≡× МЕНЮ

• Постройки
• Отделка
• Кладка
• Раствор
• Расчет

Ученый предлагает выделить семь источников инновационных изменений. Формы и черты предпринимательской деятельности

Мастер химического производства

В избранное

Ведущий инженер-электроник

В избранное

НБК Групп

Инженер-технолог по производству комбикормов

В избранное

В избранное

· 18 000 руб.Свердловская область:
· Первоуральск

вакансия: актуальна

Инженер-конструктор (механик, строитель)

ЗАО "Русский хром 1915"

На крупное химическое предприятие ЗАО "Русский хром 1915" требуется инженер-конструктор (механик, строитель) в проектно-конструкторский отдел.

· от 25 000 руб.Свердловская область:
· Первоуральск

вакансия: актуальна

Требуется инженер-технолог по производству корма для домашних животных.

· 30 000 - 50 000 руб.Свердловская область:
· Первоуральск

вакансия: актуальна

Кадровое агентство "Работа для вас"

Производственное предприятие г. Первоуральск приглашает на работу ведущего инженера-электроника.

· З/П по собеседованиюСвердловская область:
· Первоуральск

вакансия: актуальна

ЗАО "Русский хром 1915"

На крупное химическое предприятие требуются Сменные мастера

Опыт работы в должности мастера не менее 1 года. -Образование: среднее / высшее химическое (инженер-химик-технолог

Дракер П. выделяет семь источников инновационных идей:

§ неожиданное событие для организации или отрасли – неожиданный успех, неожиданная неудача, неожиданное внешнее событие

§ не конгруэнтность – несоответствие между реальностью (какая она есть на самом деле) и нашими представлениями о ней (какой она должна быть)

§ нововведения, основанные на потребности процесса (под потребностью процесса следует иметь в виду те его недостатки и слабые места, которые могут и должны быть устранены)

§ внезапные изменения в структуре отрасли или рынка

§ демографические изменения

§ изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках

§ новые знания (как научные, так и ненаучные).

По мнению Дракера П., систематический инновационный процесс состоит в целенаправленном и организованном поиске изменений и в систематическом анализе этих изменений как источника социальных и экономических нововведений. Первые 4 источника инновационных идей (области изменений) он относит к внутренним, так как они находятся в рамках организации, в пределах отрасли промышленности или сферы услуг (такие источники доступны для работающих в данной организации или в данной отрасли). Последние три источники относятся к внешним, так как они имеют свое происхождение вне данной организации или отрасли. Однако между всеми источниками нет четких границ, и они могут взаимно пересекаться.

При выборе инновационной идеи и принятии решения о внедрении какой-либо инновации, необходимо выяснить некоторые моменты:

§ если речь идет о товарной инновации - имеет ли тот или иной продукт хорошие шансы на рынке

§ если речь идет о любом инновационном проекте - получение реальной прибыли (прибыль от проекта должна быть значительно выше, чем затраты на его реализацию) и оценка реального риска (связанный с проектом риск должен находиться в предельно допустимом соотношении с прибылью от его реализации).

Т.о., для того, чтобы достичь намеченных целей и получить монопольную сверхприбыль от инновационной деятельности, организации необходимо соблюдать некоторые условия и отвечать определенным требованиям:

§ необходимо четко представлять объем спроса потенциальных потребителей на новшество, его экономически выраженные преимущества перед уже существующими способами удовлетворения данной потребности

§ необходимо выявить ресурсные ограничения, которые возникают при создании, производстве и сбыте нововведения, т.е. важно правильно составить всесторонний прогноз экономического потенциала новшества

§ для успешного развития инновационной организации обязательным условием является соответствие персонала организации определенным требованиям

§ при ограниченности материально-финансовых ресурсов и рыночной неопределенности значительную роль в успехе инновационных организаций играет качество организации и управления.

В связи с вышеизложенным, именно малые инновационные организации наиболее эффективны, так как для них характерно отсутствие строго формализованных структур управления, что обеспечивает быстроту и гибкость в принятии решений.

Инновационный процесс

Формирование замысла, подготовка и постепенное осуществление инновационных изменений называется инновационным процессом. Инновационный процесс - более широкое понятие, чем инновационная деятельность. Он может быть рассмотрен с различных позиций и разной степенью детализации:

· во-первых, его можно рассматривать как параллельно-последовательное осуществление научно-исследовательской, научно-технической, производственной деятельности и инноваций;

· во-вторых, его можно рассматривать как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и внедрения.

В общем виде, инновационный процесс - это последовательная цепь событий, в ходе которых новшество реализуется от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике. Причем инновационный процесс не заканчивается так называемым внедрением, т.е. первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Процесс не прерывается, т.к. по мере распространения в экономике нововведение совершенствуется, делается более эффективным, приобретает новые потребительские свойства, что открывает для него новые области применения, новые рынки, а значит и новых потребителей.

Важное направление в изучении инновационных процессов - выявление реальных факторов, способствующих или препятствующих их осуществлению.

Таблица: Факторы, влияющие на развитие инновационных процессов

Группа факторов	Факторы, препятствующие инновационной деятельности	Факторы, способствующие инновационной деятельности
Экономические, технологические	·недостаток средств для финансирования инновационных проектов ·слабость материально- и научно-технической базы и устаревшая технология, отсутствие резервных мощностей ·доминирование интересов текущего производства	·наличие резерва финансовых, материально-технических средств, прогрессивных технологий ·наличие необходимой хозяйственной и научно-технической инфраструктуры ·материальное поощрение за инновационную деятельность
Политические, правовые	·ограничения со стороны антимонопольного, налогового, амортизационного, патентно-лицензионного законодательства	·законодательные меры (особенно льготы), поощряющие инновационную деятельность ·государственная поддержка инноваций
Организационно-управленческие	·устоявшаяся оргструктура, излишняя централизация, авторитарный стиль управления, преобладание вертикальных потоков информации ·ведомственная замкнутость, трудность межотраслевых и межорганизационных взаимодействий ·жесткость в планировании ·ориентация на сложившиеся рынки ·ориентация на краткосрочную окупаемость ·сложность согласования интересов участников инновационных процессов	·гибкость оргструктуры, демократический стиль управления, преобладание горизонтальных потоков информации, самопланирование, допущение корректировок ·децентрализация, автономия, формирование целевых проблемных групп
Социально-психологические, культурные	·сопротивление переменам, которые могут вызвать такие последствия, как изменение статуса, необходимость поиска новой работы, перестройка устоявшихся способов деятельности, нарушение стереотипов поведения, сложившихся традиций ·боязнь неопределенности, опасение наказаний за неудачу ·сопротивление всему новому, что поступает извне	·моральное поощрение, общественное признание ·обеспечение возможностей самореализации, освобождение творческого труда ·нормальный психологический климат в трудовом коллективе

Процесс создания новшества включает (жизненный цикл новшества):

1. Стадия исследования

§ фундаментальные исследования и разработка теоретического подхода к решению проблемы (фундаментальные исследования - это теоретическая или экспериментальная деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях и свойствах социальных и природных явлений, о причинно-следственных связях относительно к их конкретному применению. Различают теоретические и поисковые фундаментальные исследования. К теоретическим относятся исследования - задачей, которых являются новые открытия, создание новых теорий и обоснование новых понятий и представлений. К поисковым относятся фундаментальные исследования - задачей, которых является открытие новых принципов создания изделий и технологий, новых, неизвестных ранее, свойств материалов и их соединений, методов анализа и синтеза. В поисковых исследованиях обычно известна цель намеченной работы, более или менее ясны теоретические основы, но не конкретизированы направления. В ходе таких исследований находят подтверждение, отвергаются или пересматриваются теоретические предложения и идеи. Положительный выход фундаментальных исследований в мировой науке составляет 5%.);

§ прикладные исследования и экспериментальные модели (прикладные/оригинальные исследования направлены, прежде всего, на достижение конкретной цели или задачи, на выявление путей практического применения открытых ранее явлений и процессов; научно-исследовательская работа прикладного характера ставит своей целью решение технической проблемы, уточнение неясных теоретических вопросов, получение конкретных научных результатов, которые в дальнейшем будут использованы в экспериментальных разработках);

§ экспериментальные разработки, определение технических параметров, проектирование изделий, изготовление, испытание, доводка (разработка продукта - завершающий этап научных исследований, характеризующийся переходом от лабораторных условий и экспериментального производства к промышленному производству. Цель разработки продукта - создание/модернизация образцов новой техники, которые могут быть переданы после соответствующих испытаний в серийное производство или непосредственно потребителю. На этом этапе производится окончательная проверка результатов теоретических исследований, разрабатывается соответствующая техническая документация, изготавливается и испытывается технический прототип или опытный технологический процесс. Технический прототип - это реально действующий образец продукта, системы или процесса, демонстрирующий пригодность и соответствие эксплуатационных характеристик спецификациям и производственным требованиям);

2. Стадия производства

§ первичное освоение и подготовка производства (на этом этапе производится описание возможных методов производства с указанием основных материалов и технологических процессов, условий эксплуатационной и экологической безопасности. Этап определения промышленной применимости и подготовки к производству - это период, в течение которого продукт должен быть подготовлен к выходу на рынок. Результатом является опытный образец - полномасштабная действующая модель, сконструированная и созданная для определения требований к производству нового продукта. Опытный образец полностью соответствует стандартам промышленного дизайна конечного продукта, осваиваемого в массовом производстве. Данные технического анализа и сбора информации являются основой технико-экономического обоснования, содержащего детальную оценку издержек на создание и эксплуатацию производственного комплекса и прибыли от продажи на рынке продукта по конкурентным ценам);

§ запуск и управление освоенным производством (полномасштабное производство - это период, в течение которого новый продукт осваивается в промышленном производстве и оптимизируется производственный процесс в соответствии с требованиями рынка);

3. Стадия потребления

§ поставка продукции на рынок и его потребление (на этом этапе уточняется стратегия продвижения нового продукта на рынок, происходит непосредственное потребление нового знания, овеществленного в новом продукте. При этом выявляется фактическая эффективность инновационной деятельности.);

§ устаревание продукта и необходимая ликвидация устаревшего производства (данный этап наступает тогда, когда налицо не только физический, но в первую очередь моральный износ техники, вызванный быстрыми темпами разработок новых высокоэффективных образцов).

Применительно к нововведению, как к процессу переноса новшества в сферу применения, содержание жизненного цикла несколько отличается и включает в себя следующие стадии:

1. зарождение нововведения - осознание потребности и возможность изменений, поиск и разработка новшеств;

2. освоение нововведения - внедрение на объекте, эксперимент, осуществление производственных изменений;

3. диффузия нововведения - распространение, тиражирование и многократное повторение на других объектах (распространение нововведения - это информационный процесс, форма и скорость которого зависят от мощности коммуникационных каналов, особенностей восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации и т.д. Согласно теории Шумпетера Й. диффузия нововведения - это процесс кумулятивного увеличения числа имитаторов/последователей, внедряющих новшество вслед за новатором в ожидании более высокой прибыли);

4. рутинизация нововведения - нововведение реализуется в стабильных, постоянно функционирующих элементах соответствующих объектов.

Т.о., оба жизненных цикла взаимосвязаны, взаимообусловлены и невозможны один без другого. Оба жизненных цикла охватываются общим понятием инновационный процесс, и основное отличие между ними заключается в том, что в одном случае происходит процесс формирования новой продукции, в другом - процесс ее коммерциализации.

Рисунок: Жизненный цикл нового продукта

П О Т О К		Потребность в теоретических исследованиях	Потребность разработок в развитии прикладных исследований	Потребность экономики в разработках новой техники, технологии и потребительских товаров
Н А У Ч Н Ы Х		Фундаментальные исследования	Прикладные исследования	Экспериментальные разработки	Диффузия новшеств в производство и потребление
И Д Е Й		Открытия	Изобретения	Научно-технические достижения/разработки	Нововведение

Рисунок: Инновационный процесс

Первый этап Второй этап Третий этап Четвертый этап Пятый этап Шестой этап

Организация инновационного процесса

Условия для появления инноваций образуются в обществе непрерывно, однако в силу многих причин они часто бывают незамеченными. Большинство людей — руководители предприятий, бизнесмены, финансисты — не замечают или остаются равнодушными к различным «симптомам» назревающих перемен в промышленности, торговле, интересах потребителей и т. д. Обнаружение инновационных возможностей, понимание их значения и своевременная реализация обеспечивают успех в экономической деятельности.

Известный специалист в области управления Питер Друкер выделил семь основных источников инноваций:

1. Неожиданное событие (успех, неудача, событие во внешней среде).
2. Несоответствие или несовпадение между реальностью и ее отражением в наших мнениях и оценках.
3. Потребности производственного процесса.
4. Изменение в структуре отрасли и рынка, «захватившее всех врасплох».
5. Демографические изменения.
6. Изменения в восприятии и настроениях потребителей.
7. Новое знание (научное и ненаучное).

Следует отметить, что такая классификация весьма условна. Так, неожиданный успех, который выделен в самостоятельный фактор, может рассматриваться и в других классах (например, как новое знание). Все эти возможности инноваций взаимосвязаны и пересекаются.

Хотя эти источники инноваций и представляют собой только симптомы, тем не менее их следует считать надежными индикаторами назревающих изменений , которые менеджеры и специалисты должны своевременно заметить.

1. Неожиданное событие

Самые богатые возможности для эффективной инновации дает неожиданный успех (табл. 1). При этом инновационные возможности связаны с меньшим риском получения негативного результата, а осуществление инноваций — менее трудоемко.

Таблица 1. Использование лекарств, предназначенных людям, для лечения животных

Неожиданный успех	Ветеринары обнаружили, что лекарства для людей отлично лечат животных
Действия ведущих фармацевтических фирм (Швейцария)	Создавшаяся ситуация оценена как помеха основной деятельности. Фирмы отказались выполнить заказы ветеринаров
Действия фирм, снабжающих лекарствами ветеринаров	Дешево приобрели лицензии у ведущих фирм на производство новых лекарств для ветеринарии и организовали их производство
Результат	Производство ветеринарных медикаментов стало самым прибыльным сектором фармацевтической промышленности. Но прибыли получили не те компании, которые первыми разработали лекарства

Неожиданный успех должен быть замечен , и его необходимо отразить в информации, которую получает менеджер.

В отличие от неожиданного успеха неудача редко остается незамеченной, но как симптом новых возможностей она воспринимается еще реже. Большинство неудач — это результат ошибок, некомпетентности в планировании или исполнении. Если проект тщательно подготовлен и добросовестно исполнен, но оказывается неудачным, следует выяснить, почему это произошло: возможно, предпосылки проекта не соответствовали реальности.

Следует иметь в виду, что благоприятные инновационные возможности создают не любые неожиданные события, а только те, которые позволяют использовать имеющиеся в фирме знания и опыт в несколько иной обстановке. Речь идет не о диверсификации, а о расширении своего поля деятельности.

2. Несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть

Несоответствие между реальностью и представлением о ней, как правило, не появляется в отчетах, которые предоставляются руководителям. Это явление в большей мере качественное, чем количественное, и может выражаться в следующих ситуациях.

• Несоответствие между экономическими показателями. Увеличению спроса на продукцию и росту объемов ее производства должен соответствовать и рост прибыли. Несоответствие динамики этих показателей в масштабах отрасли или ее крупного сектора свидетельствует о кризисной ситуации. Новатор, заметивший это несоответствие и нашедший новое решение проблемы, может рассчитывать на длительный период успеха. Как правило, крупные предприятия не скоро осознают, что у них появился новый и серьезный конкурент.
• Несоответствие между реальностью и представлением о ней. Данное несоответствие возникает в тех случаях, когда руководители отрасли опираются на ошибочные предпосылки и неверно представляют себе реальную ситуацию. Усилия сосредотачиваются в областях, где положительных результатов не существует.
• Несоответствие между ценностями покупателя и представлениями о них руководителей. Лидеры считают, что они все знают, а на деле происходит другое — это широко распространенное явление в мире, зачастую обусловленное проявлением интеллектуального высокомерия. Японские радиопромышленники в свое время были уверены, что бедняки не могут позволить себе такую роскошь, как телевизор.

3. Потребности производственного процесса

В производственной деятельности часто возникают ситуации, когда «узкие места» технологического процесса мешают развитию бизнеса. При этом возникает необходимость замены слабого звена или перестройки существующего процесса в соответствии с новым уровнем знаний.

В 80-х гг. XIX в. в фотографии было слабое звено — тяжелые стеклянные фотографические пластинки. Концентрация внимания на этом «узком месте» процесса и соответственно накопление знаний позволили Джорджу Истмену, основателю фирмы Kodak , заменить эти пластинки целлюлозной пленкой и сконструировать для нее легкую фотокамеру. Через 10 лет Eastman Kodak завоевала мировое лидерство в фотографии.

Потребности в совершенствовании производственных процессов могут возникать вследствие демографических ограничений, которые не позволяют обеспечить увеличение спроса на услуги при существующем уровне процесса.

4. Изменения в отраслевых и рыночных структурах

Кризисные ситуации, которые время от времени возникают в отраслевых или рыночных структурах, также обеспечивают возможности для инноваций. Известны следующие показатели грядущих перемен:

• Быстрый рост отрасли. Если объем производства в отрасли растет быстрее, чем численность населения или экономика в целом, то структура отрасли должна измениться. Самые поздние изменения наступят тогда, когда объем выпуска удвоится. Тем не менее существующая деятельность еще приносит эффект, и поэтому никто не склонен от нее отказываться. При удвоении объема производства предприятия отрасли, как правило, перестают понимать потребности покупателя и эффективно обслуживать рынок.
• Сближение (конвергенция) технологий. Соединение нескольких технологий в одну вызывает крупные изменения в структуре производства. Например, революционная микроволновая печь не только готовит: через нее можно войти в Интернет, чтобы проверить банковский счет, посмотреть телевизор, отправить электронное сообщение друзьям.
• Созревание отрасли для ее крупных структурных преобразований. При изменении характера производственных операций создаются условия для структурных изменений отрасли. Когда наступает кризисная ситуация, предприятия должны срочно действовать: придерживаться прежней стратегии опасно. Инновации, использующие изменения в отраслевой и рыночной структурах, особенно эффективны, когда на рынке доминирует одна или несколько компаний-производителей товаров и услуг. Они привыкают к многолетнему успеху и заражены высокомерием и поэтому пренебрегают новинками фирм, входящих в отрасль. Когда новички осуществляют передел рынка, крупные корпорации и фирмы не могут достаточно быстро и эффективно мобилизовать силы для борьбы.

5. Демографические изменения

Демографические изменения — численность населения, его половая и возрастная структура, занятость населения, уровень образования и доходов и т. д. — очень сильно влияют на объем спроса товаров и услуг, что открывает новые возможности для инноваций.

6. Изменения в восприятии и настроении населения

Смена настроений в обществе, изменение отношения людей к реальной действительности, создание новых ценностей представляют серьезные возможности инноваций. Методы анализа демографических изменений общеизвестны, и квалифицированный статистик может представить необходимую информацию. Главное — правильная постановка задачи менеджером.

С точки зрения перспектив развития бизнеса важно знать возрастное распределение населения, а в нем — крупнейшую и быстро растущую когорту людей. Именно она вызовет резкое изменение преобладающих в обществе потребностей и ценностей. Также следует оценить перемены в распределении групп с определенным уровнем образования, профессиональной квалификацией и т. д.

Настоящее время характеризуется подвижностью социальных приоритетов и общественных взглядов , которые меняют стиль жизни, создавая новые возможности для бизнеса. Например, обеспокоенность части населения большим потреблением соли, сахара, консервантов и т. д. привела к преобразованию методов приготовления продуктов питания, изменению их состава и вкусовых качеств. Возросший интерес людей к физическому совершенству способствовал становлению «индустрии здоровья»: производство тренажерного оборудования, соответствующей одежды и обуви, биодобавок, строительство спортзалов, а также научно обоснованных программ рационального питания и т. д.Однако следует помнить, что в этой ситуации важно различать подлинные изменения в настроении людей от следования моде.

7. Особенности инноваций, основанных на новых знаниях

Неопределенность часто воспринимается как отрицательная характеристика, но в управлении исследованиями и разработками — это синоним возможностей, несущих большую отдачу.

Например, опыт компании Gillette принадлежит ведущая роль в открытии «лучшего способа бритья». Накопленные знания о науке бритья позволяют Gillette постоянно изобретать и успешно выводить на рынок новые продукты. В течение прошлого десятилетия компания вышла на рынок вначале с бритвой Atra Plus с двигающейся головкой и смазывающей полоской, затем с лезвием Sensor , которое приспосабливается к форме лица. Следующий шаг — запуск нового поколения бритв Mach 3 в 70 странах мира. Каждый последующий продукт был лучше предыдущего и стоил дороже.

Осуществление инноваций, основанных на новом знании, характеризуется наибольшими затратами времени по сравнению с другими инновационными возможностями. Кроме этого, они требуют сочетания знаний, полученных в разных областях, поэтому инновации, основанные на новом знании, нуждаются в особых условиях.

• Необходим тщательный анализ самого знания, позволяющего создать нововведение , а также социальных, экономических и психологических особенностей, связанных с ним. Социальный и экономический анализ важнее, чем технический. Важно выяснить, каких условий недостаточно для успешной реализации идеи. Если невозможно обеспечить все условия, то инновацию следует отложить. Менеджеры должны быть готовы к тому, что бесперспективные проекты нужно бросать без сожаления и что, когда идет поиск больших возможностей, высокий процент неудачных проектов — это нормально.
• Важна четкая ориентация на стратегическое господство на рынке. Перспективная инновация сразу привлекает конкурентов, и поэтому лидерство должно быть достигнуто быстро, а внедрение инноваций направлено на следующие цели: всеохватывающую систему обслуживания потребителей новинки; четкую рыночную ориентацию; стратегическое поведение, позволяющее быстро адаптироваться к бурным изменениям на рынке.
• Внедрение инноваций, основанных на знании (прежде всего научно-техническом) требует предпринимательского менеджмента , т. е. сосредоточенности на специфических требованиях рынка и финансовом предвидении: прогнозирование денежных потоков и будущих потребностей в капитале.

Aндpeй Aндpeeвич Бoвин — кандидат технических наук, дoцeнт, ведущий экcпеpт Международного института сертифицированных бухгалтеров и финансовых менеджеров, эксперт центра дистанционного образования « Элитариум »

Тема 1. Нововведения как объект инновационного управления

1.2. Факторы, содействующие инновациям

Благоприятные возможности для инноваций создаются изменениями внутренней и внешней рыночной среды. Друкер П. выделяет семь источников инновационных идей:

Внутренние (находятся в рамках организации, в пределах отрасли промышленности или сферы услуг (такие источники доступны для работающих в данной организации или в данной отрасли):

неожиданное событие для организации или отрасли – неожиданный успех, неожиданная неудача, неожиданное внешнее событие.

неконгруэнтность – несоответствие между реальностью (какая она есть на самом деле) и нашими представлениями о ней (какой она должна быть).

нововведения, основанные на потребности процесса (под потребностью процесса следует иметь в виду те его недостатки и слабые места, которые могут и должны быть устранены). В частности, использование достижений научно-технического прогресса и способность управлять большими объемами информации позволяют компаниям совершенствовать способы удовлетворения нужд потребителей. Появляются возможности создавать и предоставлять потребителям все более эффективные продукты и услуги. Новые знания позволяют совершенствовать продукты и услуги, снижать себестоимость изделий и улучшать их качество. внезапные изменения в структуре отрасли или рынка Изменения структуры отраслей открывают огромные возможности для инноваций.

Внешние (они имеют свое происхождение вне данной организации или отрасли):

демографические, экологические изменения.

изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках.

новые знания (как научные, так и ненаучные).

Перечисленные выше факторы могут пересекаться во времени, а значит, в один и тот же момент компании вполне может представиться возможность выбрать сразу несколько направлений для приложения сил.

Согласно исследованиям П. Друкера инновационная деятельность состоит в целенаправленном и организованном поиске перемен, а также в последовательном анализе тех возможностей, которые несут эти перемены для экономических и социальных нововведений. Наиболее распространенными являются семь источников инновационных возможностей: непредвиденное, несоответствие, насущная потребность или необходимость, перемены в отраслевой или рыночной структуре, демография (демографические факторы), изменения в восприятии, понимании и настроении, новые знания.

Непредвиденное событие- это неожиданный успех или неудача (провал) в бизнесе. Неожиданный успех свидетельствует не только о возможности инноваций, он подсказывает их необходимость. Такой успех не следует игнорировать потому, что он вступил в противоречие с привычным порядком вещей, а необходимо провести анализ и тщательно разобраться в том, что произошло и какие могут быть последствия. Неожиданная неудача (провал) также всегда должна служить появлению новых возможностей для поиска инновационных путей.

Условием успеха при использовании непредвиденных событий для внедрения инноваций является их связь с полученными знаниями и накопленным опытом.

Несоответствия- это расхождение между тем, что есть на самом деле и тем, что должно быть (предполагалось). Это признаки качественных перемен, которые уже произошли внутри рынка, отрасли, процесса или которым можно способствовать. Их можно подразделить на следующие типы:

Несоответствие экономических реалий отрасли;

Несоответствия между реалиями конкретной отрасли или сферы услуг;

Несоответствие между реально воспринимаемыми ценностями и ожиданиями потребителей;

Внутренние несоответствия в ритме или логике происходящего процесса.

Иногда невозможно понять, почему растущий спрос не приводит к улучшению экономических показателей. Новатор должен задуматься над тем, как можно воспользоваться несоответствием экономических реалий отрасли и что позволит превратить его в возможность получения задуманного. Несоответствие экономических реалий – это призыв к действию.

Несоответствия между реалиями конкретной отрасли или сферы услуг возникают, когда люди, работающие в них, делают ошибочные предположения о реалиях и действительности. Появляется несоответствие между реальностью и неверным направлением их усилий (поведением), которое создает возможность для успешных нововведений. Решение должно быть конкретным, четко ориентированным и простым.

Несоответствие между реально воспринимаемыми ценностями и ожиданиями потребителей. Примером такого несоответствия яв­ляется неожиданный успех. Ожидания и ценности покупателя и производителя никогда не совпадают. За наиболее распространен­ным несоответствием между настоящей и воображаемой реально­стью всегда стоит элемент интеллектуального высокомерия, за­костенелости, догматизма. Необходим поиск возможностей для четко ориентированных инноваций, которые будут иметь хоро­шие шансы на успех.

Внутренние несоответствия в ритме или логике процесса. Несо­ответствие обычно видно тем, кто работает в данной отрасли или сфере услуг, сторонний человек не может воспользоваться этой возможностью для инноваций в целях производства товара или услуги для более полного удовлетворение потребителя.

Насущная потребность или необходимость ориентирована на решение определенных задач, а не на ситуацию, возникающую во внешней среде. Благодаря необходимости, с учетом новых зна­ний и требований времени, совершенствуется и перестраивается существующий процесс, иногда в него добавляется недостающее звено. Совершенствование процесса должно быть осознанным, т.е. должно быть понятно, что нам требуется в данный момент, дос­таточно ли знаний для решения проблемы, соответствует ли ре­шение о реализации потребности ценностям тех, кто ими вос­пользуется. Поэтому для превращения насущной потребности в реальность необходимы конкретные программные исследования, например существующая в России насущная потребность разви­тия внутреннего туризма требует проведения программных иссле­дований, чтобы определить необходимые меры и какие нововве­дения для этого следует внедрить.

Перемены в отраслевой или рыночной структуре предполага­ют, что структура рынка или отрасли иногда в течение длитель­ного периода остается неизменной, но при этом кажется абсо­лютно стабильной, и всеми начинает восприниматься как дан­ность, которая будет существовать вечно. Однако структура рынка или отрасли является хрупкой конструкцией: один небольшой тол­чок может так изменить ситуацию, что вести бизнес по-старому станет невозможным. Примером такого толчка являются измене­ния, внесенные в начале 2007 г. в Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности», по финансовой ответствен­ности туроператоров, что создало благоприятную ситуацию для развития инновационных процессов в сфере туризма.

Перемены в структуре отрасли создают хорошие возможности для инноваций, которые заметны со стороны и легко предсказуе­мы. Очень часто посторонние для отрасли субъекты, готовые к инновациям, могут стать важным фактором перемен, при этом практически не рискуя. Развитие информационных технологий в 1990-х гг. явилось предпосылкой для изменения структуры турис­тской отрасли. Этим воспользовался крупный холдинг Cendant, который занимался недвижимостью, активно начав внедрение передовых технологий в туристский бизнес. Руководство холдинга начало создавать и скупать виртуальные туристские компании в результате чего холдинг занял ведущее место на рынке электрон­ной торговли туристскими услугами.

Приведенные четыре источника инновационных возможнос­тей могут быть симптомами перемен во внешней среде, экономи­ке, обществе или в области знаний, но проявляются они в рамках предпринимательской деятельности, отрасли или рынка.

Такие источники инновационных возможностей, как демогра­фия, изменения в восприятии, понимании и настроении, а так­же новые знания являются внешними факторами, к которым от­носятся перемены в социальной, философской, политической и интеллектуальной среде.

Демографические факторы - изменение состава населения, его численности, возрастной структуры, занятости, в уровне образо­вания и доходах - ярко выражены и их последствия наиболее предсказуемы. Важность тенденций в динамике развития населе­ния всегда признавалась бизнесменами, экономистами и полити­ками, но считалось, что изменения в темпах рождаемости или смертности, в уровне образования, в составе рабочей силы или местонахождении и перемещении людей происходят на протяже­нии значительных промежутков времени и поэтому не имеют боль­шого практического значения при ежедневном принятии реше­ний. Однако демографические перемены предоставляют иннова­ционные возможности, которые могут дать хорошие результаты с высокой степенью надежности особенно в сфере организации от­дыха и туризма. Примером успешного использования демографи­ческих перемен в области туристского бизнеса является компания Club Mediterranee.

Изменения в восприятии, понимании и настроении возникают тогда, когда происходит перемена восприятия, а сам факт не ме­няется, изменяется только его значение, например высказыва­ния: «стакан наполовину полный» или «стакан наполовину пус­той». Неожиданный успех или неудача часто являются признаком того, что произошли изменения в восприятии. Инновация, в ос­нове которой лежат перемены восприятия, должна начинаться с малого и быть очень конкретной. Критически важным аспектом такой инновации является период ее внедрения. Нет ничего опас­нее, чем попытка воспользоваться переменой восприятия скоро­палительно. Многое из того, что может показаться переменой вос­приятия, на самом деле оказывается недолговечным веянием моды.

Новые знания, основанные на знаниях инновации, отличаются от всех других своими основными характеристиками: продолжительностью, числом неудач, непредсказуемостью, а также теми проблемами, которые приходится решать предпринимателю. Инновации, основанные на знаниях, представляю собой результат сочетания нескольких видов знаний, причем необязательно только научных и технологических. В большинстве случаев инновация имеет место только тогда, когда все необходимые факторы известны, доступны и где-то уже используются. Поэтому для новых знаний характерен длительный период претворения в жизнь. На то, чтобы на основе новых знаний возникла реальная технология их практического применения, и на то, чтобы ее принял рынок, уходит 25...35 лет. Многие из элементов того, что сегодня называется менеджментом, появились сразу после окончания Первой мировой войны, однако долгое время разрабатывались отдельные составляющие менеджмента: организация, управление человеческими ресурсами и т. д. Только после систематизации и оптимизации нового знания в середине 1950-х гг. менеджмент приобрел мировое значение.

Инновация, основанная на новых знаниях, несет перемены. Еe цель - создание потребности, и никто заранее не может сказать, как воспримет ее пользователь. В основе других инноваций лежат перемены, которые уже произошли, и которые направлены на удовлетворение существующих потребностей.

Известный американский специалист в области управления П. Друкер выделил 7 основных источников инноваций или условий появления инноваций:

1) неожиданное событие (успех, неудача, событие во внешней среде);

2) несоответствие или несовпадение между реальностью и ее отражением в наших мнениях и оценках;

3) потребности производственного процесса;

4) изменения в структуре отрасли и рынка, «захватившее всех врасплох»

5) демографические изменения

6) изменения в восприятии и настроениях потребителей

7) новое знание (научное и ненаучное)

Неожиданное событие. Самые богатые возможности для эффективной инновации дает неожиданный успех (ветеринары обнаружили, что лекарства для людей лечат и животных, приобрели лицензии на производство новых лекарств для ветеринарии и организовали их производство). При этом инновационные возможности связанны с меньшим риском получения негативного результата, а осуществление инноваций менее трудоемко.

Несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть. Это явление может выражаться в следующих ситуациях:

Несоответствие между экономическими показателями. Увеличению спроса на продукцию(т.е. на ее производство) должен соответствовать и рост прибыли. Несоответствие динамики этих показателей в масштабах отрасли свидетельствует о кризисной ситуации. Новатор, заметивший это несоответствие и нашедший новое решение проблемы, может рассчитывать на успех. Пример : Даже минимальное расширение производства стали и металлопроката требовало огромных инвестиций, которые очень медленно окупались; процесс производства был неэкономичен: нагрев и охлаждение слитков осуществлялся 4 раза. Стали возникать специализированные мини-заводы, которые производили ограниченный ассортимент продукции. Процесс производства лучше поддавался автоматизации, удельные затраты сократились на половину.

Несоответствие между реальностью и представлением о ней. Возникает, когда руководители отрасли опираются на ошибочные предпосылки и неверно представляют себе реальную ситуацию.

Несоответствие между ценностями покупателя и представлениями о них руководителей (производителей) . Лидеры считают, что они все знают, а на деле происходит другое. (японские радиопромышленники были уверены, что бедняки не могут позволить себе телевизор, но для них он имел специфическую ценность и приобретался).

Потребности производственного процесса . В производственной деятельности часто возникают ситуации, когда «узкие места» технологического процесса мешают развитию бизнеса. При этом возникает необходимость замены слабого звена или перестройки существующего процесса в соответствии с новым уровнем знаний. ПРИМЕР: в 19 в. в фотографии было слабое звено – стеклянные фотографические пластинки. При замене их на целлюлозную пленку и конструировании для нее легкой фотокамеры Кодак завоевала лидерство в фотографии.

Изменения в отраслевых и рыночных структурах :

Быстрый рост отрасли. Если объем производства в отрасли растет быстрее, чем численность населения или экономика в целом, то структура отрасли должна измениться. При удвоении объема производства предприятия, как правило, перестают понимать потребности покупателя и неэффективно обслуживают рынок.

Сближение (конвергенция)технологий. Соединение нескольких технологий в одну вызывает крупные изменения в структуре производства.(сотовый телефон с встроенной фотокамерой и часами;)

Созревание отрасли для ее крупных структурных преобразований. (преобразование офтальмологических клинок в СССР: изменения в методах лечения глазных болезней, в технологии оперирования, в создании нового хирургического инструмента (алмазные скальпели) и как следствие изменение организации всего лечебного процесса).

Демографические изменения . Они очень сильно влияют на объем спроса товаров и услуг, что открывает новые возможности для инноваций. ПРИМЕР: в 1949 г. в США начался «беби-бум», который обеспечил появление семей с большим числом детей. В нач.60-х, когда дети этой волны подросли, торговец обувью Меллвил переориентировал свой бизнес на подростков: для них был и разработаны новые товары и ориентирована реклама.

Изменения в восприятии населения. Смена настроений в обществе, создание новых ценностей являются серьезными возможностями инноваций. (ценность здоровья – фитнес-центры, спортзалы, экологически чистые продукты).

Особенности инноваций, основанных на новых знаниях. Осуществление инноваций, основанных на новом знании, характеризуется наибольшими затратами времени.

1. Необходим тщательный анализ самого знания, позволяющего создать нововведение,. Важно выяснить каких условий недостаточно для успешной реализации идеи. Если невозможно обеспечить все условия, инновацию следует отложить.

2. Важна четкая ориентация на стратегическое господство на рынке. Перспективная инновация сразу привлекает конкурентов, и поэтому лидерство должно быть достигнуто быстро.

3. Внедрение инноваций требует предпринимательского менеджмента

5. Особенности инновационных организаций, их виды .

Главным отличием инновационных (обновляющихся) организаций является ориентация на изменения, которые становятся нормой их деятельности. Они ведут активную инновационную политику. Вкладывая крупные инвестиции в исследования и разработки. Они постоянно выводят на рынок новые изделия и услуги, обновляют свою технологическую базу. (Лучшие инновационные компании: ""Bank of America’’, “Procter&Gamble”, IBM, “Sony” и др).

Особенности инновационных организаций заключаются в их собственном понимании: сущности инноваций и управления процессом создания новшеств.

Сущность инноваций.

Особенности управления процессами создания инноваций

Основные положения	Содержание положений
Главная предпосылка инновационной стратегии	Продукция, технологии, рынки, каналы распределения и т.д. стареют
Основа инновационной стратегии	Плановая и систематическая замена устаревшего
Направление работ по созданию инноваций	Отказ от известной временной последовательности «исследования – разработка – производство - маркетинг». Руководитель проекта осуществляет работы в зависимости от логики ситуации.
Организационные принципы создания инноваций	Отдельно от текущего производства
Организация работы по созданию инноваций	Самостоятельная группа или команда, работающая параллельно с существующей структурой
Финансирование	Отдельно от текущей деятельности.

Инновационная организация в своей стратегии заранее ориентируется на необходимость постоянной работы над новыми товарами и услугами. То есть одновременно с производством продукции происходит планомерная подготовка новинок.

В инновационных организациях, и это является их существенным отличием, создание инноваций есть разновидность бизнеса, тогда как в большинстве организаций – это функция, часть общей деятельности предприятия.

Выделяют 5 типов поведения инновационных фирм на рынке в зависимости от:

· новизны отрасли (новая, перспективная, зрелая)

· размера компании

· величины расходов на НИОКР

· масштаба выпуска продукции: массовое (крупносерийное, серийное), мелкосерийное, единичное (опытное и экспериментальное) производство

· качества продукции

· уровня конкуренции и др.