессионального роста при желании.
6. Возможность пользоваться банковскими продуктами на рабочем месте, иногда – на льготных условиях (например, кредитами по льготной ставке, пластиковыми картами с бесплатным обслуживанием и т.д.).
7. Возможность устроиться на низшие должности без опыта работы, после стажировки.
Работа в банке: минусы.
1. Невысокая зарплата, особенно – на уровне отделений.
2. Подверженность стрессам.
3. Ненормированный рабочий день (банковский сотрудник не может уйти домой, пока не закончит работу).
4. Зависимость зарплаты от уровня выполнения плана (для сотрудников, отвечающих за выполнение, а иногда – и для всех сотрудников отделения). Ради выполнения плана часто приходится фактически обманывать клиентов и “впаривать” то, что выгодно банку, а не клиенту.
5. Отсутствие личной ценности работника для банка – вы будете всего лишь “винтиком” в огромной машине, от которого ничего зависит, и который никому не нужен.
6. Необходимость соблюдать дресс-код.
7. Необходимость знания большого количества инструкций.
8. Полная материальная ответственность для некоторых должностей.
9. Высочайший уровень ответственности.
10. В моменты обострения финансового кризиса банки страдают первыми, а вместе с ними – и их сотрудники.
Работа в банке: отзывы.
Ну и в заключение, как бывший банковский сотрудник, хочу оставить непосредственно свои впечатления и отзывы о работе в банке. Я проработал в двух украинских банках, один из которых был крупным, системным, в общей сложности около 9 лет.
Еще с момента окончания школы я поставил себе цель – работа в банке, и потому поступил учиться в коммерческий ВУЗ на экономический факультет, специальность “финансы” (на тот момент, конкретно банковских специалистов у нас еще не готовили).
Уже на 4-м курсе я проходил стажировку в банке, на 5-м – снова, уже более серьезную (почти 3 месяца), и вот, после получения диплома я уже через неделю начал работать в банке, а через 2 недели был официально трудоустроен. Меня взяли на работу в маленькое отделение банка, где я был 4-м сотрудником. Моя должность значилась как “специалист”, и я был универсальным сотрудником, который вскоре научился делать все, что осуществлялось в отделении, хотя моей главной задачей было кредитование розничных и корпоративных клиентов. На время отпуска я заменял и кассира, и бухгалтера-операциониста, и начальника отделения. Уже сразу получал вполне приличную зарплату выше средней по городу, которая за первый год работы выросла трижды и увеличилась более, чем в 2 раза (это был 2001-й год).
Но последующие 2 года зарплата не увеличивалась и постепенно стала не такой уж и достаточной, как казалось сразу. За это время я хорошо вырос в профессиональном плане, поэтому, когда мне предложили работу в крупном системном банке с более высокой зарплатой – принял решение перейти туда.
В целом мои отзывы о работе в банке на первом месте работы положительные – я попал туда, куда хотел, я многому научился, я завел много деловых связей, наш коллектив был небольшой и весьма дружный.
Во втором банке я попал на должность “привлеченца” по работе с корпоративными клиентами. На этой должности проработал всего месяца 4, даже не скажу, что показал какие-то сверхвысокие результаты, хотя определенное количество клиентов привлек, но дальше мне предложили стать начальником вновь открывающегося отделения, и я согласился.
Там я понял, что работа начальника отделения в разы сложнее, чем это может показаться со стороны. Фактически я отвечал за все, что только можно, главное – за привлечение клиентов. До этого работа в банке давалась мне весьма просто, но здесь я полностью прочувствовал все ее “прелести”. Несмотря на сложности, мне это было интересно, я хотел развиваться в этом отношении, и мне понадобилось около 2 лет, чтобы полностью почувствовать себя “в своей тарелке” в должности начальника отделения. Кстати, вот я на своем рабочем месте:
За это время отделение банка, которым я руководил, с нуля вышло на безубыточность и начало показывать прибыль. Далее в свои лучшие месяцы эта прибыль составляла до 12 тысяч долларов в месяц при персонале отделения 6-7 человек, что я считаю неплохим достижением.
Однако, постепенно условия работы начали меняться в худшую сторону вот в каком плане. До этого мы работали, чтобы максимально угодить клиенту, помочь ему в решении своих финансовых задач, обеспечить надежное и качественное банковское обслуживание. Затем стратегия банка стала меняться в сторону максимального увеличения продаж тех продуктов, которые были выгодны банку, а не клиенту. Нам выставляли огромные планы продаж, которые мы должны были выполнить буквально любой ценой. Причем, часто были вынуждены продавать откровенно невыгодные и ненужные клиентам продукты.
Так буквально за пару лет принцип работы полностью поменялся от “банк для клиента” на “клиент для банка”. Такая же участь постигла и другие банковские учреждения, в первую очередь – крупнейшие, затем средние и мелкие.
Очень сильно усугубил ситуацию финансовый кризис 2008 года. Начались серьезные проблемы с невозвратами кредитов, помимо всего прочего, мне теперь приходилось выполнять и коллекторскую работу – “выбивать” долги. Из-за больших резервов под проблемные кредиты отделение стало убыточным (как впрочем, и большинство других). В сложной финансовой ситуации банк начал очень сильно экономить на сотрудниках – начались сокращения, персонал отделения постепенно сократился с 8 до 4 человек. Методы “пряника” в мотивации к работе уже практически не применялись, но методы “кнута” стали использоваться в разы активнее. Работать стало очень тяжело психологически.
В общем, через год я окончательно пришел к выводу, что работа в банке в таких новых условиях – это уже не мое, и оставил ее, о чем еще ни разу не пожалел. Спустя несколько лет после моего ухода, отделение, в котором я работал, вообще закрылось, попав под очередное сокращение.
Конечно же, у меня осталось много знакомых, которые постоянно информируют меня, как обстоят дела с работой в банке, и я еще раз убеждаюсь, что поступил правильно.
Надеюсь, мои отзывы о работе в банке были вам полезны. Если у вас есть какие-то вопросы – задавайте их в комментариях – всегда готов ответить.
Выбирать или не выбирать работу в банке – это, конечно, дело каждого. Принимать решение только вам, и вы же будете нести за него ответственность.
Здравствуйте Константин)Спасибо за интересную статью)) Интересует такой вопрос,что представляет собой должность специалист по администрированию кредитов физических лиц(бэк-офис).Если я правильно понимаю, это связано с бухгалтерией, а значит непосредственного контакта с клиентами нет.Какие плюсы и минусы у этой должности? На что обращают внимание на собеседовании? Какие могут задавать вопросы человеку, который претендует на это должность? И большая ли нагрузка,например, по сравнению с кассирами и операционистами?
Здравствуйте, Ирина. Такие специалисты занимаются учетом и контролем кредитных заявок, оформляемых сотрудниками фронт-офиса. А также формированием множества отчетности. Кредитный специалист заводит заявку, а специалист бэк-офиса проверяет ее и одобряет или возвращает на доработку. Если в заявке есть ошибки, и бэк-офис ее одобрил – ответственность несут оба: и кто заводил, и кто одобрил.
Назову некоторые особенности, а Вы сами смотрите, плюсы это для Вас или минусы, т.к. все индивидуально:
– Непосредственного контакта с клиентами, действительно, нет;
– Зарплата чаще фиксированная, не зависит от выполнения плана;
– Как правило, зарплата выше, чем у кассиров и операционистов на местах;
– Работа больше однообразная и монотонная, может показаться скучной;
– Такие сотрудники работают не в офисах продаж, а в крупных центральных филиалах, где больше возможностей для карьерного роста;
– Сотрудник бэк-офиса делает последним все операции, соответственно, если сотрудники отделения задержались на работе, сотрудники бэк-офиса задержались еще дольше;
– Наверное, нет полной материальной ответственности (надо уточнять).На собеседовании, скорее всего, будут задавать вопросы, так или иначе связанные с кредитованием. Ну и в общем плане на Вас посмотрят – насколько Вы хотите работать и готовы к такой работе.
Спасибо! А что вы можете сказать о таком сотруднике, работающем в Сбербанке? Есть какие-то особенности в условиях работы и т.д.?(может быть слышали что)))))
И сложная ли это работа для молодого начинающего специалиста??(может с чего попроще начать)) спасибо)))
Пожалуйста.) Насчет Сбербанка ничего конкретного не слышал, где я живу – его вообще нет). Единственно, что знаю:
Положительный момент – там неплохие зарплаты. Отрицательный момент – жесткий прессинг сотрудников. Возможно, это больше относится к фронт-офису, конечно..
Вы не бойтесь. Если Вас берут на такую работу – идите. Хуже точно не будет. Ничего сверхсложного, думаю, в ней нет, быстро научитесь (куда бы Вы не пошли – учиться придется везде). Важный момент – в какой коллектив попадете, какой будет начальник – от этого все же немало зависит. Желаю успехов! 🙂
Да…конечно..начальство играет большую роль. Переработок и жесткого графика не боюсь, единственно боюсь, что сложно, образование у меня высшее, я экономист, а именно бухгалтерский учет, анализ и аудит. С банковским делом я не знакома. Но думаю, вы правы.Благодарю за полезный сайт и хорошие советы)))
Ирина, лично на мой взгляд, образование Ваше тут не столь существенно. Бэк-офис – это как раз больше бухгалтера и аудиторы, чем кредитчики, но скорее – не то, и не другое)).
Здравствуйте,Константин. Пригласили на должность старшего операциониста в банке.Опыта работы в банковской сфере у меня нет,если честно,я вообще в этом деле ничего не понимаю.Но т.к.живу в райцентре,с работой у нас туго.Я согласилась,филиал у нас небольшой,проходимость тоже,но все же есть.Спросила,что будет входить в мои обязанности,сказали-работа с клиентами,оформление кредитов,пластиковых карт,открытие и закрытие счетов,вкладов..Очень переживаю,что могу не справиться,на сколько это все сложно? Как справиться с тревогой? И вообще как вести себя с разъяренными клиентами?
Здравствуйте, Екатерина. Все новое всегда поначалу может показаться сложным – это нормально и совершенно не страшно). Здесь главное, чтобы Вам достался хороший наставник, который научит практической работе в банковских программах и обслуживанию клиентов на практике. Плюс почитаете инструкции и нормативные документы вашего банка – там все будет сказано, что и как делать. Главное, чтобы всегда была возможность проконсультироваться с кем-то более опытным на первое время, а дальше уже скоро будете выполнять всю работу автоматически. А о разъяренных клиентах пока еще вообще рано думать – я думаю, такие Вам будут попадаться нечасто. Больше будут вежливые, улыбчивые и доброжелательные, будут приносить цветы и конфеты на праздники)).
Прочитала публикацию и вспомнила молодость.Я тоже с 5ого курса работа в банке делала все,одна рука сто дель заменяла и бухгалтера и заведующего операционного офиса и кассир и операционнист не смотря на то,что я была простым специалистом.Но дальше некуда- рутина-не зарплаты,не перспектив,в итоге нервышки не стальные не выдержала написала заявление по собственному и ушла.Отдахнула, начала искат работу по другой специальности и вот дасада, я поняла,что кроме банковского дело мне нечего не привлекает и это уже в крови.
Добрый день!
Очень понравилась Ваша статья)
Я работала 2 года в Райффайзен банке,специалистом по автокредитования.Произошло сокращение подразделения.Сейчас ищу работу, т.к. Вакансий почти не было,решила подучиться в MBA .Сложно выбрать направление,работать с физ.лицами и продавать банковские продукты не хочу.Просматриваю вакансии и теряюсь (Закончила я финансовую академию,”финансы и кредит ” и сейчас учусь “финансы” .Нужен стаж работы,чтобы и устроиться в банк и знания получить.С чего начать и как выбрать вакансию?Хорошо умею работать в команде,и чётко выполнять свои задачи.Специалистом отдела управления финансовой отчетности,получается без опыта работы не смогу,с чего тогда начинать?
Здравствуйте, Ольга. Если Вас тянет к работе с отчетностью, то можете начинать с операциониста. По работе с физическими лицами или даже юридическими (тут будет больше нужных навыков и зарплата чуть выше). Или “универсальным” операционистом в маленьком отделении. Думаю, что с Вашими исходными данными, Вас возьмут на такие должности.
Первое, что я решила это устроится в банк, но мне ненравятся должности, причем все существующие, связанные с финансами. Я б хотела что то вроде специалист call центра, или что-то такое, продавать, рассказывать. Еще говорят что нужно проходить проверку на детекторах, и нужнв 2 сертефиката покупать, почти как устраиваться в налоговую. Вы, как бывший сотрудник, занимавший высокую должность можете подробней рассказать об этих нюансах, насколько это длительно, само трудоустройство?
Здравствуйте, Оля. Я впервые устроился в банк, просто занеся резюме в одно из отделений. Никаких проверок не проходил и сертификатов не покупал, и вообще никаких затрат не нес. Далее, по мере работы, кадровая политика была разной. Одно время брали вообще даже людей без профильного образования или с незаконченным образованием. Я сам принимал на работу таких людей, и из них в итоге получились высококлассные банковские специалисты. Сейчас детекторы, насколько знаю, практикуются в некоторых ведущих банках, не во всех. Все зависит от конкретного банка и его кадровой политики. Возможно, есть смысл начинать банковскую карьеру (при желании) с не очень известных, небольших банков – туда проще устроиться, легче работать, и можно получить опыт для трудоустройства в более серьезные банковские учреждения. Сотрудники call-центра в банках тоже востребованы.
Ну может тогда так сильно проверяют на должности, относящиеся к большой финансовой ответственности. И всеже я вижу себя только директором своего агентства копирайтинга((Которое еще нужно открыть, и платить налоги, даже если ничего не заработал. Обычная работа меня угнетает, не задерживаюсь более чем на 1-2 месяца.
Может у Вас есть тут статья о том, что делать творческим людям, если они не реализовали себя в творчистве и теперь незнают что делать?((
Про копирайтинг много статей здесь, про различные другие варианты фрилансинга – тоже. Их можно найти поиском по сайту (вводите нужное слово в строку поиска и ищете). Вы слишком пессимистично рассуждаете, как мне кажется.. Ну как-то больше оптимизма нужно, что ли 🙂
Возник вопрос: какие требования предъявляются к кандидатам в банкиры. Какое-то банковское образование или зависит от конкретного банка? Или это регулируется законами?
В банке поработать захотели?
Мне кажется, что сейчас уже не Советский Союз, и на работу операционистом берут любого человека с любым высшим образованием. Главное - чтобы он прошел обучение.
Да и председатели правления крупных банков у нас далеко не все имеют экономическое образование.
В любой конторе на любую должность нужен хороший специалист, который будет выполнять свои обязанности. Банк - не исключение.
У меня знакомая вообще портная по образованию, но работает операционисткой.
С каким образованием берут на работу в банк
Да, верно замечено, можно без специального образования в банке работать.
Например, Оливерь Хьюз - председатель совета директоров банка Тинькофф Кредитные Системы, его зарплата - под 100 миллионов рублей в год, ничего так?
До этого он работал в компании Visa. И вы думаете, когда Тиньков брал его на работу, ему было важно, какое учебное заведение тот окончил?
Он смотрел на то, что Хьюз в Визе делал.
Или Анисимов. Олег Анисимов - сейчас вице-президент по маркетингу, причем, сам по себе, вроде как, журналист, десять лет отработал корреспондентом, редактором, главным редактором. А сейчас вице-президент банка (топ-менеджер). Можно говорить, что Тиньков взял его работать по знакомству. Ну и что? Тиньков же тоже не дурак.
Но если на бытовом уровне, чтобы с нуля устроиться руководителем какого-нибудь небольшого филиала в глухом городке, то действительно могут и не взять по причине отсутствия образования и опыта работы.
С каким образованием берут на работу в банк
С любым) С моей сестрой в банке работает вообще актриса, которая не бум-бум...
Решают связи...
С каким образованием берут на работу в банк
А какой смысл банку брать на работу тех, кто не соображает?
Они же авторитет сами теряют, клиенты уходят.
С каким образованием берут на работу в банк
Да причем тут вообще какой-то блат?
Блат - это когда берут на работу в топ-менеджмент, и даже не блат, а знакомство банальное.
Что плохого в том, что Тиньков Анисимова взял руководителем отдела маркетинга?
Ну да, знакомство, ну и что?
А операционистов простых и так хватает. Тиньков вот недавно говорил, что не может в свой банк найти операторов кул-центра за 25 тысяч рублей в Москве.
С каким образованием берут на работу в банк
Банк-это финансовый институт. Если присутствие сотрудника на работе принесет банку дополнительную прибыль, то его берут. Даже если образование не по профилю. Самое главное, чтобы у человека было желание работать и зарабатывать для банка деньги. Другое дело, что карьеру в банке можно построить при наличии хоть какого-нибудь экономического образования. Иначе путь к высшим должностям закрыт.
С каким образованием берут на работу в банк
Всё зависит от того, на какую должность претендует специалист. Если это обычный специалист, то достаточно любого высшего образования, где-то даже и без высшего можно обойтись. Если же говорить руководящей должности, то, конечно, лучше, если у вас образование по профессии. Хотя, из всех правил бывают исключения.
Сколько бы не убеждали нас романтики в том, что не в деньгах счастье, без приятно шуршащих банкнот и звонких монет прожить в современном обществе невозможно. Именно поэтому люди стремятся не только зарабатывать "презренный металл" на текущие нужды, но откладывать "тугую" копеечку. Для этих целей большинство людей предпочитают пользоваться услугами банков, в которых накопления не просто лежат, а "работают" и иногда приносят неплохие доходы в виде процентов.
Сколько бы не убеждали нас романтики в том, что не в деньгах счастье, без приятно шуршащих банкнот и звонких монет прожить в современном обществе невозможно. Именно поэтому люди стремятся не только зарабатывать "презренный металл" на текущие нужды, но откладывать "тугую" копеечку. Некоторые до сих пор использует для сбережения отложенных денег старый дедовский способ – обычную стеклянную банку. Но большинство людей все-таки предпочитают пользоваться услугами банков, в которых накопления не просто лежат, а "работают" и иногда приносят неплохие доходы в виде процентов.
Ну а поскольку желающих воспользоваться услугами банковских учреждений с каждым днем становится все больше и больше, популярность профессии банкира среди абитуриентов возрастает в геометрической прогрессии. Немалую роль в растущей популярности этой профессии играет и извечное желание людей находится поближе к деньгам, а также преимущества работы в банке, о которых мы сегодня и расскажем.
Кто такой банкир?
Банкир – это сотрудник банка, принимающий участие в работе с клиентами финансового учреждения, менеджер, участвующий в банковском бизнесе или собственник банковского капитала. Другими словами, банкиром можно назвать любого ключевого специалиста учреждения, связанного с финансовой сферой.
Название профессии (равно как и самого финансового учреждения) произошло от итальянского "banco" (стол, на котором менялы раскладывали монеты). Соответственно, изначально банкирами называли тех, кто работал за столом. А привычную для нас сегодня функцию банкиров выполняли ростовщики, которые с давних времен осуществляли наиболее востребованную в современных банках операцию – кредитование.
Сегодня банкир представляет собой многогранного специалиста, умеющего правильно оперировать финансовыми потоками, управлять ссудами и кредитами. По сути, именно представители этой профессии являются посредниками и операторами кредитной системы всей страны.
Сфера деятельности любого банкира охватывает не только оказание финансовых услуг физическим и юридическим лицам, но и покупку/продажу государственных фондов и процентных бумаг частных предприятий, денежные и вексельные операции и т.д. В профессиональные обязанности работника банка входит консультирование, обслуживание клиентов финансового учреждения, аналитическая деятельность, прогнозирование и планирование.
Какими личностными качествами должен обладать банкир?
Поскольку все должностные обязанности банкира так или иначе связаны с деньги (причем преимущественно это деньги клиентов банка), такой специалист, в первую очередь, должен обладать такими качествами как ответственность, честность и порядочность. Кроме того, банкир обязательно должен быть:
- внимательным;
- терпеливым;
- целеустремленным;
- инициативным;
- коммуникабельным;
- дисциплинированным;
- бережливым.
Также специалист банковского дела никогда не сможет добиться успеха на профессиональном поприще, если он не будет обладать способностью к аналитическому мышлению, быстрому реагированию на непредвиденные ситуации и нахождению наиболее оптимальных решений, стремлением к самообразованию и четкому выполнению своих профессиональных обязанностей.
Преимущества профессии банкира
У профессии банкира очень много преимуществ, перечислить которые в рамках только одной статьи практически не представляется возможным. Поэтому мы остановимся исключительно на тех, которые, как говорится, "лежат на поверхности".
- Престижность – банкир относится к элитным профессиям, особенно если речь идет о сотруднике банка высшего звена.
- Стабильность – по сравнению с другими коммерческими предприятия, которые то появляются, то исчезают, банки принято считать оплотом стабильности.
- Огромные перспективы для карьерного роста - при желании молодой специалист имеет реальную возможность за короткий срок преодолеть путь от простого кассира до специалиста среднего или высшего звена.
- Универсальность – опыт работы в банковском учреждении позволяет специалисту работать не только в коммерческом банке, но и на биржах, страховых организациях, отделах инвестиционного проектирования и т.д.
Недостатки профессии банкира
Как и любая другая профессия, работа банкира имеет не только преимущества, но и явные недостатки. И, прежде всего, это ненормированный рабочий график, который самым негативным образом сказывается на построении личных отношений. Помимо этого, абитуриентам, которые хотят получить эту профессию необходимо учитывать, что работа банковского работника обладает такими недостатками, как:
- монотонность – основные банковские операции представляют собой рутинную и однообразную работу, требующую к тому же высокой концентрации и предельной внимательности;
- ответственность – банкир, как и сапер, не имеет права на ошибку. Причем, чем выше должность, тем большая ответственность;
- преемственность должностей – для того чтобы занять должность высшего звена необходимо последовательно проработать во всех подразделениях банка.
Где можно получить профессию банкира?
Получить профессию банкира можно в одном из профильных ВУЗов России на финансовом или экономическом факультете. Такой ВУЗ имеется практически в каждом регионе и городе России, поэтому проблем с выбором учебного заведения возникнуть не должно.
Закончив обучение в вузах, вчерашние студенты оказываются один на один с суровым и негостеприимным рынком труда. Большинство работодателей требуют от кандидатов на должности хотя бы минимального опыта работы по специальности. У молодых специалистов, подобного опыта нет, что приводит к длительному поиску работы. Очень часто им приходится забыть о полученных дипломах и начинать свою карьеру в совершенно другой области.
Банковская сфера выгодно отличается тем, что начать работать в банке может любой молодой специалист, не имеющий малейшего опыта работы.
Практически каждому человеку, живущему в цивилизованном обществе, рано или поздно приходится сталкиваться со сферой банковских услуг. Но есть определенная группа людей, которые постоянно пребывают в этом таинственном мире астрономических сумм и процентных ставок.
Они гордо носят звание «банковский работник» и свысока смотрят на людей непосвященных в тайны финансовой системы.
Как ни странно, но стать одним из этих счастливчиков совсем несложно. Устроиться на работу в банк может любой человек с экономическим или финансовым образованием.
И совершенно не важно, получил ли человек это образование 20 лет назад или только вчера. Стать банковским работником, не имея опыта работы в этой области, может каждый.
Тем, кто решился связать свою жизнь с финансово-кредитным учреждением, именуемым коротким словом «банк», не лишним будет ознакомиться с некоторой полезной информацией.
Правила составления резюме на работу в банк
Если у кандидата на должность нет опыта работы в банке, нужно постараться отобразить в резюме как можно больше своих достоинств.
Необходимо показать, насколько повезет банку, если он приобретет в свои доблестные ряды такого прекрасного и разностороннего сотрудника.
Например, студент, который только что окончил вуз, может отметить в своем резюме об участии в каких-либо конкурсах, семинарах, обучающих курсах, хотя бы косвенно относящихся к сфере финансов.
Очень важной также является информация о личных качествах претендента на должность. Ведь кандидат, по сути, является товаром, который нужно как можно эффективнее разрекламировать.
Прохождение собеседования в банке без опыта работы
Даже если резюме соискателя оставляет желать лучшего, ситуацию может спасти личное собеседование с работником отдела по подбору персонала. Во время собеседования необходимо держаться уверенно и спокойно. Нужно постараться показать себя с выгодной стороны, не стесняться говорить о своих достоинствах.
Хорошим помощником иногда является чувство юмора (главное, не переусердствовать).
В некоторых банках перед собеседованием кандидаты на должность проходят психологические тесты. Здесь также нет ничего сложного. Главное, отвечать правдиво. В подобных тестах обычно большое количество вопросов, некоторые из которых повторяются.
Если ответы будут разными, при ответе на один и тот же вопрос, станет понятно, что человек лжет. А с лжецами работать никто не захочет.
Какие качества необходимы для работы кассиром в банке
Работа кассиром сложна тем, что приходится ежедневно иметь дело с огромным количеством денег. Банки – это не магазины с оборотом в несколько тысяч рублей в день. Здесь миллионы проходят через руки одного кассира.
Для некоторых людей боязнь денег в таких количествах является причиной, по которой человек заканчивает свою карьеру кассира, едва её начав. К тому же, подобная работа требует чрезвычайной внимательности и концентрации внимания.
Работа кассира требует чрезвычайной внимательности
Кассиры – материально ответственные лица. Любая недостача покрывается ими из собственного кармана. Об этом нужно помнить всем, кто собирается стать одним из обладателей этой профессии.
Недостатки работы в банке
Как и в любой работе, здесь тоже есть свои недостатки. Возможно, для кого-то они будут несущественными, но знать о них необходимо.
Обязательно читайте
Где найти работу без опыта работы
Во-первых, банковская сфера является сферой услуг, следовательно, каждый работник должен уяснить для себя святейшее правило данной сферы: «клиент всегда прав!».
Даже если клиент будет осыпать проклятиями весь банк и лично кредитного эксперта, выдавшего ему этот «проклятый» кредит, ни один сотрудник отделения не имеет права нагрубить ему. Для этого необходимо ангельское терпение и спокойствие слона.
Во-вторых, банк – это финансовая организация, которая обязана работать по инструкциям Национального банка. Недобросовестное выполнение обязанностей может повлечь за собой серьезную ответственность: материальную, дисциплинарную или даже уголовную. Об этом необходимо всегда помнить и действовать четко в рамках закона.
Начать карьеру в банке может каждый
Приведенные выше недостатки не могут отпугнуть ответственного и благожелательного человека, решившего связать свою жизнь с банковской сферой. Ведь достоинств в этой работе намного больше.
Возможно, кто-то, определив для себя, что это не его предназначение, вскоре покинет гостеприимные стены банковского учреждения. А кто-то останется здесь надолго и . В любом случае, человек получит бесценный опыт, который, безусловно, пригодится в жизни.
