Сбербанк онлайн изменился номер телефона. Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы
Услугой мобильного банка пользуется большинство владельцев пластиковых карт. В ситуации, когда утерян мобильный телефон либо заменена сим-карта возникает вопрос, как изменить номер действующего мобильного банка без похода в Сбербанк.
Все мы не любим посещать отделения Сбербанка, так на это уходит очень много времени. Хочется все вопросы решать по телефону либо через интернет. Но те, кто активно пользуются телефонным банковским сервисом, понимают, что если постороннему человеку попадет ваша сим-карта или кто-то поменяет ваш номер мобильного банка на свой, то он легко сможет опустошить банковские счета посредством команд и СМС. Поэтому изменить номер мобильного телефона можно, только пройдя процедуру идентификации. Это, конечно, займет какое-то время, но вы можете быть уверены в том, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться вашим банковским счетом через мобильный телефон.
Когда требуется изменение услуги
Отключение услуги требуется в случаях:
- утраты мобильного телефона или банковской карты;
- при возникновении подозрений на компрометацию персональных данных;
- закрытия банковского счета.
Обязательно закрывайте счета и отключайте услуги, если вы разорвали отношения с банком.
При смене тарифного плана также необходимо подать заявление, при этом отключение действующего телефона не производится.
Если же вы просто по каким-то причинам сменили номер телефона, следует внести изменения в договор, обратившись в любое отделение Сбербанка либо сделать это через удаленные каналы обслуживания.
Как внести изменения
Изменить номер мобильного телефона можно при условии прохождения идентификации:
- Через оператора Сбербанка при наличии документа, удостоверяющего личность.
- Через устройство самообслуживания – банкомат или терминал, пройдя идентификацию пин-кодом с помощью банковской карты.
- Позвонив в круглосуточный контактный центр Сбербанка по работе с клиентами. Идентификация проходит через получение персональных данных о клиенте: кодовое слово, данные паспорта, реквизиты платежной карты, информация по счету и пр.
Рассмотрим процедуру замены телефона мобильного банка подробнее.
Сотрудник Сбербанка
Изменить номер мобильного телефона через сотрудника Сбербанка можно путем подачи соответствующего заявления, бланк попросите у консультанта, либо взять талон к оператору. В заявлении указывается следующая информация:
- данные паспорта заявителя;
- просьба об изменение регистрационной информации;
- новый номер мобильного банка в десятизначном формате;
- номер основной карты, с которой идет списание абонентской платы;
- номера других карт, подключенных к сервису, а также карт, с которых вы хотите производить перечисление;
- указание выбранного пакета услуг (“Полный” или “Экономный”);
- дата и подпись заявителя.
Переключение телефонного номера производится в течение пяти рабочих дней.
Кол-центр банка
Изменить номер телефона через контактный центр можно при условии, если вы позвоните с действующего номера, привязанного к мобильному банку. Таким образом, если утерян телефон или сим-карта, придется воспользоваться другими способами переключения.
После соединения с оператором, сообщите необходимую контрольную информацию. О технической возможности и сроках переключения вас уведомит оператор.
Банкоматы и терминалы
После того как вы вставили банковскую карту и ввели пин-код, найдите в главном меню банкомата либо терминала информацию о мобильном банке. Зайдите в данный раздел, и сделайте поочередно отключение старого, а затем подключение нового номера сотовой связи.
Личный кабинет Онлайн Сбербанк
Услуга интернет-банкинга стала очень популярной, но пользователи не знают, как сменить номер телефона через личный кабинет. На самом деле такая опция отсутствует, но есть возможность просмотреть, к какому номеру привязана услуга, а также сделать настройки оповещений.
После входа в личный кабинет следует выбрать правую кнопку настроек главного меню, а далее кликнуть на “Мобильный банк”. После этого отобразится список карт с подключенными к ним номерами мобильно банка. Вы увидите информацию об активности услуги (активна либо заблокирована) и ваш тарифный план (“Полный” либо “Экономный”).
Здесь же можно настроить оповещения по следующим действиям:
- вход в личный кабинет;
- входящее сообщение от службы поддержки;
- изменение статуса операции в Сбербанк Онлайн;
- обновление новостной ленты Сбербанка.
Вам доступны способы оповещения через СМС либо на электронную почту. Также можно отказаться от доставки таких оповещений, за исключением оповещений по входу в личный кабинет.
Условия работоспособности сервиса
Чтобы сервис работал без сбоев, позволяя использовать все его возможности, следует знать основные нюансы.
Тарифный план и абонентская плата
Существует “Полный” и “Экономный” пакет. Первый предусматривает взимание абонентской платы, но позволяет получать СМС оповещения обо всех поступлениях и списаниях с банковского счета, совершать любые переводы, запрашивать остаток по счету и выписку без комиссии.
При несвоевременном внесении абонентской платы услуга блокируется.
За пакет “Экономный” списание абонентской платы не предусмотрено, зато и возможности работы сервиса существенно ограничены.
Телефон и сим-карта
Всегда удобнее и безопаснее, если сим-карта принадлежит владельцу банковского счета. Во-первых, это безопасней. Во-вторых, бывают ситуации, когда возникают технические сбои на стороне сотового оператора. Тогда клиенту рекомендуется обращаться в его офис обслуживания, где так же, как и в банке, попросят паспорт. Заменить и восстановить сим-карту сможет только владелец.
СМС-оповещения
Могут до вас не дойти, если:
- телефон выключен либо недоступен;
- память СМС переполнена;
- стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.
Отправлять СМС можно при положительном балансе телефона.
При возникновении сбоев в работе сервиса следует обращаться к службе тех. поддержки банка.
Вам это будет интересно
Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.
В офисе Сбербанка
Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня . Это время необходимо для проверки безопасности.
С помощью банкомата Сбербанка
Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.
Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, . Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо на новый номер, выбрав нужный вам тариф.
В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.
Не забудьте к уже не действующему номеру телефона. При желании .
В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка
В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.
Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.
А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.
Звонок на горячую линию поддержки
Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.
Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.
- Зайти в Сбербанк Онлайн
- Нажать значок шестерёнки
- Выбрать пункт Мобильный банк
Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.
Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.
В основном банки стараются предоставить пользователям максимальный контроль над собственными счетами. Сбербанк разработал удобные финансовые сервисы и предлагает воспользоваться Сбербанк Онлайн. Используя приложение, вам предоставляется возможность максимально контролировать личные деньги и проводить разные процедуры. Но как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн если старый номер утерян?
Доступ к сервису есть у тех, кто имеет авторизацию в Мобильном Банке. Сервис защиты Сбербанка тщательно заботиться о финансовой защите клиентов. Специалисты стараются брать в учет множество нюансов и для повышения мер безопасности, чтобы осуществлять денежные операции в онлайне, сервис потребует привязку мобильного. В каких ситуациях нужен номер?
- В момент подтверждения, когда клиент пытается выполнить вход в сервис.
- Каждая авторизация в СБ Онлайн фиксируется и отправляется в качестве оповещения.
- Любые действия, совершенные со счетом, будут поступать в смс на телефон.
- При проведении финансовых операций система будет просить подтверждения.
- Клиенты могут запросить информацию по последним пяти транзакциям или ознакомиться с балансом.
Так как телефон имеет огромное значение в защите денежных средств, рекомендуется учитывать некоторые факторы. Например, перед поездкой за границу уточните у своего оператора подключение роуминга. Важно, чтобы симка могла функционировать за пределами родной страны.
Перед изучением распространенной проблемы, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн в личный кабинет, нужно рассмотреть, когда надо сменить привязку. В основном представленная процедура нужна клиентам, которые потеряли старый номер. Пользователи смогут дальше делать переводы и держать собственные счета под контролем. В какие моменты необходимо заменить данную информацию?
- Номер потерялся, а восстановить не удается.
- Вы решили сменить симку и поменялся номер.
- Отсутствие возможности получать смски.
- Непредвиденная кража телефона с картой.
Важно своевременно произвести замену. Клиенты, пользующиеся банковским сервисом, сильно ограничиваются в функционале без прикрепленного мобильного.
Как сменить номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн через телефон
Как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн через интернет для оповещений? В связи с правилами безопасности эта функция отсутствует. Разработчики постарались максимально предотвратить мошеннические схемы и не стали добавлять представленный параметр. Так злоумышленник, завладев чужим смартфоном и пластиком, не сможет проникнуть к счетам и украсть средства.
Попав в подобную ситуацию, воспользуйтесь:
- Банкоматом.
- Call-центром.
- Помощью менеджеров в офисе.
СБ Онлайн не поможет номер отвязать от карты и привязать другой. Сервис может лишь продемонстрировать какой телефон имеет привязку. Выполните следующее:
- Войдите в личный кабинет. Укажите пароль, поступивший смской на привязанный мобильник.
- В верхней части экрана найдите символ шестеренки. Это настройки, перейдите в них.
- Затем обратите внимание на пункт с личной информацией. В этом разделе представлен нужный параметр. Система позволяет регулировать частоту оповещений и время их появлений.
Как сменить телефон через банкомат
Выяснив, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, через интернет, взглянем на другое эффективное решение. Для изменения телефонных данных необходим лишь сам пластик.
- Вставьте карту в аппарат и укажите пароль.
- Перейдите в Мобильный Банк.
- Кликните на кнопке, позволяющей остановить обслуживание.
- Вновь укажите код и переходите в это же меню. Система предложит снова подключить опцию, соглашайтесь и следуйте инструкции на экране.
- Смска поступит на указанный номер.
Скорее всего после процедуры вам позвонят с банка и уточнят действия, которые вы совершили в банкомате.
Смена номера посредством терминала
Как изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка Онлайн, с терминала? Да, запросто. Алгоритм абсолютно идентичен инструкции в случае с банкоматом. Данные устройства не отличаются между собой. Описанные решения достаточно удобны, клиенту не нужно заботиться о наличии паспорта, а отыскать ближайшее устройство и выполнить отвязку мобильника, к которому привязана карта, не займет много времени.
Техподдержка
Попробуйте связаться с банковским менеджером (8 800 555 55 50). Этот вариант подойдет тем, кто имеет возможность воспользоваться телефоном. Чтобы все прошло удачно, необходимо:
- Предварительно достать паспорт.
- Скажите, что планируете произвести замену номера.
- Назовите нужную информацию.
- Сотрудник осуществит проверку и начнет выполнение услуги.
- Ожидайте, на смартфон придет смс.
Как произвести замену если старый номер утерян
Нет старого номера? Банковские аппараты и звонок в техподдержку не дадут должного результата. Конечно, вы можете набрать стандартный номер Сбербанка и проконсультироваться у сотрудника какие действия предпринять. Но поменять привязку, если старый утерян, не получится с их помощью. Это объясняется обязательным подтверждением своих действий через смс.
Единственное решение – отправиться в банковский офис. Обязательно возьмите паспорт, вам нужно будет оформить заявление. По желанию можно распечатать бланк, взяв его с официального сайта, заполнить его дома и отнести в банк.
В документе укажите карточные номера, которые надо отвязать от утерянной симки и прикрепить другой. Оформленное заявление будет рассмотрено не сразу. Обычно срок равен неделе. Результат придет на указанный номер.
Удаленно контролировать собственные счета – важный аспект для клиентов.
Процедура смены для клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн
Как сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через Онлайн Бизнес? Принимаете участие в данной программе? Тогда, помните, – без наличия нужной симки доступ будет закрыт. Для замены данных нужно обратиться в банк. Предварительно рекомендуется связаться с менеджером по телефону и уточнить список требуемых документов помимо паспорта. В офисе вам будет предложено заявление для заполнения.
Менеджер поменяет некоторые параметры в корпоративном сервисе, и клиент вновь восстановит доступ. К сожалению, в самом сервисе при отсутствии симкарты вы не поменяете номер. Это аргументировано мерами безопасности.
